{"id":107108,"date":"2021-11-26T08:00:00","date_gmt":"2021-11-26T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=107108"},"modified":"2021-10-04T11:44:14","modified_gmt":"2021-10-04T09:44:14","slug":"centro-de-competencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/centro-de-competencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"Centro de Competencia del Cliente"},"content":{"rendered":"

Antes se llamaba CCC, Centro de Competencia del Cliente, y luego pas\u00f3 a llamarse Centro de Experiencia del Cliente, CCoE. La idea segu\u00eda siendo la misma. Algunos miembros de la comunidad SAP recuerdan los viejos tiempos de las soluciones on-prem. Desde el punto de vista de SAP, parece que un CCoE ya no es necesario en la era de la nube.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, algunos clientes actuales de SAP no est\u00e1n de acuerdo. En el \u00faltimo n\u00famero, E-3 de septiembre, Johannes Szalachy hizo un comentario urgente para luchar por la continuidad del CCoE. Independientemente del modelo operativo, los clientes actuales de SAP necesitan esta construcci\u00f3n para dar un apoyo \u00f3ptimo a sus propios empleados. El CCoE es una de las interfaces m\u00e1s importantes entre los usuarios y SAP. Por lo tanto, un CCoE de \u00e9xito es tambi\u00e9n un servidor de dos amos. Todo el mundo se beneficia de un CCoE bien gestionado; parece que SAP lo ha olvidado, \u00bfverdad?<\/p>

\"\"<\/a><\/div>
\"\"<\/a><\/div>
\"\"<\/a><\/div>\n\n\n\n

Si no se desea ninguna competencia: Quiz\u00e1s todo era mejor en el pasado, o al menos el panorama SAP estaba m\u00e1s ordenado. El representante de ventas de SAP ten\u00eda como interlocutor al responsable de SAP del respectivo cliente existente. Las conversaciones sobre las licencias eran objetivas y estaban orientadas a las necesidades de los usuarios. Sin embargo, estas discusiones tambi\u00e9n supon\u00edan un reto para los comerciales de SAP, ya que el interlocutor tambi\u00e9n era un experto en SAP con conocimientos de CCoE. Los efectos de espect\u00e1culo, como los representados en la vi\u00f1eta, fueron la excepci\u00f3n y se desacreditaron r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n

SAP tuvo entonces la idea de no negociar con los expertos en inform\u00e1tica y ERP, sino de presentar su propia oferta a los departamentos especializados. Ahora se trataba de mostrar las posibilidades, independientemente de la viabilidad de la personalizaci\u00f3n. Las ventas de SAP pasaron por alto a los expertos en ERP y se basaron en los deseos de los usuarios finales. Aqu\u00ed apenas hubo preguntas cr\u00edticas, sino mucho m\u00e1s a menudo admiraci\u00f3n por los trucos de magia t\u00e9cnica. <\/p>\n\n\n\n

La competencia del CCoE, su jefe, el CIO y otros expertos en ERP era m\u00e1s molesta que \u00fatil. El negocio de SAP iba bien porque ahora no hab\u00eda preguntas molestas de los expertos en TI y los usuarios finales, naturalmente, quer\u00edan trabajar de forma m\u00e1s productiva. Desde el punto de vista de SAP, la CCoE se estaba convirtiendo en un factor disruptivo cr\u00edtico. Esta evoluci\u00f3n se aceler\u00f3 con la llegada de la computaci\u00f3n en nube y la consiguiente transformaci\u00f3n de las licencias.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Cuando todas las licencias, datos, algoritmos y complementos est\u00e9n ubicados en SAP en la Business Technology Platform y el cliente SAP existente dependa finalmente al cien por cien de SAP, entonces s\u00ed que los clientes existentes ya no necesitar\u00e1n CCoE. <\/p>\n\n\n\n

S\/4 y Hana en la nube de SAP son el \u00faltimo lock-in que no necesita ni MaxAttention ni soporte ni CCoE. En una nube optimizada al m\u00e1ximo, S\/4 y Hana ya no necesitan CCoE, como tampoco necesitan Oracle, IBM DB2 y SQL Server. El CIO transfiere su presupuesto de TI en su totalidad a SAP, donde siempre est\u00e1n encantados de idear nuevos trucos y opciones.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A veces hay un desfase entre lo que quieren los usuarios y lo que ofrecen los proveedores. SAP tambi\u00e9n ha reconocido este reto y ha hecho nacer la idea del CCC.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":4954,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[39822,25],"tags":[39941,39847,5245],"coauthors":[27825],"class_list":["post-107108","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mag-21-10","category-satire-das-letzte","tag-ccc","tag-ccoe","tag-das-letzte"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Manchmal klafft eine L\u00fccke zwischen den W\u00fcnschen der Anwender und den Angeboten der Anbieter. Auch SAP hat diese Herausforderung erkannt und die Idee des CCC geboren.<\/p>\n","category_list_v2":"MAG 21-10<\/a>, Satire: Das Letzte<\/a>","author_info_v2":{"name":"Peter M. F\u00e4rbinger, E3-Magazin","url":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/author\/peter-m-faerbinger-e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107108","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107108"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107108\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107108"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107108"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107108"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=107108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}