{"id":92820,"date":"2021-08-19T08:00:00","date_gmt":"2021-08-19T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=92820"},"modified":"2021-08-19T11:20:08","modified_gmt":"2021-08-19T09:20:08","slug":"filialmanagement-3-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/de\/filialmanagement-3-0\/","title":{"rendered":"Filialmanagement 3.0"},"content":{"rendered":"\n

Sicherlich hat sich in der heutigen Zeit einiges getan, um f\u00fcr jeden Digitalisierung erlebbar zu machen, sei es durch Video-Sessions, soziale Netzwerke oder \u00c4hnliches. Doch wie weit sind die Arbeitsabl\u00e4ufe denn wirklich? Welche Errungenschaften gibt es denn \u00fcberhaupt f\u00fcr Mitarbeiter in den Filialen der H\u00e4ndler?<\/p>\n\n\n\n

Elektronische Regaletiketten, Self-Check-out-\u00adL\u00f6sungen, Digital Signage sind bekannte Themen, aber sicherlich noch nicht vollumf\u00e4nglich \u00fcberall im Einsatz, au\u00dferdem immer mit dem Schwerpunkt Richtung Kunden. Doch was ist mit dem Kernbusiness? Die Warenwirtschaft, das Beraten von Kunden oder aber auch das klassische Abkassieren? Wie gestalte ich meine Filiale in den internen Arbeitsabl\u00e4ufen angemessen und mit integrierten, flexiblen L\u00f6sungen?<\/p>

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Die Erfahrungen aus dem Handel zeigen hier einiges an verschiedenen Auspr\u00e4gungsstufen. Da gibt es propriet\u00e4re Kassen eines Herstellers, inklusive der Software, oder aber die klassischen MDEs (mobilen Datenerfassungsger\u00e4te) mit einer fest verdrahteten dezentralen Filialwarenwirtschaft. <\/p>\n\n\n\n

Die Kasse steht dabei an einem festen Ort, die Filialwarenwirtschaft wird mit dem MDE genutzt, Mails, Kommunikation oder Tagesabschlussarbeiten sind oftmals im Backoffice verortet. Nat\u00fcrlich gibt es auch schon mobile L\u00f6sungen auf Smart Devices oder \u00e4hnlichen Ger\u00e4ten, aber von Durchg\u00e4ngigkeit aller Prozesse kann oft noch nicht die Rede sein.<\/p>\n\n\n\n

In einer Filiale ist es oftmals f\u00fcr Mitarbeiter ein munteres Hin und Her zwischen Backoffice-T\u00e4tigkeiten, klassischem Checklisten-Abhaken, Warenhandling, Kundenberatung, und das alles mal mit technischer Unterst\u00fctzung oder sogar ohne. Muss das noch sein? <\/p>\n\n\n\n

Wie w\u00e4re es, wenn ich nicht mehr dezentrale L\u00f6sungen nutze, sondern cloudbasierte Ans\u00e4tze aus einem Guss? Alles im Zugriff auf einem Ta\u00adblet als Beispiel? Das ist m\u00f6glich \u2013 ob Kasse, Filialwarenwirtschaft oder viele weitere Kombinationen (CRM-Infos integrieren, Preissteuerung, Forecasting, Arbeitslisten etc.).<\/p>\n\n\n\n

Mit einer durchg\u00e4ngigen Filiall\u00f6sung, die zudem als Plattform dient und weiteren Services gegen\u00fcber offen ist, erreicht man nicht nur eine erh\u00f6hte Mitarbeiterzufriedenheit, sondern am Ende auch einen besseren Service f\u00fcr die Kunden. Und das zu jeder Zeit an Ort und Stelle des Einsatzes, ohne an einen festen Punkt gebunden zu sein.<\/p>\n\n\n\n

Ein praktisches Beispiel: Der Mitarbeiter einer Filiale bucht mit dem Tablet oder Smart Device seiner Wahl einen Wareneingang, dabei wird er von einem Kunden zu einem Artikel befragt bez\u00fcglich Lagerbestand einer anderen Auspr\u00e4gung. Der Filialmitarbeiter ruft eine entsprechende Funktion auf und gibt, dank integrierter Echtzeitbest\u00e4nde aus einem zentralen System (beispielsweise SAP Customer Activity Repository, SAP CAR), die Auskunft, dass die gew\u00fcnschte Gr\u00f6\u00dfe vorhanden ist. <\/p>\n\n\n\n

Nun kann er sogar mit einer weiteren Funktion den Kunden direkt abkassieren oder die Ware reservieren. Diese jeweilige Bestandsver\u00e4nderung f\u00fchrt dazu, dass in Echtzeit die nicht mehr verf\u00fcgbare Ware in allen Prozessen Ber\u00fccksichtigung findet, bis hin zu einem m\u00f6glichen Ship-from-Store-Prozess aus dem Onlineshop heraus.<\/p>\n\n\n\n

Die Erfahrung, welche wir im RetailOneSolution-\u00adNetzwerk gemacht haben, zeigt, dass es beim Ab\u00adbilden der Prozesse so gut wie keine Grenzen gibt. Digitale Kassenbonaufrufe, weil zum Beispiel ein Wirtschaftspr\u00fcfer vor Ort in der Filiale eine Pr\u00fcfung vornimmt, sind ebenso kein Problem wie das Auf\u00adrufen von Kundeninfos aus dem zentralen CRM-\u00adSystem.<\/p>\n\n\n\n

Eine intelligente Filialplattform bietet dabei allen denkbaren Services ein Zuhause. Dies wird \u00fcber einen zentralen Bereitstellungs- und Zugangsweg erm\u00f6glicht, ist dabei flexibel und mobil einsetzbar, unter Verwendung verschiedener Cloud-Komponenten oder Hybrid-Ans\u00e4tze. Das ist Filialmanagement 3.0! Digitalisierung in der Filiale f\u00fcr alle, die morgen nicht zu sp\u00e4t sein wollen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Oft wird von Digitalisierung gesprochen. Definitionen dieses Begriffs gibt es in vielerlei Hinsicht. Doch was ist Digitalisierung? Und wie spiegelt sich Digitalisierung in einer Filiale wider?<\/p>\n","protected":false},"author":1954,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[19,39637],"tags":[669],"coauthors":[37024],"class_list":["post-92820","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-mag-21-07","tag-b2b2c"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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