{"id":75001,"date":"2021-07-15T13:55:00","date_gmt":"2021-07-15T11:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=75001"},"modified":"2021-07-14T09:03:18","modified_gmt":"2021-07-14T07:03:18","slug":"ki-irrt-nie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/de\/ki-irrt-nie\/","title":{"rendered":"KI irrt nie?"},"content":{"rendered":"\n

Der Begriff KI wird sehr inflation\u00e4r verwendet. Mit KI wird im Marketing gef\u00fchlt jedes zweite Produkt beworben. Es gibt verschiedene Definitionen von KI, von denen ich hier die folgende verwende. <\/p>\n\n\n\n

KI-L\u00f6sungen haben mindestens folgende drei Eigenschaften: Sie haben ein sogenanntes Dom\u00e4nenwissen, d. h. Informationen (Wissen) \u00fcber ein bestimmtes Themengebiet und dazu geh\u00f6rende Regeln. Damit (er)kennt die KI z. B. bestimmte Gegenst\u00e4nde und Situationen, kann Routen optimieren, Abweichungen erkennen und Ma\u00dfnahmen vorschlagen.<\/p>

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Um Daten aufnehmen zu k\u00f6nnen und Vorschl\u00e4ge zu machen, muss die KI als Zweites mit ihrer Umwelt agieren k\u00f6nnen. Das sind mindestens Schnittstellen zu weiteren Systemen (z. B. ERP, Verkehrsinformationen, Lagerbest\u00e4nde usw. oder auch Sensoren, die der KI direkt zuarbeiten). F\u00fcr die Weitergabe der Ergebnisse und zunehmend auch die interaktive Kommunikation mit den Benutzern werden ebenfalls Schnittstellen ben\u00f6tigt.<\/p>\n\n\n\n

Autonom, aber sensibel<\/h3>\n\n\n\n

Viele KI-L\u00f6sungen arbeiten ohne Kommunikation zu Menschen. Zunehmend \u2013 und da f\u00e4llt es uns als Benutzer am st\u00e4rksten auf \u2013 ist die Kommunikation mit uns \u00fcber Text- oder Spracheingabe. Heutige Systeme k\u00f6nnen nicht nur blechern sprechen, sondern auch sprachliche Nuancen ausdr\u00fccken. <\/p>\n\n\n\n

Bei den von uns gesprochenen Informationen kann z. B. auch der Stresslevel ermittelt werden (ein erboster Anrufer kann dann direkt zu Callcenter-Mitarbeitern weitergeleitet werden). Auch k\u00f6nnen sie W\u00f6rter mit mehreren Bedeutungen (sogenannte Homonyme) wie \u201eBank\u201c als Geldinstitut, Sitzgelegenheit, Instanz beim Gl\u00fccksspiel oder Gel\u00e4ndeformation (\u201eSandbank\u201c) usw. richtig zuordnen.<\/p>\n\n\n\n

Als Drittes hat eine KI auch lernf\u00e4hig zu sein. Hier scheiden die meisten L\u00f6sungen, die als KI-gest\u00fctzte L\u00f6sungen angeboten werden, aus. Ein Beispiel ist Supply Chain Insights von IBM, welches erfolgreiche L\u00f6sungen der Vergangenheit mit einem menschlichen Team \u201ebespricht\u201c und die f\u00fcr eine St\u00f6rung der Supply Chain gefundene L\u00f6sung in seinen Fundus aufnimmt. <\/p>\n\n\n\n

Oder Inbound-Callcenter, die \u00fcber KI und Stimmein- und -ausgabe mit Kunden kommunizieren (Sie glauben gar nicht, wie oft dies inzwischen eingesetzt wird) und die vom Kunden akzeptierte L\u00f6sung dann bevorzugt den n\u00e4chsten Anrufern anbieten. \u00c4hnlich die automatisierte Schadensbearbeitung von Versicherungen, die immer mehr und teurere Sch\u00e4den \u00fcber KI regulieren.<\/p>\n\n\n\n

Steigert KI den Umsatz?<\/h3>\n\n\n\n

In einer Studie von Forrester, \u201eOvercome Obstacles To Get To AI At Scale\u201c (2020), wurde nach den wichtigsten Zielen gefragt, was sich Kunden von der Einf\u00fchrung von KI-gest\u00fctzten L\u00f6sungen erwarten. Auf den ersten Pl\u00e4tzen waren Steigerung des Umsatzwachstums, der Mitarbeiterproduktivit\u00e4t, der (positiven) Kundenerfahrung, der Profitabilit\u00e4t und der Effizienz der Gesch\u00e4ftsprozesse. Wie Sie sehen, ein breiter Strau\u00df an Erwartungen, aber nachvollziehbar, da es sich um Werkzeuge handelt, die breit einsetzbar sind. <\/p>\n\n\n\n

Wenn wir den Stand bei der Einf\u00fchrung von KI-L\u00f6sungen sehen, dann f\u00e4llt auf, dass der Wille da ist und auch viele Unternehmen Initiativen dazu gestartet haben. In der Praxis sind die ben\u00f6tigten Daten die gr\u00f6\u00dfte H\u00fcrde. <\/p>\n\n\n\n

Das betrifft die Datenqualit\u00e4t, die meist nicht gut genug ist, um KI-Systeme zu trainieren oder bei denen nicht klar ist, ob sie f\u00fcr die ben\u00f6tigten Zwecke genutzt werden d\u00fcrfen. Dann ist die Integration der unterschiedlichen Datensilos zu nennen. Die n\u00e4chste H\u00fcrde ist das Verst\u00e4ndnis, welche Daten f\u00fcr welches Ergebnis ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n\n\n\n

Die Einf\u00fchrung von KI-gesteuerten L\u00f6sungen ist kein Sprint, sondern ein \u201eDauerlauf\u201c, der nie endet. K\u00f6nnen KI-L\u00f6sungen auch irren? Leider ja. Allerdings: Je besser die Regeln, je besser das System lernt und je besser die Daten sind, desto optimaler die Ergebnisse.<\/p>\n\n\n\n

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Wenn IT- und Fachabteilungen nach begonnenen oder geplanten IT-Projekten gefragt werden, kommt das Thema KI an vorderer Stelle. Lassen Sie uns daher betrachten, was KI eigentlich ist und welche Erwartungshaltung dahintersteht.<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":62243,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[36188,39493],"tags":[600,624,6800],"coauthors":[21819],"class_list":["post-75001","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digitale-transformation","category-mag-21-06","tag-digitale-transformation","tag-ki","tag-michael-kramer"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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