{"id":60451,"date":"2019-09-05T08:00:47","date_gmt":"2019-09-05T06:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=60451"},"modified":"2020-02-08T16:29:01","modified_gmt":"2020-02-08T15:29:01","slug":"das-shared-service-center-wird-digital-und-intelligent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/de\/das-shared-service-center-wird-digital-und-intelligent\/","title":{"rendered":"Das Shared Service Center wird digital und intelligent"},"content":{"rendered":"

Shared Service Center (SSC) \u00fcbernehmen wiederholende T\u00e4tigkeiten f\u00fcr mehrere Funktionen des Unternehmens oder Tochterunternehmens. Damit lassen sich im Finanz- und Rechnungswesen, im Einkauf oder in der HR-Funktion durch Standardisierung und Organisation in End-to-End-Prozessen Synergieeffekte realisieren.<\/p>\n

Nachdem in den vergangenen Jahren herk\u00f6mmlich erzielbare Kostenersparnisse in Shared Service Centern durch Automatisierung und Nearshoring weitgehend ausgesch\u00f6pft wurden, z\u00fcnden jetzt digitale Technologien die n\u00e4chste Stufe der SSC-Effizienz.<\/p>

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Am Ende k\u00f6nnte die jetzt einsetzende Transformation das transaktionale Gesch\u00e4ftsmodell von Shared Services stark einschr\u00e4nken. An dessen Stelle treten technologiebasierte Automatisierung und neue auf Daten basierende Services, die den Eingriff durch Menschen auf ein Minimum reduzieren werden.<\/p>\n

Ein wesentlicher Treiber f\u00fcr die Weiterentwicklung von SSC ist nach wie vor die Reduktion von Kosten. Allerdings treten nun st\u00e4rker die Verbesserungen des Kundenerlebnisses in den Fokus.<\/p>\n

Konnten SSC in der Vergangenheit durch Synergien und Arbeitserledigung von Nearshore-Standorten die Kosten f\u00fcr standardisierte Aufgaben um rund 30 Prozent verringern, er\u00f6ffnen roboterbasierte Prozessautomatisierung (RPA) und k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) weiteres Potenzial, um Kosten zu verringern, die Qualit\u00e4t zu steigern und neue ad\u00e4quate L\u00f6sungen f\u00fcr den Kunden zu etablieren.<\/p>\n

Transaktionale und einfachste manuelle T\u00e4tigkeiten geh\u00f6ren damit der Vergangenheit an. Stattdessen verbringen Mitarbeiter ihre Arbeitszeit mit neuen wertsch\u00f6pfenden T\u00e4tigkeiten, etwa der Datenanalyse und der Weiterentwicklung der Unternehmens\u00adprozesse und Technologien.<\/p>\n

Der durchschnittliche Grad der Standardisierung und Automatisierung von Aufgaben und Prozessen im SSC liegt heute bereits bei rund 80 Prozent. Aufbauend darauf k\u00f6nnen nun viele restliche Aufgaben wie in der Finanzbuchhaltung die Rechnungserkennung, -verarbeitung und -verbuchung mit RPA automatisiert werden.<\/p>\n

Softwareroboter verarbeiten dies fehlerfrei, sofern Unternehmen genaue Regeln f\u00fcr die maschinelle Verarbeitung aufstellen. Mittels Machine Learning, eines Teilbereichs von KI, das durch Mustererkennung in Daten ein Regelwerk st\u00e4ndig weiter optimieren und verfeinern kann, wird sich die Anzahl manueller Eingriffe bei unklaren F\u00e4llen dann voraussichtlich noch weiter reduzieren lassen.<\/p>\n

W\u00e4hrend sich in den vergangenen zwei Jahren RPA und Chatbots in modernen SSC fast schon zum Standard entwickelt haben, wird es noch ein paar Jahre dauern, bis Machine Learning in der Breite Einzug h\u00e4lt. Wer auf KI setzt, kann neben den bekannten Vorteilen auch das Aufgabenspektrum seiner SSC erweitern.<\/p>\n

Wenn KI und Machine Learning in mittelbarer Zukunft dann auch weniger standardisierte Abl\u00e4ufe abbilden, k\u00f6nnte die Automatisierungsquote in den SSC langfristig auf die 100-Prozent-Marke zugehen.<\/p>\n

Der Mensch bleibt aber unverzichtbar. Seine Aufgabe verlagert sich allerdings. Statt immer gleicher Arbeitsvorg\u00e4nge brauchen SSC dann Experten wie RPA-Entwickler, Data Scientists sowie Experten-Kompetenzen in den jeweiligen Fachgebieten, die ein SSC \u00fcbernimmt: HR, Finanzen, Einkauf. Die pers\u00f6nliche Beratung des Kunden mittels Fach- und Probleml\u00f6sungskompetenz wird weiterhin ein gefragtes Gut bleiben.<\/p>\n

Standardisierte und integrierte ERP-Systeme bzw. durch Back-End-Systeme unterst\u00fctzte E2E-Prozesse sowie harmonisierte Datenmodelle werden weiterhin notwendig sein. Im Zuge von Umstrukturierungen und Fusionen leiden Unternehmen oftmals an einer zerkl\u00fcfteten ERP- und IT-Landschaft.<\/p>\n

Der Umstieg oder die Neueinf\u00fchrung auf SAP S\/4 Hana ist eine Chance, die ERP-Landschaft zu homogenisieren und gleichzeitig vorhandene Shared Service Center voll zu integrieren. Der digitale Kern sowie die M\u00f6glichkeiten von RPA und KI lassen sich dann voll aussch\u00f6pfen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Roboterbasierte Prozessautomatisierung und k\u00fcnstliche Intelligenz ver\u00e4ndern die Gesch\u00e4ftsmodelle von Shared Service Centern nachhaltig. Intelligente Prozesse und datenbasierte Services bilden den Kern der Wertsch\u00f6pfung.<\/p>\n","protected":false},"author":1773,"featured_media":21247,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[12999,7,31140],"tags":[145,624,626,23894,5959],"coauthors":[31569,31570],"class_list":["post-60451","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kuenstliche-intelligenz","category-meinung","category-mag-1907","tag-automatisierung","tag-ki","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-prozessautomatisierung","tag-sap-s4-hana"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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