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<\/a><\/div>\n\n\n\n![\""Ten\u00edamos](\"http:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Christian-Vogler-Raumedic.jpg\")
<\/a>Raumedic lleva m\u00e1s de 70 a\u00f1os desarrollando, fabricando y distribuyendo tubos, piezas moldeadas, sistemas complejos y productos m\u00e9dicos para diversas aplicaciones diagn\u00f3sticas y terap\u00e9uticas. A menudo se trata de ideas complejas y espec\u00edficas del cliente que Raumedic transfiere a conceptos econ\u00f3micos de producto y fabricaci\u00f3n y que tambi\u00e9n produce en sus propias instalaciones de producci\u00f3n a petici\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n
Raumedic est\u00e1 creciendo y tiene grandes objetivos: consolidar su posici\u00f3n en los mercados europeo y asi\u00e1tico e impulsar el desarrollo de su negocio en Norteam\u00e9rica, el mayor mercado mundial de tecnolog\u00eda m\u00e9dica y farmac\u00e9utica. Estos objetivos deben alcanzarse con una red de ventas mundial y empresas de ventas propias en los mercados principales de Europa, Asia y EE.UU., que puedan garantizar a los clientes m\u00e9dicos y farmac\u00e9uticos, as\u00ed como a los usuarios finales en hospitales y consultas m\u00e9dicas, una alta disponibilidad de productos en todo momento. Esto requiere una respuesta r\u00e1pida a las consultas de los clientes, as\u00ed como una oferta fija y la realizaci\u00f3n de los deseos individuales de los productos.<\/p>\n\n\n\n
Salida: SAP CRM 7.0<\/h3>\n\n\n\n
El sistema on-prem SAP CRM 7.0 existente, que se hab\u00eda introducido en 2011, ya no pod\u00eda satisfacer los nuevos requisitos. Esto significa, en particular, un procesamiento y una evaluaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pidos de las ideas de los clientes (proyectos), as\u00ed como la creaci\u00f3n precisa y puntual de ofertas. Esto no era posible, o solo era posible con gran dificultad, con el sistema existente y las diversas herramientas como Access y Excel.<\/p>\n\n\n\n
El departamento de ventas de Raumedic hab\u00eda trabajado principalmente con el sistema CRM, manteniendo y procesando clientes y clientes potenciales. El equipo de gesti\u00f3n de productos utilizaba hojas de c\u00e1lculo de Excel y creaba sus proyectos en ellas. Los clientes del sector m\u00e9dico se dirig\u00edan al departamento de ventas de Raumedic para solicitar la fabricaci\u00f3n de un producto personalizado. El departamento de ventas de Raumedic almacenaba estas consultas de clientes en el sistema CRM.<\/p>\n\n\n\n
Junto con la direcci\u00f3n de producto, se examin\u00f3 si la idea de producto era una oportunidad interesante o no. La atenci\u00f3n se centr\u00f3 en la viabilidad econ\u00f3mica y la consideraci\u00f3n de si la idea podr\u00eda convertirse realmente en un producto, por ejemplo, la producci\u00f3n de una manguera de silicona individual. Si la idea de producto era viable, el cliente potencial existente se convert\u00eda en una oportunidad. Para ello, la direcci\u00f3n de producto cre\u00f3 un proyecto en Excel para almacenar datos relevantes como dimensiones, material, m\u00e1rgenes, etc. A continuaci\u00f3n se evalu\u00f3 el proyecto.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente se cre\u00f3 una oferta en un documento de Word. Para ello, hab\u00eda que transferir los datos del cliente desde el sistema ERP, copiar los datos del producto desde Excel y a\u00f1adir los planos desde otro programa. El proceso, desde la consulta hasta la oferta y el pedido real (lead-to-order), llevaba mucho tiempo y a menudo era incorrecto debido a las numerosas interrupciones del sistema.<\/p>\n\n\n\n
Otro problema: las numerosas listas de Excel que se almacenaban de forma descentralizada en distintas versiones. Como consecuencia, las oportunidades importantes no pod\u00edan priorizarse con la suficiente rapidez. Por tanto, era necesario un cambio: hab\u00eda que optimizar y acelerar los procesos de oferta. Los formularios de oferta deb\u00edan poder adaptarse individualmente, pero con rapidez y sin grandes conocimientos t\u00e9cnicos. Adem\u00e1s, era necesario redise\u00f1ar todo el proceso de gesti\u00f3n de oportunidades para el negocio de proyectos. Todas las tablas de Excel en las que se evaluaban las oportunidades en el negocio de proyectos deb\u00edan pasar a la historia.<\/p>\n\n\n\n
Christian Vogler, consultor inform\u00e1tico de aplicaciones SAP en Raumedic: \"Quer\u00edamos agilizar nuestros procesos de venta. Dos palancas deb\u00edan contribuir a ello: por un lado, un tratamiento m\u00e1s r\u00e1pido de las ideas de productos potenciales. Por otro, la creaci\u00f3n m\u00e1s precisa y r\u00e1pida de ofertas. Esto no habr\u00eda sido posible con el antiguo sistema CRM o s\u00f3lo con un elevado esfuerzo de desarrollo. Por eso nos decidimos conscientemente por SAP Sales Cloud como nueva soluci\u00f3n CRM, tambi\u00e9n debido al fin del mantenimiento de SAP CRM 7.0 y el cambio completo a S\/4 Hana.<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n SAP Sales Cloud se ofrece como Software as a Service (SaaS) en la nube y, por tanto, tambi\u00e9n se puede acceder a ella sin conexi\u00f3n VPN. Adem\u00e1s, SAP Sales Cloud puede integrarse de forma flexible en el sistema S\/4. Tras un proceso de licitaci\u00f3n, Raumedic eligi\u00f3 a la consultora de gesti\u00f3n y TI MHP para implantar SAP Sales Cloud en junio de 2020.<\/p>\n\n\n\n Vogler: \"Nos convenci\u00f3 el car\u00e1cter abierto y honesto del equipo del proyecto y de su ejecuci\u00f3n. Una mezcla de enfoque \u00e1gil y modelo tradicional en cascada.<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n SAP Configure Price Quote (CPQ) simplifica el proceso dentro de la creaci\u00f3n de presupuestos. CPQ es una potente herramienta de configuraci\u00f3n basada en la nube y un componente de SAP Sales Cloud y SAP Customer Experience Suite.<\/p>\n\n\n\n Stephan Jung, Senior Manager de MHP y responsable del proyecto de implantaci\u00f3n: \"Hab\u00edamos considerado SAP CPQ como una opci\u00f3n de soluci\u00f3n complementaria. Vimos que Raumedic ten\u00eda que crear muchas ofertas personalizadas. El departamento de ventas dedicaba mucho tiempo a ello hasta que la oferta final llegaba finalmente al cliente. CPQ deb\u00eda ayudar a Raumedic, en particular, a crear ofertas personalizadas para la fabricaci\u00f3n de productos complejos de tecnolog\u00eda m\u00e9dica de forma m\u00e1s r\u00e1pida y precisa para los distintos mercados de Raumedic.<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n Una de las especificaciones m\u00e1s importantes era que Sales Cloud se introdujera en SAP est\u00e1ndar, tambi\u00e9n para garantizar la m\u00e1xima capacidad de lanzamiento a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n Sobre la base de los requisitos definidos para SAP Sales Cloud y CPQ, las soluciones se construyeron sucesivamente y se probaron t\u00e9cnicamente. Por \u00faltimo, Sales Cloud y CPQ se configuraron en el entorno de calidad y se integraron con el mundo ERP.<\/p>\n\n\n\n La integraci\u00f3n de CPQ, del que solo deb\u00eda implementarse el sistema de presupuestos (Quote), result\u00f3 ser un reto t\u00e9cnico: Aunque SAP ofrece una integraci\u00f3n preconfigurada en Sales Cloud, esta solo proporciona funciones b\u00e1sicas que pueden complementarse individualmente seg\u00fan los requisitos del cliente. Esto se debe al hecho de que CPQ fue adquirida recientemente por SAP y la herramienta a\u00fan no est\u00e1 totalmente integrada en la suite C\/4 y ERP.<\/p>\n\n\n\n En el caso de Raumedic, por ejemplo, faltaban detalles en el intercambio de datos entre SAP ERP y CPQ. Para disponer r\u00e1pidamente de conocimientos especializados y poder ejecutar el proyecto de forma r\u00e1pida y coherente, se recurri\u00f3 al equipo de SAP Expert Service. De este modo, se pudieron crear conceptos de soluci\u00f3n para los requisitos de Raumedic en estrecha colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Un punto esencial eran las ampliaciones necesarias en SAP ERP para el suministro de datos de clientes y productos, que posteriormente se requer\u00edan en el componente CPQ de la plantilla de oferta. SAP no dispon\u00eda de ning\u00fan escenario de integraci\u00f3n est\u00e1ndar para ello. Tambi\u00e9n hubo que realizar implementaciones individuales para la provisi\u00f3n y la posterior actualizaci\u00f3n en CPQ. Adem\u00e1s, la plataforma de integraci\u00f3n se ampli\u00f3 en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n \"Desarrollamos el constructo adecuado para Raumedic de forma r\u00e1pida y coherente en SAP CPQ. Para ello, se realizaron implementaciones en SAP ERP y en SAP CPQ respectivamente, que permiten el intercambio de datos de clientes y productos. Esto significa que el sistema CPQ est\u00e1 perfectamente conectado con el entorno CRM y ERP y es crucial para acelerar todo el proceso lead-to-order. Ahora todos los procesos de venta est\u00e1n simplificados y conectados de principio a fin.<\/em>\", explica Jung.<\/p>\n\n\n\n Ahora el proceso es el siguiente: Se crea una consulta en SAP Sales Cloud para una oferta de producto individual, por ejemplo, componentes de moldeo por inyecci\u00f3n de termopl\u00e1sticos y silicona. La oportunidad se comprueba y eval\u00faa en SAP Sales Cloud. Los empleados de ventas y gesti\u00f3n de productos (gestores de proyectos) ven una imagen uniforme de las distintas oportunidades y pueden ver de un vistazo cu\u00e1l de ellas debe priorizarse. Si una oportunidad es prometedora, la oferta puede prepararse en CPQ dentro de la plataforma de integraci\u00f3n. Para ello, los datos del cliente y del producto se extraen autom\u00e1ticamente del sistema ERP y se transfieren a la plantilla de oferta. A continuaci\u00f3n se genera el documento, que puede personalizarse, por ejemplo, subray\u00e1ndolo en color.<\/p>\n\n\n\n En cuanto la oferta est\u00e1 lista, se inicia autom\u00e1ticamente un proceso de aprobaci\u00f3n. Si la oferta encaja, el equipo de ventas emite una aprobaci\u00f3n. El estado actual de la oferta puede verse en SAP CPQ. Si el cliente est\u00e1 satisfecho, se puede enviar una orden de compra con la informaci\u00f3n necesaria a SAP ERP desde la oferta en SAP Sales Cloud. De este modo, las \u00f3rdenes de producci\u00f3n pueden crearse en ERP y enviarse a producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Con la introducci\u00f3n de SAP Sales Cloud y la aplicaci\u00f3n CPQ, el proceso de ventas, en especial el proceso lead-to-order, es muchas veces m\u00e1s r\u00e1pido, ya que ahora las oportunidades y los presupuestos se pueden procesar en un solo sistema. Ya no es necesario cambiar de aplicaci\u00f3n. Las oportunidades se pueden evaluar y priorizar m\u00e1s r\u00e1pidamente en la nube.<\/p>\n\n\n\n En el futuro, tambi\u00e9n se podr\u00e1 activar la inteligencia de acuerdos sobre esta base. Esta funci\u00f3n puede ayudar al departamento de ventas a evaluar y priorizar las oportunidades en funci\u00f3n del aprendizaje autom\u00e1tico (puntuaci\u00f3n inteligente). La nueva soluci\u00f3n CRM tambi\u00e9n contribuye a que el proceso de oferta se haya simplificado considerablemente. Gracias a las plantillas CPQ, que pueden adaptarse con flexibilidad, el departamento de ventas puede crear ofertas espec\u00edficas para cada cliente con mayor rapidez. Los m\u00e1rgenes pueden mostrarse de forma transparente para evitar descuentos no rentables. Las solicitudes de cambio pueden tenerse en cuenta en el sistema en tiempo real, incluso en una fecha posterior. En resumen: Raumedic puede proporcionar ofertas complejas m\u00e1s r\u00e1pidamente y con mayor calidad, lo que en \u00faltima instancia conduce a una mejor experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n Christian Vogler: \"Estamos muy satisfechos con los ajustes realizados por MHP. Ahora nos beneficiamos de procesos de ventas simplificados pero hol\u00edsticos. La plataforma de ventas unificada, basada en la nube y escalable nos ayuda a reaccionar m\u00e1s r\u00e1pidamente a la din\u00e1mica del mercado en el sector de los dispositivos m\u00e9dicos\".<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n Un proceso de oferta uniforme y simplificado permite crear ofertas complejas e individuales con mayor precisi\u00f3n y rapidez. El esfuerzo necesario para procesar las ofertas se ha reducido en un 50%. Ahora las oportunidades pueden evaluarse y procesarse en un solo sistema, y en el futuro tambi\u00e9n podr\u00e1n priorizarse seg\u00fan un sistema de puntuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Existe un \"\u00fanico punto de verdad\" para la informaci\u00f3n de precios y productos relevante para las ventas, as\u00ed como para el historial de ventas espec\u00edfico del cliente. Toda la informaci\u00f3n est\u00e1 disponible en un solo lugar, lo que facilita la documentaci\u00f3n, tambi\u00e9n en el contexto de un mantenimiento de registros limpio y conforme a las normas FDA y T\u00dcV. El departamento de ventas dispone de m\u00e1s tiempo para el trabajo diario, ya que la informaci\u00f3n necesaria est\u00e1 disponible en un solo lugar, lo que tambi\u00e9n repercute positivamente en la calidad del contacto directo con el cliente.<\/p>\n\n\n\n Numerosas empresas se enfrentan al reto de adaptar sus procesos inform\u00e1ticos a los requisitos cambiantes, por ejemplo el desarrollo cada vez m\u00e1s r\u00e1pido de productos a medida.<\/p>","protected":false},"author":2503,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[4,40127],"tags":[124,40130,143,32189],"coauthors":[40320],"class_list":["post-110869","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-management","category-mag-21-12","tag-crm","tag-mag-21-12","tag-management","tag-mhp"],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":" Zahlreiche Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre IT-Prozesse an die ver\u00e4nderten Anforderungen, beispielsweise die immer schnellere Entwicklung von ma\u00dfgeschneiderten Produkten, anzupassen.<\/p>\n","category_list_v2":"Business Management<\/a>, MAG 21-12<\/a>","author_info_v2":{"name":"Rebecca Vlassakidis","url":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/author\/rebecca-vlassakidis\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110869","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2503"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110869"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110869\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110869"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110869"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110869"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=110869"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Nube de ventas como SaaS<\/h3>\n\n\n\n
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<\/a>Oportunidades y CPQ<\/h3>\n\n\n\n
de oportunidades). De este modo, el departamento de ventas puede centrarse en las oportunidades m\u00e1s prometedoras.<\/p>\n\n\n\nPlantillas CPQ<\/h3>\n\n\n\n
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