{"id":130844,"date":"2023-07-20T12:54:10","date_gmt":"2023-07-20T10:54:10","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=130844"},"modified":"2023-08-22T08:36:55","modified_gmt":"2023-08-22T06:36:55","slug":"sap-desaster-ki-und-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/de\/sap-desaster-ki-und-crm\/","title":{"rendered":"SAP-Desaster: KI und CRM"},"content":{"rendered":"\n

Verschlafen oder verabs\u00e4umt<\/h2>\n\n\n\n

Das deutsche Medium Manager Magazin titelte: \u201eRisikofall KI \u2013 verschl\u00e4ft SAP auch die n\u00e4chste Zukunftschance?\u201c Wer die SAP-Geschichte der vergangenen 50 Jahre kennt, der wei\u00df, dass SAP immer ein Nachz\u00fcgler bez\u00fcglich IT-Innovation war. Siehe auch Manager Magazin Online.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Nur ein Mal war SAP ein wirklicher IT-Pionier: Als die SAP-Gr\u00fcnder erkannt hatten, dass Mainframes eine sterbende Computerkategorie sind, setzten sie auf Minicomputer wie IBM AS\/400 und Server von DEC und sp\u00e4ter HP. Daraus entwickelte sich das legend\u00e4re dreistufige Client\/Server-Modell f\u00fcr SAP R\/3. Es war und ist ein gewaltiger Erfolg. Die Nachfolgeprodukte waren ebenso begehrt: R\/3 Enterprise und ERP\/ECC 6.0.<\/p>

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Zur Zeit von SAP R\/3 spotteten viele Analysten und Journalisten, dass SAP die Internetrevolution verschlafen w\u00fcrde. Das war nicht richtig. Zu dieser Zeit war SAP aufgrund der Erfolge mit R\/3 hellwach und schlief keineswegs. Der ERP-Konzern verabs\u00e4umte aber, seine eigene Komfortzone zu verlassen. W\u00e4hrend der Internetsturm losbrach, begn\u00fcgte sich SAP mit dem lukrativen R\/3-Lizenzverkauf. Keineswegs hat SAP das Internet verschlafen, aber die SAP-Verantwortlichen haben es verabs\u00e4umt, \u00fcber den Tellerrand zu blicken. Das Internet war jenseits des SAP-Horizonts und interessierte niemanden bei SAP. Bis heute wurde verabs\u00e4umt dieses Defizit zu tilgen. Der nachl\u00e4ssige Umgang mit IoT, CRM, ML und KI zeigt es deutlich.<\/p>\n\n\n\n

KI, ML und ChatGPT<\/h2>\n\n\n\n

Die anstehende KI-Revolution wird auch die B2B-Applikationen treffen und ver\u00e4ndern. W\u00e4hrend SAP-Chef Christian Klein noch mit der Optimierung einzelner Applikationen durch KI besch\u00e4ftigt ist, werden woanders ganze Gesch\u00e4ftsprozesse umgebaut. Die KI-Revolution ist keine Optimierungsmaschine, wie CEO Klein glaubt, sondern eine disruptive Technik, die neue Aufbau- und Ablauforganisationen schafft.<\/p>\n\n\n\n

Nachdem ChatGPT die gesamte betriebswirtschaftliche Fachliteratur durchforstet hat, wird es den SAP-Bestandskunden innovative Vorschl\u00e4ge f\u00fcr End-to-End-Prozesse machen und keine R\u00fccksicht auf das SAP-Angebot nehmen. Siehe auch Handelsblatt online.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Der Tod von C\/4 Hana <\/h2>\n\n\n\n

Urspr\u00fcnglich wollte Ex-SAP-CEO Bill McDermott mit C\/4 den Rivalen Salesforce \u00fcberholen. Es kam ganz anders. C\/4 wurde nie fertiggestellt und nun wurde sogar Qualtrics verkauft. Die Funktion des Customer Experience sucht der SAP-Bestandskunde im Angebot von SAP vergeblich. SAP hatte gute Ideen und Ans\u00e4tze f\u00fcr das eigene CRM. Nachdem aber CEO Christian Klein den Fokus auf ERP und SCM setzte, waren letztendlich zu wenige Ressourcen f\u00fcr einen C\/4-Hana-Erfolg vorhanden. Was mit dem begonnenen Customizing von C\/4 in Zukunft passieren wird, hat SAP nicht beantwortet. Die eigene Customer Journey ist eine Reise ins Unbekannte.<\/p>\n\n\n\n

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SAP-Chef Christian Klein will sich auf ERP fokussieren, die Kernkompetenz des ERP-Weltmarktf\u00fchrers. Diese Fokussierung ist ehrenwert, aber f\u00fcr die SAP-Bestandskunden wenig hilfreich. Die B2B-Welt ist mehr als ERP.<\/p>\n","protected":false},"author":2713,"featured_media":72570,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[27840],"tags":[17251,42140,35728,739,21354,40601,73,5249,65,258,369,624,585,627,27907,450,7631],"coauthors":[27825],"class_list":["post-130844","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chefredakteur-blog","tag-ceo","tag-chatgpt","tag-christian-klein","tag-customer-experience","tag-cx","tag-ecc-6-0-2","tag-erp","tag-erpecc-6-0","tag-hana","tag-ibm","tag-it","tag-ki","tag-lizenz","tag-ml","tag-qualtrics","tag-r3","tag-scm"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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