{"id":6095,"date":"2015-07-23T00:00:00","date_gmt":"2015-07-22T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=6095"},"modified":"2019-07-31T14:18:28","modified_gmt":"2019-07-31T12:18:28","slug":"ueberwachung-von-geschaeftsprozessen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/de\/ueberwachung-von-geschaeftsprozessen\/","title":{"rendered":"\u00dcberwachung von Gesch\u00e4ftsprozessen"},"content":{"rendered":"

Wir erleben immer wieder, dass es noch IT-Abteilungen gibt, die sich dieses Potenzial noch nicht erschlossen haben, sondern den Solution Manager ausschlie\u00dflich zum Download von Patches und zur Generierung von Early Watch Alerts nutzen.<\/p>\n

Die Monitoring- und Alerting-Infrastruktur (MAI) des SolMan ist eine leistungsf\u00e4hige Komponente, die auch in komplexen Umgebungen jenseits einer Dreisystemlandschaft ihre St\u00e4rken ausspielen kann.<\/p>

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W\u00e4hrend es in der Vergangenheit immer wieder zu Diskussionen kam, welche Funktionen der Standard-Support- Kunde nutzen darf, ist dies nun nicht mehr relevant. Die MAI darf inzwischen auch von Standard-Support-Kunden genutzt werden.<\/p>\n

Damit erschlie\u00dft sich auch die M\u00f6glichkeit, die Process Integration (PI\/PO) und damit verbundenen Adapter und Schnittstellenszenarien besser zu \u00fcberwachen.<\/p>\n

Werkzeug f\u00fcr die Fachabteilung<\/h3>\n

Mit dem Gesch\u00e4ftsprozessmonitoring wird ein anderer Weg eingeschlagen: Hier geht es nicht darum, technische Objekte zu \u00fcberwachen, sondern den Solution Manager als ein Werkzeug f\u00fcr die Fachabteilung auszupr\u00e4gen.<\/p>\n

In diesem Kontext sollte nat\u00fcrlich in einem ersten Schritt zun\u00e4chst das klassische Monitoring \u2013 losgel\u00f6st von Gesch\u00e4ftsprozessen \u2013 etabliert werden, um Erfahrungen zu sammeln und auch die technischen Voraussetzungen zu etablieren.<\/p>\n

Die technische \u00dcberwachung auszurollen ist \u2013 je nach Gr\u00f6\u00dfe der Systemlandschaft \u2013 mit einem \u00fcberschaubaren Aufwand machbar. Hier sollten IT-Verantwortliche derart vorgehen, dass sie ihr SLA im Solution Manager hinterlegen und so f\u00fcr eine automatisierte \u00dcberwachung der f\u00fcr sie relevanten Schwellwerte sorgen. Dieses Fundament ist bei vielen Kunden bereits gelegt.<\/p>\n

Schnittstellen und Batch-Jobs k\u00f6nnen in diesem Zusammenhang auch \u00fcberwacht werden. Hier zeigen sich unter anderem die Vorteile der MAI, da diese mit eigenen Monitoren erweitert werden kann.<\/p>\n

So k\u00f6nnen Kunden eigene Funktionsbausteine bauen, um die MAI mit spezifischen Daten anzureichern. Wir haben dies konkret im Bereich von Batch-Input-Mappen realisiert. In einigen Kundensituationen war es nicht nur wichtig zu wissen, welche Batch-Jobs abgebrochen sind, sondern es war insbesondere wichtig, welche Fehlermeldungen beim Abspielen von Batch-Input-Mappen erzeugt wurden.<\/p>\n

Genau hier schlie\u00dft sich dann oft der Kreis: wenn eine IT-Abteilung nicht nur wissen m\u00f6chte, dass etwas abgebrochen ist, sondern in welchem Prozesskontext. Der Kontext des Gesch\u00e4ftsprozesses gibt n\u00e4mlich meist auch Aufschluss dar\u00fcber, wie dringlich die Angelegenheit ist und wie schnell f\u00fcr Abhilfe gesorgt werden muss.<\/p>\n

Ohne die viel geliebte Solution Documentation ist dies leider nicht machbar. Der Aufbau der Solution Documentation ist erforderlich, wenn Fehler im Bereich der Schnittstellen oder Shortdumps sowie Abbr\u00fcche von Batch-Jobs zu Prozessen in Bezug gesetzt werden sollen.<\/p>\n

\u00dcber Tools zum effizienten Aufbau dieser Struktur habe ich bereits berichtet. Auch wenn die Pflege solcher Bezugspunkte etwas aufw\u00e4ndiger ist, so zahlt es sich bei Fehlern mehr als aus. Diese T\u00e4tigkeiten beschreibt SAP unter dem Stichwort der \u201eStabilisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen\u201c.<\/p>\n

200 Standardmonitore<\/h3>\n

Die hohe Schule der Gesch\u00e4ftsprozessdokumentation schlie\u00dft sich dann daran an, wenn es wirklich darum geht, Gesch\u00e4ftsprozesse zu verbessern. Den Fachabteilungen steht in dieser Disziplin ein Cockpit im SolMan zur Verf\u00fcgung. Hier geht es darum, KPIs f\u00fcr Gesch\u00e4ftsprozesse zu definieren und diese automatisiert vom Solution Manager gegen Abweichungen zu \u00fcberwachen.<\/p>\n

Immer wieder werde ich von Verantwortlichen darauf angesprochen, dass dies auch mit einem BW und ohne Solution Manager m\u00f6glich ist. Dies stimmt, allerdings steht damit den Fachabteilungen noch l\u00e4ngst kein Cockpit zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

SAP war hier sehr flei\u00dfig. F\u00fcr die klassischen Gesch\u00e4ftsprozesse stehen mehr als zweihundert Standardmonitore zur Verf\u00fcgung, die genutzt werden k\u00f6nnen. Darunter verbergen sich Klassiker wie etwa die Anzahl der offenen Forderungen, die Liefertermintreue oder etwa die Anzahl der offenen Lieferungen.<\/p>\n

Sollte dies nicht ausreichend sein oder die Filterm\u00f6glichkeiten nicht passend, so kann der Kunde auch hier nachhelfen und eigene Funktionsbausteine einbinden.<\/p>\n

Neben der \u00dcberwachung von KPIs gibt es aus der eher technischen Sicht auch die M\u00f6glichkeit, Dateninkonsistenzen zu \u00fcberwachen und zu identifizieren. Dies wird insbesondere bei der steigenden Komplexit\u00e4t verteilter Landschaften und Schnittstellen immer relevanter.<\/p>\n

Nun ist es sicherlich nicht zielf\u00fchrend, alle Prozesse eines Unternehmens im Solution Manager vollst\u00e4ndig zu inventarisieren, f\u00fcr die Kernprozesse kann dies jedoch von unsch\u00e4tzbarem Wert f\u00fcr die Fachabteilung werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Immer wieder erlebe ich, dass IT-Verantwortliche den Solution Manager im Thema Monitoring ausschlie\u00dflich mit Technik in Verbindung bringen. Der SolMan hat selbstredend in diesem Bereich gegen\u00fcber anderen Werkzeugen die Nase vorn. In dieser Dom\u00e4ne kann er gl\u00e4nzen und insbesondere SAP-Basisabteilungen durch eine automatische \u00dcberwachung entlasten.<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":4955,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[23,7,1553],"tags":[12211,286],"coauthors":[19920],"class_list":["post-6095","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solman","category-meinung","category-1553","tag-monitoring","tag-solman"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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