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<\/a><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\nDie gro\u00dfe Cloud-Verbr\u00fcderung \u201eEmbrace\u201c reduzierte sich auf einen Exklusivvertrag mit Microsoft aus dem vergangenen Herbst. Das Ergebnis: AWS und Google stornierten ihr traditionelles Sponsoring f\u00fcr die SAP-Fkom.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
AWS ist als Embrace-Partner unsichtbar. Google probierte es mit einem eigenen Messestand auf den DSAG-Technologietagen 2020 \u2013 nach meiner subjektiven Beobachtung war der gro\u00dfe Stand lange Zeit leer.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Wahrnehmung und Interesse tendierten gegen null. Auch Embrace braucht im Sinne der Kunden(un)zufriedenheit einen Neustart.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Der SAP-Vorstand hat bez\u00fcglich Kundenzufriedenheit den ERP-Konzern in den vergangenen Jahren an die Wand gefahren \u2013 nachzulesen im Gesch\u00e4ftsbericht 2018 unter dem Stichwort Net Promotor Score, dieser war das erste Mal in der SAP-Historie negativ. Was bedeutet: Die Bestandskunden sind von SAP sehr entt\u00e4uscht und empfehlen demnach die Software nicht weiter.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Diese Katastrophe der negativen Weiterempfehlungsrate muss aber jetzt nicht der SAP-Vorstand ausbaden! Kurzerhand wurde beschlossen, dass f\u00fcr alle SAP-Mitarbeiter zuk\u00fcnftige Sonderzahlungen und Pr\u00e4mien auch auf Basis der Kunden(un)zufriedenheit definiert werden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Dieser basisdemokratische Aktionismus l\u00e4sst sich werbetechnisch gut verkaufen: SAP h\u00f6rt wieder auf ihre Kunden, oder? Warum jetzt alle SAP-Mitarbeiter die Suppe ausl\u00f6ffeln m\u00fcssen, die ihnen der SAP-Vorstand eingebrockt hat, bleibt ein R\u00e4tsel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Es scheint der neue SAP-Stil zu sein, dass der Vorstand sehr selbstherrlich und losgel\u00f6st von allen realen Tatsachen schaltet und waltet: Die gut gemeinte Wartungsverl\u00e4ngerung 2027\/2030 f\u00fcr die Business Suite 7 mit AnyDB und AS Abap sowie AS Java aus dem NetWeaver-Stack ist spektakul\u00e4r \u2013 nur wer soll das bezahlen?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Der technische, organisatorische, logistische und personelle Aufwand f\u00fcr die f\u00fcnfj\u00e4hrige Wartungsverl\u00e4ngerung ist gewaltig \u2013 abgesehen von den notwendigen Lizenzzahlungen an IBM, Microsoft und Oracle.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Steffen Pietsch, Technikvorstand beim Anwenderverein DSAG, hat postuliert: \u201eStrategie stimmt. Umsetzung noch nicht. Klarheit und Planbarkeit fehlen.\u201c Besser kann man es nicht sagen, aber f\u00fcr die Klarheit und Planbarkeit ist das SAP-Management verantwortlich \u2013 nicht die Basis, deren Pr\u00e4mien nun an der Kunden(un)zufriedenheit gemessen werden soll.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Eine Schwalbe macht noch keinen Sommer und eine Wartungsverl\u00e4ngerung beseitigt nicht die Probleme der SAP-Bestandskunden. Warum? Weil Steffen Pietsch in seiner DSAG-Keynote gezeigt hat, dass die wahre Kunden(un)zufriedenheit andere Gr\u00fcnde hat: inkonsistente Verwendung von On-prem-APIs und Cloud-APIs, von Business-Partner-Definitionen und von Roadmaps sowie nachhaltige Inkonsistenz bei der applikations\u00fcbergreifenden Integration.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Trotz Wartungsverl\u00e4ngerung der SAP Business Suite 7, ERP\/ECC 6.0, bis 2030 muss es Kunden(un)zufriedenheit geben, weil keine robusten Aussagen zu AnyDB vorliegen (siehe SAP-Note 2881788) und in der SAP-Note 1648480 eine Tabelle zur Roadmap des NetWeaver-Stacks (AS Abap und AS Java) mehr ein Suchbild als eine L\u00f6sung ist. Und nat\u00fcrlich sind im Rahmen der angek\u00fcndigten Wartungsverl\u00e4ngerung nicht nur AnyDB und NetWeaver, sondern auch die Compatibility Packs eine Baustelle f\u00fcr die SAP-Bestandskunden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Vielleicht hat SAP etwas missverstanden: Die Kunden(un)zufriedenheit ist nicht abh\u00e4ngig vom Applaus w\u00e4hrend einer Sapphire-Keynote, sondern von den Strategien und deren Umsetzung. Nat\u00fcrlich war es richtig von SAP, eine Strategie f\u00fcr die Visualisierung von Analysen und Big Data anzubieten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Lumira ist demnach ein Produkt, das auf breite Akzeptanz st\u00f6\u00dft. Lumira ohne Migrationspfad zugunsten von SAP Analytics Cloud abzuk\u00fcndigen, ist katastrophal. Warum nun die SAP-Mitarbeiter an solchen Managemententscheidungen gemessen werden sollen, bleibt ein weiteres SAP-R\u00e4tsel. Auf die W\u00fcnsche der Kunden zu h\u00f6ren sollte eine Managementaufgabe bleiben.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Kunden um ihre Meinung zu fragen ist gut, aber Kunden zu fragen, was man nun tun soll, ist ambivalent: Die ERP-Kernkompetenz liegt noch immer bei SAP, wie auf der Fkom in Las Vegas mehrfach betont wurde.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Somit sollten auch von SAP entsprechende Antworten und Probleml\u00f6sungen kommen und eben nicht \u201enur\u201c Produkte. SAP muss sich ihrer Verantwortung im Zuge der digitalen Transformation endlich bewusst werden. SAP sollte L\u00f6sungs- und nicht Produktanbieter sein.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Die SAP-Chefs waren die Quelle des Misstrauens und der Unzufriedenheit. Die am Misstrauen Unschuldigen sollen jetzt an der Kundenzufriedenheit gemessen werden. SAP wird basisdemokratisch.<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":4146,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[7,8,37393],"tags":[453,3478,273,258,59,198],"coauthors":[19920],"class_list":["post-65762","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meinung","category-editorial","category-mag-2003","tag-abap","tag-business-suite","tag-dsag","tag-ibm","tag-microsoft","tag-oracle"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-400x160.jpg",400,160,true],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-768x307.jpg",768,307,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-100x40.jpg",100,40,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-480x192.jpg",480,192,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-640x256.jpg",640,256,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-720x288.jpg",720,288,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-960x384.jpg",960,384,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-18x7.jpg",18,7,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-600x240.jpg",600,240,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-600x400.jpg",600,400,true],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
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