{"id":115810,"date":"2022-07-15T08:00:00","date_gmt":"2022-07-15T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=115810"},"modified":"2022-07-15T08:40:31","modified_gmt":"2022-07-15T06:40:31","slug":"bueno-no-es-suficientemente-bueno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/bueno-no-es-suficientemente-bueno\/","title":{"rendered":"Lo bueno ya no es suficiente"},"content":{"rendered":"

Los clientes esperan la comodidad de una integraci\u00f3n perfecta de todos los puntos de contacto, como la tienda en l\u00ednea, la sucursal y el centro de llamadas, as\u00ed como una experiencia de cliente omnicanal continua. Esto requiere nuevos procesos empresariales, como el env\u00edo directo, el clic y recoger, el clic y reservar o el env\u00edo desde la tienda. Y estos procesos deben dise\u00f1arse de forma tan flexible que puedan modificarse a corto plazo (o incluso de forma din\u00e1mica).<\/p>\n\n\n\n

Esto convierte la tarea en un reto para los inform\u00e1ticos. En principio, existen dos enfoques diferentes para construir una infraestructura omnicanal: o bien el desarrollo ulterior de varias soluciones distribuidas que nunca fueron dise\u00f1adas para el prop\u00f3sito real de la gesti\u00f3n de pedidos, o bien la introducci\u00f3n de un sistema central de gesti\u00f3n de pedidos (OMS).<\/p>

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C\u00f3mo ayuda una OMS<\/h3>\n\n\n\n

Sin una gesti\u00f3n central de pedidos, la funcionalidad omnicanal debe programarse en todos los sistemas perif\u00e9ricos implicados. En el caso de un entorno SAP, esto incluye SAP ERP, S\/4, CAR para fusionar datos de clientes, ventas e inventario, el complemento OAA para abastecimiento, una nube de comercio (Hybris) para comercio electr\u00f3nico y la aplicaci\u00f3n de centro de llamadas correspondiente. <\/p>\n\n\n\n

Una OMS ayuda con los pedidos complejos de productos o servicios cuando intervienen distintos procesos en el montaje, el env\u00edo y el transporte, y ello a trav\u00e9s de los l\u00edmites del sistema y de la empresa. Lo mismo ocurre con los cambios complejos o posteriores de los procesos implicados en el aprovisionamiento. O con la inclusi\u00f3n de transferencias en los procesos de recogida. Luego hay un esfuerzo continuo y considerable de programaci\u00f3n y mantenimiento. Esto convertir\u00eda un sistema SAP OMS completo en un proyecto de desarrollo complejo.<\/p>\n\n\n\n

Puede implantar los procesos omnicanal de forma mucho m\u00e1s flexible con una OMS central. La OMS conecta los procesos de los clientes con los procesos de liquidaci\u00f3n en segundo plano y controla todos los pedidos omnicanal. La OMS conoce todas las existencias (en todos los canales, como Internet, sucursales, almacenes, en tr\u00e1nsito) y los pedidos, y garantiza un proceso fluido. Decide qu\u00e9 pedido debe realizarse desde qu\u00e9 almac\u00e9n, sucursal o socio de env\u00edo directo. <\/p>\n\n\n\n

Sin codificaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

El cumplimiento de la promesa de entrega se automatiza y se aprovecha al m\u00e1ximo el valor a\u00f1adido real de una cadena de suministro compleja. Una vez que la OMS ha analizado el pedido recibido e implicado a los almacenes, proveedores y empresas de paqueter\u00eda \u00f3ptimos, se supervisa el proceso posterior del pedido. En cuanto este plan se ve amenazado por factores externos, como una entrega da\u00f1ada en un punto de recogida o una escasez repentina, la OMS busca y pone en marcha la siguiente mejor opci\u00f3n y mantiene informados al cliente y al minorista. Mientras tanto, si el cliente pasa por la tienda o llama al centro de llamadas, el empleado le facilitar\u00e1 inmediatamente la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente y le prestar\u00e1 el mejor servicio posible. Estas funciones de OMS se configuran de forma interactiva y se adaptan continuamente a las necesidades del momento. No es necesaria la codificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Lo bueno ya no es suficiente. Quienes deseen ofrecer a sus clientes una experiencia de compra omnicanal de vanguardia pueden complementar su entorno SAP existente con la gesti\u00f3n centralizada de pedidos. S\/4 da soporte a los procesos b\u00e1sicos del comercio minorista. CAR enriquece el ERP con an\u00e1lisis en tiempo casi real y gestiona los datos del punto de venta. El tr\u00edo tambi\u00e9n incluye una OMS que orquesta la entrega de los pedidos de los clientes en todos los canales, sistemas y organizaciones.<\/p>\n\n\n\n

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La historia de los sistemas de gesti\u00f3n de pedidos en SAP es larga. Hubo primeras aproximaciones en SAP Retail, luego tras la adquisici\u00f3n de Hybris se ubicar\u00eda all\u00ed. M\u00e1s tarde fue SAP CAR (SAP Customer Active Repository), y ahora es S\/4.<\/p>","protected":false},"author":25,"featured_media":62243,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[36188,40892],"tags":[966,600,8443,6800,517],"coauthors":[21819],"class_list":["post-115810","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digitale-transformation","category-mag-22-06","tag-digital","tag-digitale-transformation","tag-kolumne","tag-michael-kramer","tag-s4"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Digital-Transformation-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Die Historie von Order-Management-Systemen in SAP ist lang. Es gab fr\u00fche Ans\u00e4tze in SAP Retail, dann nach der Akquise von Hybris sollte es dort verortet werden. Sp\u00e4ter war es SAP CAR (SAP Customer Active Repository), aktuell soll es S\/4 richten.<\/p>\n","category_list_v2":"Digitale Transformation<\/a>, Mag 22-06<\/a>","author_info_v2":{"name":"Michael Kramer","url":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/author\/michael-kramer\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115810"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115810\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62243"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115810"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=115810"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=115810"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=115810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}