{"id":48788,"date":"2018-09-19T08:00:38","date_gmt":"2018-09-19T06:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=48788"},"modified":"2022-05-01T10:12:50","modified_gmt":"2022-05-01T08:12:50","slug":"der-internationale-online-handel-und-das-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/de\/der-internationale-online-handel-und-das-erp\/","title":{"rendered":"Der internationale Online-Handel und das ERP"},"content":{"rendered":"

Bereits jetzt geben zw\u00f6lf Prozent aller Unternehmen einer aktuellen Studie zufolge an, mehr als ein Drittel ihres Umsatzes im Ausland zu erwirtschaften.<\/p>\n

Das ist besonders beeindruckend, weil kaum mehr als die H\u00e4lfte aller Unternehmen \u00fcberhaupt im nicht-deutschsprachigen Ausland aktiv ist. F\u00fcr die effiziente Internationalisierung des Gesch\u00e4fts ist vor allem eines wichtig: die nahtlose Anbindung des Shopsystems an die Unternehmens-IT.<\/p>

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Das ERP-System stellt das Kernst\u00fcck f\u00fcr eine Monetarisierung des Gesch\u00e4fts dar. Die Einbindung eines Online-Shops in die SAP-Umgebung l\u00e4sst mittelst\u00e4ndische Unternehmen eine moderne E-Commerce-Strategie realisieren.<\/p>\n

Eine konsequente und durchg\u00e4ngige Prozessautomatisierung von der Bestellung bis zur auszuliefernden Ware wird so erreicht. Doch was gilt es hier zu beachten, damit der Schritt zur Internationalisierung des Webshops vollzogen werden kann?<\/p>\n

Der Online-Handel kennt keine Landesgrenzen. Kunden kaufen heute ganz selbstverst\u00e4ndlich in Online-Shops auf der ganzen Welt ein. Dabei erwartet der Kunde zu jeder Zeit ein einfaches und komfortables Shopping-Erlebnis.<\/p>\n

Komplizierte Prozesse, schlechte Performance und fehlende Zahlungsarten f\u00fchren schnell zum Kaufabbruch und damit zu Umsatzverlusten. Der H\u00e4ndler steht vor der Herausforderung, sein Know-how und seine Prozesse zu optimieren, um die Komplexit\u00e4t und Kosten im Griff zu halten.<\/p>\n

Zus\u00e4tzlich ist die Geschwindigkeit f\u00fcr die Projektumsetzung von entscheidender Bedeutung, da naturgem\u00e4\u00df mit Zunahme der Projektdauer, eine Modifikation der Projektziele einhergeht.<\/p>\n

Daher gilt es, gerade in der Auswahl der geeigneten E-Commerce-Prozessplattform \u00fcber den Tellerrand der internen Systemlandschaft hinaus zu schauen und die geeigneten L\u00f6sungen im Hinblick auf Total Cost of Ownership und Time to Market zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n

Internationalisierung<\/h3>\n

Die prozessuale Ausgestaltung eines Internationalisierungspfads f\u00fcr den Online-Handel ist so individuell wie die jeweilige Unternehmensstruktur. Trotzdem gibt es Milestones in jedem Vorhaben, die betrachtet und gegebenenfalls umgesetzt werden m\u00fcssen.<\/p>\n

Sprachbarrieren \u00fcberbr\u00fccken<\/h3>\n

Eine zentrale Herausforderung ist die Umsetzung aller landessprachlichen Anforderungen an den H\u00e4ndler: Nicht nur produktspezifische Texte m\u00fcssen im System bereitgestellt werden, sondern vor allem auch alle sprachlichen Elemente die im User-Frontend vorgehalten werden wie z. B. Transaktions-E-Mails, Sprachbausteine aus der Personalisierung-Engine, dem CRM oder jegliches Bildmaterial mit Sprachelementen.<\/p>\n

Aber auch bei Support und Callcenter ist Englisch als Lingua Franca nicht ausreichend. Hier m\u00fcssen Versionen in den verschiedenen Landessprachen angeboten sein.<\/p>\n

Meistens kommen hier PIM-Systeme zum Einsatz, aus denen sich Texte in s\u00e4mtlichen Sprachen einspielen lassen und die in der Regel f\u00fcr den internationalen Einsatz gut vorbereitet sind. in weiterer Aspekt ist die Ber\u00fccksichtigung kultureller\/regionaler Unterschiede in der Nutzung von Webshops.<\/p>\n

\"Benoufa<\/a><\/h3>\n

Kulturelle Vielfalt<\/h3>\n

Die Usability und damit auch das Design des Webshops ist ein zentraler User-Akzeptanz-Faktor, der f\u00fcr den Erfolg gerade im B2C-Handel entscheidend ist. Die operative H\u00fcrde in der Umsetzung liegt dabei weniger in der Unkenntnis der Anforderungen, als in der Komplexit\u00e4t der systemseitigen Umsetzung unterschiedlicher Frontends.<\/p>\n

Es reicht also nicht, einfach nur einen Multisprachen-Shop aufzubauen, es m\u00fcssen l\u00e4nderspezifische Subshops etabliert werden, die allen landesspezifischen Anforderungen gerecht werden, ohne dabei die Systemkomplexit\u00e4t zu vervielfachen.<\/p>\n

Der K\u00f6nigsweg ist eine \u201eintelligente Vererbungslehre\u201c im Shopsystem, die es dem Betreiber erm\u00f6glicht, alle \u00fcberregionalen Systemstrukturen aufwandsfrei in die l\u00e4nderspezifischen Shops zu migrieren, und alle regionalen Anforderungen leicht individualisierbar macht.<\/p>\n

Ein weiteres wichtiges Thema sind l\u00e4nderspezifische Zahlungsarten. Viele lokale Zahlarten werden heute von verschiedene gro\u00dfen Zahlungsanbietern (Payment Service Providern PSP) mit angeboten und k\u00f6nnen im besten Fall einfach freigeschaltet werden.<\/p>\n

In vielen F\u00e4llen steht der Betreiber aber vor der Fragestellung der technischen Komplexit\u00e4t einer Shop-Integration, der eigentlichen Kostenstruktur f\u00fcr die Zahlungs-Abwicklung und nicht selten auch vor lokalen administrativen, regulatorischer Anforderungen zur Abwicklung von Zahlungsvorg\u00e4ngen.<\/p>\n

Bei der Erstellung des Angebots muss der Anbieter regionale Unterschiede ber\u00fccksichtigen. Im Textilbereich gelten verschiedene Gr\u00f6\u00dfenl\u00e4ufe, im Elektronikbereich verschiedene Steckerformate, international variieren die Einheitensysteme.<\/p>\n

Der Webshop muss so eingestellt sein, dass die Kunden je nach Markt die relevantesten Angebote zuerst sehen und gegebenenfalls auf die Unterschiede zum landes\u00fcblichen Format hingewiesen werden.<\/p>\n

Rechtliche Aspekte<\/h3>\n

Auf rechtlicher Seite m\u00fcssen Unterschiede in Datenschutz- und Fernabsatzgesetz ber\u00fccksichtigt werden. Zahlungsziele, Retouren- und nat\u00fcrlich Lieferzeiten sollten bei den Prozessen zur Kaufabwicklung l\u00e4nderspezifisch hinterlegt sein. Auch hier unterst\u00fctzt ein geeignetes Shopsystem mit passenden Modulen.<\/p>\n

Bindeglied zwischen SAP und Shop-System<\/h3>\n

F\u00fcr viele oben genannten Herausforderungen ist eine Schnittstelle zum SAP-System unerl\u00e4sslich. Artikeldaten mit Lagerbestand, Kundendaten, Bestelldaten, Transaktionsdaten etc. m\u00fcssen jederzeit performant ausgetauscht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Internationalisierung des Online-Handles bedeutet im Normalfall \u2013 zumindest im erfolgreichen Verlauf \u2013 eine stetige Zunahme von Kunden und Transaktionen im Shopsystem.<\/p>\n

Die Lastskalierung eines Enterprise-Onlineshops sollte einfach m\u00f6glich sein, aber was passiert mit dem angebundenen ERP-System?<\/p>\n

Eine deutliche Zunahme von Echtzeit-Lagerbestandsabfragen oder -Bestellsimulationen kann durch unzureichende Performance des SAP-Systems sowohl die SAP-User im Unternehmen, als auch den Einkaufsprozess im Online-Shop deutlich beeintr\u00e4chtigen. Daher ist es wichtig, das Zusammenspiel zwischen SAP-System, Onlineshop und allen weiteren Systemen fr\u00fchzeitig mit zu planen.<\/p>\n

G\u00e4ngige Praxis zwischen SAP und Shop-System<\/h3>\n

In der Praxis sind vor allem zwei Typen der SAP-Shop-Anbindung zu finden: Die direkte Anbindung \u00fcber SAP-Bordmittel wie Funktionsbausteine oder Web Services und das Zwischenschalten einer intelligenten Middleware.<\/p>\n

Dabei hat sich in vielen Projekten der Einsatz einer intelligenten Middleware als dynamische Datenmanagement-Schicht als sinnvoll herausgestellt.<\/p>\n

Der IntegrationMan von Honico eBusiness ist ein Beispiel f\u00fcr eine solche Middleware. Als zentrale Datendrehscheibe sitzt er zwischen Shop- und SAP-\/ERP-S ystem, weitere Anwendungen wie PIM, CRM oder Payment-Services k\u00f6nnen ebenfalls angebunden werden.<\/p>\n

\u00dcber die Datendrehscheibe werden Informationen aus dem Shop unmittelbar im ERP verarbeitet. Stamm- und Bewegungsdaten werden aus dem ERP an den Shop \u00fcbertragen. Alle notwendigen Prozesse k\u00f6nnen zeit- oder eventgesteuert ablaufen, um Ressourcen zu schonen.<\/p>\n

Vorteil der standardisierten L\u00f6sung: Da bis zu 80 Prozent der Prozesse im E-Commerce immer gleich sind, k\u00f6nnen h\u00e4ufig fertige Prozess-Templates zum Einsatz kommen.<\/p>\n

Deshalb lassen sich ERP-Anbindungen mit einer Middleware wie dem IntegrationMan h\u00e4ufig deutlich schneller und g\u00fcnstiger realisieren als mit Individualentwicklungen. Und auch nach Gesichtspunkten der Systemsicherheit kann das Einschalten einer Zwischenschicht sinnvoll sein.<\/p>\n

Fazit<\/h3>\n

Eine schl\u00fcsselfertige Shop-L\u00f6sung ist viel mehr als nur ein funktionierendes Web- Frontend. Basiert sie auf bew\u00e4hrten Standards, garantiert sie die schnelle Umsetzung lokaler Shops mit geringem Programmieraufwand.<\/p>\n

Die fehlerfreie Daten\u00fcbermittlung zwischen SAP-System und Shop-software ist Voraussetzung daf\u00fcr, dass der Gesch\u00e4ftskunde ein angenehmes Ein-kaufserlebnis hat. Die Flexibilit\u00e4t der L\u00f6sung ist dabei wichtig f\u00fcr die Anpassung: Vorgefertigte Funktionen und Module lassen sich ein- oder ausschalten.<\/p>\n

Module und Prozesse beinhalten bereits die Anpassung an die Gepflogenheiten und Rechtsauflagen des jeweiligen Marktes. Sprachmodule erleichtern die stringente und l\u00fcckenlose \u00dcbersetzung relevanter Produkt- und Gesch\u00e4ftstexte.<\/p>\n

So sorgt die Shopsoftware nicht nur daf\u00fcr, dass der Schritt in den internationalen Markt ein Erfolg ist, sondern auch, dass die damit verbundenen Kosten, der Zeit- und Arbeitsaufwand gesenkt werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Der internationale Online-Handel wird von vielen Unternehmen in Deutschland stiefm\u00fctterlich behandelt. Dabei bietet der Handel vor allem in der EU, aber auch au\u00dferhalb gro\u00dfes Potential.<\/p>\n","protected":false},"author":1549,"featured_media":48794,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[4,23656],"tags":[124,73,4433,23894],"coauthors":[23890],"class_list":["post-48788","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-1807","tag-crm","tag-erp","tag-internationalisierung","tag-prozessautomatisierung"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_714296038-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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