{"id":56459,"date":"2019-03-19T08:00:32","date_gmt":"2019-03-19T07:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=56459"},"modified":"2020-02-09T14:43:20","modified_gmt":"2020-02-09T13:43:20","slug":"klappts-mit-der-kultur-klappts-auch-mit-der-technik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/de\/klappts-mit-der-kultur-klappts-auch-mit-der-technik\/","title":{"rendered":"Klappt\u2019s mit der Kultur, klappt\u2019s auch mit der Technik"},"content":{"rendered":"

Die DevOps-Bewegung \u2013 eine Kombination aus Kultur, Praxis und Tools, mit deren Hilfe Unternehmen Anwendungen und Services mit sehr hoher Schlagzahl bereitstellen k\u00f6nnen \u2013 ist stark vom CALMS-Konzept beeinflusst, das f\u00fcr die Begriffe Culture, Automation, Lean, Measurement und Sharing steht.<\/p>\n

Kultur und Austausch \u2013 man k\u00f6nnte und sollte bei Letzterem vielleicht eher Kommunikation sagen \u2013 stehen am Anfang und am Ende, sie bilden sozusagen den Rahmen des gesamten Konzepts. Doch warum m\u00fcssen beide Seiten \u2013 Dev und Ops \u2013 lernen, mehr miteinander zu reden? Die Frage mag im besten Fall naiv, im schlimmsten \u00fcberfl\u00fcssig oder sogar dumm erscheinen.<\/p>

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Und doch stellt sie sich seit dem Zusammenbruch des Internet\u00adhypes 2000 und 2001 immer wieder. In der Folge war viel von der Industrialisierung der IT die Rede, auch bei der SAP. Seither galt die Technik nicht mehr als Selbstzweck, sondern musste dem Gesch\u00e4ft dienen und sich dessen Anforderungen unterordnen.<\/p>\n

Standards wie ITIL (IT Infrastructure Library; Sammlung von Best Practices f\u00fcr Service Management) r\u00fcckten bei vielen SAP-Bestandskunden in den Fokus, mit deren Hilfe die IT konsequent auf das Gesch\u00e4ft ausgerichtet werden sollte.<\/p>\n

\"IDC<\/p>\n

Und doch flammt die Diskussion wieder mit voller Wucht auf, seit die Unternehmens-IT von den gro\u00dfen Cloud-Anbietern herausgefordert wird. Es sind vor allem die Anwender, die ihre IT-Kollegen ihre Unzufriedenheit mit deren Arbeit sp\u00fcren lassen.<\/p>\n

Denn sie erwarten das gleiche Ma\u00df an Verf\u00fcgbarkeit, Geschwindigkeit, Einfachheit und Komfort, wie sie es als Konsumenten mittlerweile gewohnt sind. Ist es ein Zufall, dass im Agile Manifesto, einer Art Charta f\u00fcr agile Softwareentwicklung, die Kundenorientierung an oberster Stelle steht?<\/p>\n

Immer deutlicher wird damit, dass ITIL nicht alle oder sogar nur sehr wenige der daran gekn\u00fcpften Erwartungen erf\u00fcllt hat. Doch was ist der Grund? ITIL konnte zwar tats\u00e4chlich IT und Gesch\u00e4ft n\u00e4her zusammenbringen. Doch den IT-inh\u00e4renten<\/p>\n

Widerspruch zwischen Entwicklung und Betrieb vermag das Regelwerk nicht aufzul\u00f6sen. Denn es ist nun einmal die grundlegende Aufgabe der Entwickler, mit ihrer Arbeit auf \u00c4nderungen der gesch\u00e4ftlichen Anforderungen so schnell und so gut wie m\u00f6glich einzugehen und diese umzusetzen.<\/p>\n

Auf der anderen Seite ist es die grundlegende Aufgabe des IT-Betriebs, f\u00fcr die Stabilit\u00e4t und Zuverl\u00e4ssigkeit der IT-Dienste zu sorgen, die durch \u00c4nderungen am Programm-Code gef\u00e4hrdet werden. ITIL wurde jedoch niemals daf\u00fcr konzipiert, diesen grundlegenden Zielkonflikt aufzul\u00f6sen, w\u00e4hrend den gro\u00dfen Cloud-Anbietern genau das zu gelingen scheint.<\/p>\n

Vertrauen statt Angst<\/h3>\n

Die meisten Unternehmen sind nach dem Prinzip der Arbeitsteilung organisiert. Jeder ist Experte auf seinem Gebiet und beherrscht die Aufgaben seines Verantwortungsbereichs aus dem Effeff. Weil aber nur die Experten auf ein und demselben Gebiet dieselbe Sprache sprechen, entstehen um sie herum unsichtbare Mauern, die mit der Sprachbarriere einhergehen.<\/p>\n

Winzige T\u00fcren dazwischen erlauben die \u00dcbergabe der Arbeitsergebnisse. Was innerhalb der Mauern passiert, bleibt f\u00fcr die anderen unsichtbar. Wer seine Ergebnisse \u00fcbergeben hat, ist die Verantwortung los und muss sich um das Gesamtergebnis nicht k\u00fcmmern \u2013 das perfekte Wasserfallmodell.<\/p>\n

\u201eIn Projekten, die nach diesem Modell organisiert sind, konzentrieren sich die einzelnen Teammitglieder oftmals fast ausschlie\u00dflich auf den Erfolg ihrer jeweiligen Aufgabe, nicht auf den Erfolg des Ganzen. <\/em><\/p>\n

Je umfangreicher und strategischer das Projekt, desto eher werden die fast zwangsl\u00e4ufig resultierenden Fehler oder Verz\u00f6gerungen in Kauf genommen, um die \u00fcbergeordneten Ziele und Zusagen gegen\u00fcber den Fachabteilungen doch noch zu erf\u00fcllen\u201c<\/em><\/p>\n

wei\u00df James Roberts, CTO bei Basis Technologies, aus Erfahrung.<\/p>\n

\u201eLeider sehen wir diese Herangehensweise bei SAP-Bestandskunden immer wieder und immer noch recht h\u00e4ufig.\u201c<\/em><\/p>\n

Wo Silogrenzen Alltag sind, kommunizieren SAP-Entwickler und ihre Kollegen im IT-Betrieb nicht oder zumindest viel zu wenig miteinander. Erstere sind f\u00fcr Changes, Customizing etc. verantwortlich und \u00fcbergeben die Ergebnisse ihrer Arbeit, ohne zu verstehen oder zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob darin Probleme f\u00fcr ihre Kollegen in der Server-, Speicher- oder Netzwerkadministration, in der Qualit\u00e4tssicherung oder beim Management der Testumgebung enthalten sind.<\/p>\n

\"Achim<\/p>\n

L\u00e4uft die Software nicht wie erwartet, werden die Entwickler nicht verantwortlich gemacht, w\u00e4hrend der IT-Betrieb alle H\u00e4nde voll damit zu tun hat, Workarounds zu finden, um die Zahl und die Dauer der Unterbrechungen m\u00f6glichst gering zu halten.<\/p>\n

Die Entwickler wiederum werden immer wieder in ihrer Arbeit unterbrochen, wenn sie ihre Artefakte nicht unmittelbar testen k\u00f6nnen, sondern Tickets er\u00f6ffnen und warten m\u00fcssen, bis die passende Testumgebung technisch und zeitlich f\u00fcr sie bereitsteht. Beide Seiten sind nur ungen\u00fcgend mit der Arbeit der Kollegen zufrieden. So droht aus Schweigen langsam Misstrauen zu werden.<\/p>\n

In einer solchen Kultur und den entsprechenden Strukturen k\u00f6nnen die Erwartungen der Anwender im Cloud-Zeitalter nicht erf\u00fcllt werden. Die Unternehmen m\u00fcssen einen Weg finden, von einer Kultur des Misstrauens zu einer Kultur des Vertrauens zu kommen.<\/p>\n

Geeignete maschinelle Regressionstests, mittels derer sich die Qualit\u00e4tssicherung nach dem Vorbild des Shift-Left-Testing in Richtung Entwicklung zur\u00fcckverlagern l\u00e4sst, k\u00f6nnten hier zu einem wesentlichen Teil Abhilfe schaffen.<\/p>\n

Fehler zu beheben und kurzfristige Anforderungs\u00e4nderungen einzuarbeiten, noch bevor ein neues Release in den Produktivbetrieb geht, ist gerade im SAP-Umfeld in der Regel um 20 bis 40 Mal billiger.<\/p>\n

Vorbild Fertigung<\/h3>\n

Es mag vielleicht \u00fcberraschen, aber die Idee einer besseren, weil verantwortungsvollen und vertrauensvollen Zusammenarbeit ist viel \u00e4lter als die IT-Industrie. Sie wurde zuerst in der verarbeitenden Industrie angewandt, und zwar bereits vor rund achtzig Jahren. Denn offensichtlich sind die Probleme der Arbeitsteilung und des Spezialistentums so alt wie diese selbst \u2013 und kein Produkt neuer Technologien und Arbeitsweisen.<\/p>\n

Als Antwort auf diese Probleme hat der Physiker und Statistiker Walter Shewhart den Regelkreis PDSA (Plan-Do-Study-Act) entwickelt, der von Shewharts Sch\u00fcler William Edwards Deming zu einer Theorie ausgebaut wurde.<\/p>\n

Das von dem Ingenieur und Doktor der mathematischen Physik entwickelte Managementprogramm fand jedoch zuerst nicht in den USA, sondern im Nachkriegs-Japan eifrige Anwender.<\/p>\n

\"DevOps<\/p>\n

Das Toyota-Produktionssystem, welches das Unternehmen in wenigen Jahrzehnten zum weltweit gr\u00f6\u00dften Autobauer machte, steht beispielhaft f\u00fcr den Einfluss von Demings Ideen, die erst in den 1980er-\u00adJahren in den USA von einem breiteren Publikum und insbesondere den Managern wahrgenommen und teilweise auch umgesetzt wurden.<\/p>\n

Konzepte wie Total Quality Management, bei dem die Qualit\u00e4t anders als bei Stichproben zu jeder Zeit und an jedem Punkt in der Prozesskette gemessen wird, oder die heute allseits bekannte und praktizierte Just-in-Time-Produktion stehen f\u00fcr diese ver\u00e4nderte Wahrnehmung.<\/p>\n

Der Clou und das Revolution\u00e4re an diesem Ansatz war, dass jeder f\u00fcr seinen eigenen Bereich nicht nur verantwortlich war, sondern auch die Qualit\u00e4t in jedem Schritt f\u00fcr alle und insbesondere das Management transparent gemacht wurde.<\/p>\n

Das Prinzip dahinter: Fehler passieren. Aber wenn sie nicht aufgedeckt oder erst am Ende des Fertigungsprozesses festgestellt werden, ist es vielleicht zu sp\u00e4t, um noch korrigierend eingreifen zu k\u00f6nnen, oder aber sehr arbeitsintensiv und aufw\u00e4ndig, in zeitlicher wie in finanzieller Hinsicht. Au\u00dferdem fehlen die Messpunkte, die Auswertungen erm\u00f6glichen, um den Prozess kontinuierlich zu verbessern.<\/p>\n

\"IDC<\/h3>\n

Continuous Everything<\/h3>\n

Die Methoden der kontinuierlichen Qualit\u00e4tssicherung und Verbesserung sind l\u00e4ngst Standard in der Fertigungsindustrie. Dessen Basis bilden Verantwortung, Transparenz, kurze Zyklen und Teamorientierung, die dank DevOps auf ganz \u00e4hnliche Art und Weise auf die Welt der IT \u00fcbertragen werden.<\/p>\n

Continuous Integration, Continuous Testing, Continuous Delivery und Continuous Improvement sind alles Elemente eines erfolgreichen DevOps-Ansatzes. Dieser verfolgt das Ziel, jegliche \u00c4nderung ohne Risiko und idealerweise ohne menschliches Zutun bereitzustellen, sobald sie verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n

Arbeitsweisen und Rollen m\u00fcssen entsprechend angepasst werden, um die Ergebnisse, die mit DevOps m\u00f6glich sind, auch tats\u00e4chlich zu erzielen \u2013 wie es in der Fertigung bereits geschehen ist.<\/p>\n

Silogrenzen m\u00fcssen niedergerissen, klar abgegrenzte Aufgabenbereiche durch das Arbeiten in multidisziplin\u00e4ren Teams ersetzt werden. Mit nur einem Ziel vor Augen: verbesserte Zusammenarbeit. Sie ist der Schl\u00fcssel dazu, die definierten gesch\u00e4ftlichen Ziele mittels DevOps zu erreichen.<\/p>\n

Die Kultur ist, wie bereits erw\u00e4hnt, in der Tat ein wesentlicher Teil des Dev\u00adOps-Konzepts und betrifft insbesondere die Bestandteile C, M und S im CALMS-Ansatz. Verpassen Sie nicht den zweiten Teil des Artikels in der kommenden Ausgabe, welcher sich mit den Auswirkungen von Automatisierung (A) und Lean Management (L) auf Arbeitsstrukturen und -prozesse besch\u00e4ftigt. Ebenso erfahren Sie mehr zur Rolle, die diverse Tools dabei spielen, DevOps auch in komplexen SAP-Landschaften zum einfachen Standard werden zu lassen.<\/p>\n

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SAP-Bestandskunden ringen mehr als andere mit der Einf\u00fchrung des DevOps-Konzepts. Eine Kultur\u00e4nderung und die passenden DevOps-Tools schaffen Abhilfe \u2013 Teil 1: Vorl\u00e4ufer und Vorbilder der DevOps-Kultur.<\/p>\n","protected":false},"author":1674,"featured_media":56466,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[5,27969],"tags":[145,39,17605,27252,451,369],"coauthors":[28005],"class_list":["post-56459","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-infrastruktur","category-mag-1902","tag-automatisierung","tag-cloud","tag-continuous-delivery","tag-continuous-testing","tag-devops","tag-it"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_269887781-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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