{"id":108059,"date":"2021-11-17T08:00:00","date_gmt":"2021-11-17T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=108059"},"modified":"2022-08-21T19:14:37","modified_gmt":"2022-08-21T17:14:37","slug":"nuevo-milestone-en-digitalizacion-ofensiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/nuevo-milestone-en-digitalizacion-ofensiva\/","title":{"rendered":"Nuevo hito en la ofensiva de digitalizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Sirius, el nuevo sistema de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes de Caramba, cliente actual de SAP, se puso en marcha en junio de 2021. \"Para nuestro \u00e9xito econ\u00f3mico, es esencial crear una base de datos com\u00fan a todas las sedes que, sobre todo, permita realizar previsiones detalladas, basadas en datos estructurados procedentes de un sistema central.<\/em>\", afirma Marco Gr\u00fcter, Director de Gesti\u00f3n de Grandes Cuentas de Caramba.<\/p>\n\n\n\n

La centralizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de datos tiene como principal objetivo mejorar de forma sostenible la eficiencia en el d\u00eda a d\u00eda de la empresa. Debido a las diferentes
segmentos, sus modelos de distribuci\u00f3n y las distintas l\u00edneas de productos -como para el sector profesional y los consumidores finales-, una tarea exigente. <\/p>

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\"Todos los implicados deben tener una visi\u00f3n de 360 grados del cliente en todo momento, ya sea en la venta directa cl\u00e1sica, en las ventas a trav\u00e9s de socios comerciales o en el negocio de marcas blancas, en el que suministramos a los principales fabricantes de autom\u00f3viles productos de limpieza de marca individual para el cuidado de los veh\u00edculos.<\/em>\", explica Marco Gr\u00fcter.<\/p>\n\n\n\n

Aparte de los requisitos t\u00e9cnicos, la soluci\u00f3n tambi\u00e9n ten\u00eda que ajustarse a la estrategia general de TI del grupo de empresas, como a\u00f1ade Angelika Sch\u00f6neberg, responsable de TI de Caramba: \"En el grupo, ya llevamos mucho tiempo utilizando soluciones SAP y en muchos lugares a lo largo de toda la cadena de valor, desde la compra de materias primas hasta la producci\u00f3n y las ventas. SAP Sales Cloud ha encajado perfectamente aqu\u00ed. Sobre todo, las amplias posibilidades de integraci\u00f3n con el ERP juegan a nuestro favor.<\/em>.\"<\/p>\n\n\n\n

Los usuarios clave de los respectivos equipos de ventas participaron desde el principio, al igual que los especialistas en TI, y eso a pesar de Corona. Seg\u00fan el inform\u00e1tico, el compromiso de todos fue decisivo. Se construyeron prototipos m\u00e1s peque\u00f1os paso a paso para los distintos requisitos de los procesos y se presentaron a los usuarios. A continuaci\u00f3n, se analizaron profesionalmente con los principales usuarios y se optimizaron en funci\u00f3n de los resultados de las votaciones virtuales semanales.<\/p>\n\n\n\n

En este contexto, el apoyo de los socios de consultor\u00eda e implantaci\u00f3n de TI tambi\u00e9n dio sus frutos a largo plazo. Para este proyecto, el actual proveedor de servicios inform\u00e1ticos Consenso Consulting hab\u00eda incorporado espec\u00edficamente a los expertos de Cronos, socio de SAP. <\/p>\n\n\n\n

Para J\u00fcrgen R\u00fcth, Jefe de Ventas de Caramba, responsable de los segmentos de clientes de lavado de veh\u00edculos e industria, la introducci\u00f3n del sistema CRM Sirius ya est\u00e1 dando sus frutos: \"La interacci\u00f3n entre los distintos protagonistas es mucho m\u00e1s fluida. Las lentas llamadas telef\u00f3nicas de coordinaci\u00f3n, tal y como las conoc\u00edamos en el pasado -por ejemplo, entre ventas internas y externas-, son cosa del pasado.<\/em>.\"<\/p>\n\n\n\n

Los datos de SAP y Sirius est\u00e1n a disposici\u00f3n de todos los implicados en tiempo real. Por \u00faltimo, gracias a la integraci\u00f3n con Outlook, el usuario de SAP Caramba puede acceder a una documentaci\u00f3n completa de todos los procesos y los empleados pueden facilitar informaci\u00f3n en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n

Angelika Sch\u00f6neberg tambi\u00e9n saca una conclusi\u00f3n positiva: \"Caramba se ha comprometido a convencer a sus clientes con soluciones integrales. Por supuesto, esto tambi\u00e9n debe reflejarse en el sistema de distribuci\u00f3n, y lo hemos conseguido.<\/em>.\"<\/p>\n\n\n\n

El Director de TI Sch\u00f6neberg ya tiene ideas para nuevas fases de expansi\u00f3n en relaci\u00f3n con el tratamiento de las reclamaciones de los clientes, la gesti\u00f3n de la innovaci\u00f3n y la planificaci\u00f3n de campa\u00f1as. Con ello se pretende desarrollar formas completamente nuevas de dirigirse a los clientes, que se aplicar\u00e1n paso a paso en el futuro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La innovaci\u00f3n tiene muchas caras: Caramba, el especialista en productos qu\u00edmicos con sede en Duisburgo y usuario de SAP, ha alcanzado otro hito importante en su curso de modernizaci\u00f3n perseguido de forma constante.<\/p>","protected":false},"author":2476,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[5,39822],"tags":[124,6171,601,111],"coauthors":[40123],"class_list":["post-108059","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-infrastruktur","category-mag-21-10","tag-crm","tag-customer-relationship-management","tag-digitalisierung","tag-infrastruktur"],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"

Innovation hat viele Gesichter: Der Duisburger Chemie-Spezialist Caramba und SAP-Anwender hat einen weiteren wichtigen Meilenstein des konsequent verfolgten Modernisierungskurses erreicht.<\/p>\n","category_list_v2":"IT Management<\/a>, MAG 21-10<\/a>","author_info_v2":{"name":"Cronos Unternehmensberatung","url":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/author\/cronos\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108059","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2476"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=108059"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108059\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=108059"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=108059"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=108059"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=108059"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}