{"id":121910,"date":"2023-04-10T08:00:00","date_gmt":"2023-04-10T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=121910"},"modified":"2023-02-23T10:20:52","modified_gmt":"2023-02-23T09:20:52","slug":"in-zukunft-ist-aller-vertrieb-hybrid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/de\/in-zukunft-ist-aller-vertrieb-hybrid\/","title":{"rendered":"In Zukunft ist aller Vertrieb hybrid"},"content":{"rendered":"\n

Wie gelingt hybrider Vertrieb wirklich?<\/h2>\n\n\n\n

Hybrider Vertrieb oder \u201eHybrid Selling\u201c ist, einfach gesagt, die Kombination aus analogen und digitalen Vertriebsaktivit\u00e4ten. Letztlich hei\u00dft es aber vor allem eines: das vernetzte Angebot vertrieblich relevanter Informationen unabh\u00e4ngig vom Kommunikationskanal. Damit das gelingt, ist viel mehr n\u00f6tig als ein Kurs in Online-Pr\u00e4sentationen. <\/p>\n\n\n\n

Ob mobil vor Ort oder remote, eines ist heute entscheidend: Echtzeit-Einblicke in die Kundenaktivit\u00e4ten au\u00dferhalb des pers\u00f6nlichen Interagierens. Dabei sind Daten das Mittel zum Zweck. Die Erfolgsformel daf\u00fcr lautet: \u201eQualit\u00e4t und Zeitpunkt vor Quantit\u00e4t und Volumen.\u201c Schl\u00fcssel zu solchen sinnvollen 360-Grad-Szenarien sind integrierte Systemlandschaften in der Cloud \u2013 und \u00fcbergreifende Prozesse. Sind Systeme und Prozesse intelligent miteinander vernetzt, zum Beispiel das CRM mit dem ERP oder die Anbindung von Kundenapplikationen an Service oder Marketingsysteme, k\u00f6nnen beispielsweise Leads oder Stammdaten\u00e4nderungen direkt auf mobile Endger\u00e4te gespielt werden oder Preise und Genehmigungen in Echtzeit abgerufen werden.<\/p>

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E-Commerce-Turbo<\/h3>\n\n\n\n

Die wahre Herausforderung im modernen Vertrieb liegt darin, die \u201eanonymen\u201c Phasen Ihrer Kunden zu begleiten. Unabdingbar daf\u00fcr: die digitalen Touchpoints \u2013 also h\u00e4ufig der Webshop oder die Website.<\/p>\n\n\n\n

Unabh\u00e4ngig davon, ob der Ersatzteil-Shop im Service, die E-Commerce-Plattform f\u00fcr H\u00e4ndler oder der klassische Webshop: Alle sind mehr als nur digitale Visitenkarten. Entscheidend hier ist es, dem (zuk\u00fcnftigen) Kunden durch die Bereitstellung von Funktionen wie Konfigurationsm\u00f6glichkeiten, Preis- und Produktinformation oder Suchfunktionen einen Mehrwert zu bieten. Anders gesagt ihn zu unterst\u00fctzen (enablen) auf dem Weg (Journey) zum Ziel (Kauf).<\/p>\n\n\n\n

Mit der Erkenntnis, dass die Customer Journey in Zukunft das Zentrum erfolgreicher Kundenprozesse ist, steigt auch die Verantwortung des Marketings. Ein wichtiger Baustein, um die L\u00fccken in der Customer Journey zu schlie\u00dfen, liegt in der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb. Dabei geht es nicht nur um Buyer Enablement, das hei\u00dft die Gestaltung und Begleitung der digitalen Customer Journey, um den Kaufprozess zu optimieren. Es geht auch um echtes Sales Enablement. Mit einer konsequenten Qualifizierung von Leads und der Bereitstellung von Insights und Content, um den Vertrieb zu st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n

Zauberwort: Social Selling<\/h3>\n\n\n\n

Social Selling geh\u00f6rt l\u00e4ngst zum notwendigen Vertriebswerkzeug. Als Bestandteil einer hybriden Vertriebsstrategie kommt Social Selling aber nur dann richtig ins Fliegen, wenn die dort generierten Kontakte und Aktivit\u00e4ten wechselseitig mit zentralen Sales-Systemen integriert sind. Dazu geh\u00f6rt zum Beispiel die Synchronisation von Nachrichten und Kontaktlisten. Fast noch wertvoller als Nachrichten und reine Kontakte sind aber die Social-Media-Aktivit\u00e4ten Ihrer Kunden (vor allem f\u00fcr die B2C-Komponente im B2B2C). Schaffen Sie ein System, das genau diese Interaktionen Ihrer Kunden aufbereitet und an die zentralen Sales-Systeme zur\u00fcckspielt, um eine bestm\u00f6gliche Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n

End-to-End: Synchronisation ist ohne Alternative. Eine Konsequenz der Punkte von oben: Eine erfolgreiche hybride Vertriebsstrategie erfordert, die Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Um eine durchg\u00e4ngige Customer Journey zu schaffen, m\u00fcssen allerdings auch die technologischen Systeme kundenorientiert aufgebaut und Prozesse end-to-end implementiert und zug\u00e4nglich gemacht werden.<\/p>\n\n\n\n

Hybrider Vertrieb ist zukunftsentscheidend. Die eben beschriebenen Aspekte umzusetzen und damit analoge und digitale Verkaufskan\u00e4le zu harmonisieren, wird in den n\u00e4chsten Jahren Hauptaufgabe von CSOs sein. Zu guter Letzt tragen Vertriebsleitung und die CDOs zusammen mit der
IT die Verantwortung.<\/p>\n\n\n\n

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Gesch\u00e4fts- und Privatkunden gleicherma\u00dfen vertrieblich zu bedienen ist der Kern jeder B2B2C-Strategie. Somit m\u00fcssen Kan\u00e4le bespielt, Gesch\u00e4ftsmodelle entwickelt und M\u00e4rkte erschlossen werden. Unerl\u00e4sslich dabei: ein hybrides Vertriebsmodell.<\/p>\n","protected":false},"author":2536,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[19,42179],"tags":[669,124,4462],"coauthors":[40521],"class_list":["post-121910","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-mag-23-03","tag-b2b2c","tag-crm","tag-vertrieb"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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