{"id":107108,"date":"2021-11-26T08:00:00","date_gmt":"2021-11-26T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=107108"},"modified":"2021-10-04T11:44:14","modified_gmt":"2021-10-04T09:44:14","slug":"customer-competence-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/de\/customer-competence-center\/","title":{"rendered":"Customer Competence Center"},"content":{"rendered":"\n

Ganz fr\u00fcher hie\u00df es CCC, Customer Competence Center, dann wurde es umbenannt in Customer Center of Expertise, CCoE. Die Idee blieb die gleiche. Manche Mitglieder der SAP-Community gedenken der guten, alten On-prem-Zeit. Aus Sicht der SAP \u2013 so scheint es \u2013 ist ein CCoE im Cloud-Zeitalter keine Notwendigkeit mehr.<\/p>\n\n\n\n

Einige SAP-Bestandskunden sind jedoch anderer Meinung. In der zur\u00fcckliegenden Ausgabe E-3 September gab es einen eindringlichen Kommentar von Johannes Szalachy, f\u00fcr den Weiterbestand der CCoE zu k\u00e4mpfen. Unabh\u00e4ngig vom Betriebs-modell brauchen die SAP-Bestandskunden dieses Konstrukt f\u00fcr die optimale Betreuung der eigenen Mitarbeiter. Das CCoE ist eine der wichtigsten Schnittstellen zwischen den Anwendern und SAP. Ein erfolgreiches CCoE ist demnach auch Diener zweier Herren. Von einem gut gef\u00fchrten CCoE profitieren alle \u2013 das scheint SAP vergessen zu haben, oder?<\/p>

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Wenn keine Competence gew\u00fcnscht ist: Fr\u00fcher war vielleicht alles besser, zumindest geordneter war die SAP-Szene. Der SAP\u2019sche Vertriebsbeauftragte hatte als Gegen\u00fcber den SAP-Verantwortlichen des jeweiligen Bestandskunden. Die Gespr\u00e4che \u00fcber Lizenzen waren sachlich und orientierten sich an den Bed\u00fcrfnissen der Anwender. Diese Gespr\u00e4che waren f\u00fcr den SAP-Vertrieb aber auch eine Herausforderung, weil das Gegen\u00fcber ebenso ein erfahrener SAP-Kenner mit einem wissenden CCoE war. Showeffekte, wie in der Karikatur dargestellt, waren die Ausnahme und wurden schnell entlarvt.<\/p>\n\n\n\n

SAP kam somit auf die Idee, nicht mit den IT- und ERP-Experten zu verhandeln, sondern das eigene Angebot in den Fachabteilungen zu pr\u00e4sentieren. Nun galt es zu zeigen, was m\u00f6glich w\u00e4re \u2013 ganz unabh\u00e4ngig von der Machbarkeit des Customizing. Der SAP-Vertrieb umging die ERP-Experten und setzte auf die Begehrlichkeiten der -Endanwender. Hier gab es kaum kritische Fragen, sondern viel \u00f6fters Bewunderung f\u00fcr die technischen Zaubertricks! <\/p>\n\n\n\n

Die Competence des CCoE, seines Leiters, des CIO und weiterer ERP-Experten war mehr st\u00f6rend als hilfreich. Die SAP-Gesch\u00e4fte liefen gut, denn nun gab es keine st\u00f6renden Zwischenfragen von den IT-Fachleuten und die End-anwender wollten selbstverst\u00e4ndlich produktiver arbeiten. Aus Sicht von SAP entwickelte sich das CCoE zu einem kritischen St\u00f6rfaktor. Diese Entwicklung beschleunigte sich mit dem Aufkommen des Cloud -Computing und der daraus resultierenden -Lizenztransformation.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Wenn alle Lizenzen, Daten, Algorithmen und Add-ons bei SAP auf der Business Technology Platform liegen und der SAP-Bestandskunde endlich in einhundertprozentiger Abh\u00e4ngigkeit von SAP ist \u2013 ja dann, dann brauchen die Bestandskunden wirklich kein CCoE mehr. <\/p>\n\n\n\n

S\/4 und Hana in der Cloud bei SAP sind der ultimative Lock-in, der weder ein MaxAttention noch Support noch ein CCoE braucht. In einer maximal optimierten Cloud brauchen S\/4 und Hana keine CCoE mehr \u2013 so wie sie kein Oracle, IBM DB2 und SQL-Server mehr brauchen. Der CIO \u00fcberweist sein IT-Budget gleich zur G\u00e4nze an SAP, wo man sich immer wieder gern neue Tricks und Optionen einfallen l\u00e4sst.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Manchmal klafft eine L\u00fccke zwischen den W\u00fcnschen der Anwender und den Angeboten der Anbieter. Auch SAP hat diese Herausforderung erkannt und die Idee des CCC geboren.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4954,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[39822,25],"tags":[39941,39847,5245],"coauthors":[27825],"class_list":["post-107108","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mag-21-10","category-satire-das-letzte","tag-ccc","tag-ccoe","tag-das-letzte"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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