{"id":109400,"date":"2022-01-13T08:00:00","date_gmt":"2022-01-13T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=109400"},"modified":"2021-11-05T08:07:42","modified_gmt":"2021-11-05T07:07:42","slug":"moderne-it-landschaft-fuer-internationale-standorte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/de\/moderne-it-landschaft-fuer-internationale-standorte\/","title":{"rendered":"Moderne IT-Landschaft f\u00fcr internationale Standorte"},"content":{"rendered":"\n

Dienstleistungen rund um den Menschen, so lautet das Konzept der Dussmann Group, einer der weltweit gr\u00f6\u00dften privaten Multidienstleister. Dussmann vereint Dienstleistungen in den Gesch\u00e4ftsbereichen Geb\u00e4udemanagement, Technischer Anlagenbau, Seniorenbetreuung und -pflege, betriebsnahe Kindertagesst\u00e4tten und ein Medienkaufhaus unter einem Dach. Was 1963 in M\u00fcnchen mit einem Investment von 2000 D-Mark begann, hat sich inzwischen zu einem Unternehmen mit \u00fcber 60.000 Mitarbeitern in 21 L\u00e4ndern und einem Jahresumsatz von \u00fcber zwei Milliarden Euro entwickelt.<\/p>\n\n\n\n

Auch f\u00fcr die Zukunft stehen alle Zeichen auf Wachstum, daran hat auch die Coronapandemie nichts ge\u00e4ndert. Im Gegenteil: Die Dussmann Group ist robust durch die Coronapandemie gekommen, krisenbedingte Einbu\u00dfen im Catering konnte Dussmann dank des diversifizierten Gesch\u00e4ftsmodells kompensieren. Die Next-Level-Strategie, mit der Dussmann die St\u00e4rken des schuldenfreien Familienunternehmens nutzen und zum Innovations- und Qualit\u00e4tsf\u00fchrer werden will, konnte konsequent weiterverfolgt werden. <\/p>

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Entscheidend f\u00fcr den Erfolg sind verschiedene Wachstumsinitiativen in den Bereichen Digitalisierung und Nachhaltigkeit. Dazu geh\u00f6ren die Implementierung einer modernen IT-Landschaft auch an den internationalen Standorten und die Harmonisierung von Prozessen. Als Partner f\u00fcr dieses anspruchsvolle Projekt w\u00e4hlte Dussmann den SAP-Full-Service-Provider aus Kronberg, Nagarro ES, aus.<\/p>\n\n\n\n

Facility Management<\/h3>\n\n\n\n

Der Status quo zu Projektbeginn: Im Gesch\u00e4ftsbereich EMEA, der das internationale Facility Management in vielen L\u00e4ndern Europas, in der GCC-Region und Asien umfasst, wurde in der Vergangenheit autark mit unterschiedlichen Buchhaltungs- und Gesch\u00e4ftsverwaltungssystemen gearbeitet. Gesch\u00e4ftsprozesse liefen zum Teil uneinheitlich unter Ber\u00fccksichtigung lokaler Regelungen ab. Zudem arbeiteten einige L\u00e4nder mit veralteten, wartungsintensiven Systemen, die ohnehin zeitnah ersetzt werden sollten. <\/p>\n\n\n\n

\u201eDer gro\u00dfe Zeitdruck hat unser Team zus\u00e4tzlich herausgefordert. Der Go-live in Polen, Tschechien und den Arabischen Emiraten musste bereits ein halbes Jahr nach Projektstart, parallel und unter Pandemiebedingungen erfolgen<\/em>\u201c, sagt Manuel Sedlak, Projektleiter bei Nagarro. <\/p>\n\n\n\n

Ziel des Implementierungsprojekts war es, die Kerngesch\u00e4ftsprozesse in den jeweiligen L\u00e4ndern zu harmonisieren und gleichzeitig die M\u00f6glichkeit zu bewahren, flexibel auf die lokalen Markt- und Kundenanforderungen zu reagieren. Die Entscheidung fiel auf die Einf\u00fchrung von SAP S\/4 Hana in der Cloud, zus\u00e4tzlich wurde die SAP Integration Suite (SAP Business Technology Platform) implementiert.<\/p>\n\n\n\n

Der Schwerpunkt lag dabei auf den Bereichen Finanzen und Controlling, Materialmanagement, Vertrieb und Professional Services sowie auf der Bereitstellung beziehungsweise Entwicklung von Schnittstellen, Konsolidierungs- und Berichtssystemen. Entscheidend in allen Phasen des Projekts war, die standort\u00fcbergreifenden Standards zu befolgen und zugleich individuelle Anforderungen auf lokaler Ebene zu ber\u00fccksichtigen. <\/p>\n\n\n\n

\u201eAusschlaggebend f\u00fcr den Erfolg war die enge Zusammenarbeit mit den L\u00e4ndern \u00fcber das gesamte Projekt hinweg. Damit konnten wir Probleme rechtzeitig identifizieren und Prozesse immer wieder optimieren<\/em>\u201c, sagt Manuel Sedlak.<\/p>\n\n\n\n

Eine Besonderheit des Projekts war die schnelle Umsetzung. Dies gelang unter anderem mithilfe von SAP Activate, einer speziell auf S\/4 zugeschnittenen Projektmanagementmethode, die Best Practices und bew\u00e4hrte Implementierungswerkzeuge vereint. Dieses Vorgehen wurde von Nagarro auf Grundlage von Kundenprojekterfahrungen mit Fokus auf eine effektive und effiziente Projektimplementierung optimiert, beispielsweise durch standardisierte Templates. Erg\u00e4nzend dazu wurden s\u00e4mtliche Aktivit\u00e4ten geb\u00fcndelt, sodass keine Ma\u00dfnahmen doppelt ausgef\u00fchrt wurden.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr die Optimierung der Business-Prozesse setzten Dussmann sowie Nagarro auf das Process-Mining-Tool Signavio. Prozesse wurden dabei nicht nur modernisiert und verschlankt, sondern auch auf Basis von Best Practices weiter standardisiert und vereinheitlicht. Ein Gimmick dabei war die Darstellung des k\u00fcnftigen IT-Systems und der Gesch\u00e4ftsanforderungen als eine Art S-Bahn-Liniennetz: Auf diesem Plan werden bei Dussmann Prozesse und deren Zusammenh\u00e4nge grafisch so dokumentiert, dass sie f\u00fcr jeden Anwender leicht nachzuvollziehen sind.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr die Kontrolle des gesamten Projektverlaufs wurde ein Board of Sponsors eingerichtet, bestehend aus internen und externen Stakeholdern. Lokale Projektmanager \u00fcbernahmen die Koordination verschiedener Key-User und die Statusberichte. Jede Projektphase wurde vorab detailliert geplant, schrittweise genehmigt und dem Verlauf entsprechend angepasst. Auf einer gemeinsamen Plattform tauschten sich alle Beteiligten aus und trackten die einzelnen Aufgaben. Das agile Vorgehen erm\u00f6glichte, auf kritische Situationen schnell zu reagieren und Entscheidungen zu treffen.<\/p>\n\n\n\n

Um den Herausforderungen durch die Coronapandemie zus\u00e4tzlich gerecht zu werden, wurden s\u00e4mtliche Inhalte aus Meetings und Workshops aufgezeichnet, Video-Tutorials erstellt und Schulungen digital durchgef\u00fchrt. So konnten alle Nutzer unabh\u00e4ngig von Ort und Zeit \u00fcber einen Webspace an dem Projekt teilhaben. Sprachbarrieren wurden durch die \u00dcbersetzung der Inhalte in die verschiedenen Landessprachen reduziert. <\/p>\n\n\n\n

\u201eUnser Auftrag an Nagarro war weit mehr, als veraltete Software zu modernisieren. Die Migration war Teil einer Transformation und folgte einer klaren Vision. Das hat die intrinsische Motivation aller Beteiligten enorm gest\u00e4rkt<\/em>\u201c, sagt Hakan Lanfredi, f\u00fcr EMEA verantwortliches Mitglied des Vorstands bei der Dussmann Group. \u201eDie offene Kommunikation und das aktive Change-Management haben sich definitiv als Schl\u00fcsselelemente erwiesen.<\/em>\u201c<\/p>\n\n\n\n

Niedrige Prozesskosten<\/h3>\n\n\n\n

Die Vorteile der Implementierung wurden schnell sichtbar: Die Prozesskosten sind niedriger, die Laufzeiten geringer. Gleichzeitig werden durch die Automatisierung manueller Abl\u00e4ufe, etwa beim Datentransfer, personelle Kapazit\u00e4ten frei. Die Standardisierung vereinfacht zudem s\u00e4mtliche Workflows. Mussten Bestellungen fr\u00fcher pers\u00f6nlich genehmigt oder Rechnungen per Hand unterschrieben werden, \u00fcbernimmt neuerdings das ERP-System die Aufgaben. <\/p>\n\n\n\n

Auch erfolgt der gesamte Einkauf zentral \u00fcber das System. Unter anderem wurde dabei ein Zahlungsverkehrssystem zur Erh\u00f6hung der Zahlungssicherheit etabliert und ein Abgleich eingehender Zahlungen mit offenen Rechnungen erm\u00f6glicht. <\/p>\n\n\n\n

Die schlanken, transparenten und effizienten Prozesse kommen allen Mitarbeitenden zugute. Mitarbeitende im oberen Management k\u00f6nnen sich von nun an voll auf die strategische Organisations- und Gesch\u00e4ftsentwicklung konzentrieren. Die Bereichs- und Objektmanager wiederum k\u00f6nnen ihre Auftr\u00e4ge und Reportings mit wenigen Klicks direkt \u00fcber das ERP-System erledigen. Das spart den Umweg \u00fcber die Buchhaltung oder das Controlling. <\/p>\n\n\n\n

Der Erfolg zeigt sich auch in Zahlen: Die Gemeinkosten konnten bereits um 20 Prozent reduziert werden. \u201eDie Implementierung von SAP S\/4 Hana ist ein wichtiger Schritt in Richtung Innovationsf\u00fchrerschaft. In Zukunft wollen wir die Potenziale weiter aussch\u00f6pfen, beispielsweise durch den Einsatz neuer Technologien wie die robotergesteuerte Prozessautomatisierung<\/em>\u201c, sagt Hakan Lanfredi.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr die Dussmann Group wurden bisher drei Rollouts abgeschlossen, sieben weitere sollen folgen. Der Projektabschluss ist f\u00fcr 2022 geplant. F\u00fcr die erfolgreiche Implementierung der S\/4-Cloud, Essentials Edition, wurde die Dussmann Group in der Kategorie \u201eRapid Time to Value\u201c als Finalist des SAP Quality Award 2021 gew\u00fcrdigt. Der SAP Quality Award zeichnet herausragende Projekte aus, bei denen SAP-Softwarel\u00f6sungen implementiert und Qualit\u00e4tsgrunds\u00e4tze angewendet wurden.<\/p>\n\n\n\n

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