{"id":118499,"date":"2022-09-22T10:11:00","date_gmt":"2022-09-22T08:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=118499"},"modified":"2024-01-19T11:41:54","modified_gmt":"2024-01-19T10:41:54","slug":"un-estandar-para-el-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/un-estandar-para-el-futuro\/","title":{"rendered":"Una norma para el futuro"},"content":{"rendered":"

Entrevista con Christoph Granig, GTW y Markus H\u00e4gele, Swiss Post<\/h2>\n\n\n\n

Swiss Post avanza a pasos agigantados hacia la transformaci\u00f3n digital. Adem\u00e1s de la cl\u00e1sica entrega de cartas y paquetes, la cartera de servicios est\u00e1 muy diversificada. Cuanto m\u00e1s flexibles son los servicios, m\u00e1s flexible debe ser tambi\u00e9n su facturaci\u00f3n. El software como servicio (SaaS), los servicios a la carta y compartidos y la movilidad electr\u00f3nica, por ejemplo, est\u00e1n dando lugar a sus propios y, sobre todo, nuevos modelos de facturaci\u00f3n. En un proyecto pionero de digitalizaci\u00f3n con SAP y la consultora internacional GTW, Swiss Post se prepara para el futuro. Se van a cortar las viejas ra\u00edces inform\u00e1ticas y se van a armonizar los flujos de valor. Los nuevos servicios digitales tambi\u00e9n se integrar\u00e1n de forma flexible en los procesos monetarios tradicionales. La facturaci\u00f3n se asemejar\u00e1 entonces a la de los servicios en la nube adaptados al cliente, por ejemplo seg\u00fan el periodo de alquiler o la duraci\u00f3n real del uso. Y con SAP BRIM se ha encontrado una soluci\u00f3n muy potente que ya puede plasmar esto en la norma.<\/p>\n\n\n\n

Se\u00f1or H\u00e4gele, como jefe de equipo de soluciones financieras, usted tiene que controlar el flujo de valores y mercanc\u00edas en Swiss Post. \u00bfNo es una tarea f\u00e1cil?<\/h3>\n\n\n\n

Markus H\u00e4gele, Correo suizo:<\/strong> Con m\u00e1s de 200 millones de env\u00edos de paquetes, alrededor de 25 millones de env\u00edos de mercanc\u00edas peque\u00f1as importadas y procesadas y casi dos mil millones de env\u00edos de cartas al a\u00f1o, existe naturalmente una enorme cantidad de datos de facturaci\u00f3n. Independientemente de si se facturan directamente a trav\u00e9s de las aproximadamente 800 sucursales que gestiona la empresa o a trav\u00e9s de uno de los casi 5.000 puntos de acceso, incluida la red de sucursales asociadas, es y sigue siendo un verdadero reto. Por ello, estamos plenamente comprometidos con la automatizaci\u00f3n e intentamos aprovechar al m\u00e1ximo todos los medios digitales a este respecto. Especialmente cuando se trata de nuevos modelos de negocio disruptivos, es vital para nosotros ser r\u00e1pidos, abiertos e innovadores. La base para ello son unas TI modernas y preparadas para el futuro, que tambi\u00e9n nos permitan ampliar los flujos de valor cl\u00e1sicos con nuevos servicios y modelos de facturaci\u00f3n.<\/p>

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De izquierda a derecha: Christoph Granig, Director y Arquitecto Principal de Soluciones, GTW, y Markus H\u00e4gele, Jefe de Equipo de Soluciones Financieras, Swiss Post.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Sabemos por los bancos que apenas se utilizan normas. Las TI pueden entonces parecerse a un monumento hist\u00f3rico que nadie se atreve a renovar. Con SAP y la empresa de consultor\u00eda GTW, Swiss Post tiene a su lado un socio permanente de digitalizaci\u00f3n y modernizaci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 objetivos persigue actualmente y en qu\u00e9 recursos y herramientas de a bordo conf\u00eda en su d\u00eda a d\u00eda?<\/h3>\n\n\n\n

H\u00e4gele:<\/strong> Hace unos a\u00f1os iniciamos la migraci\u00f3n de SAP ECC a S\/4 Hana. Dado que en algunos servicios postales se utilizaban, adem\u00e1s de SAP SD, varios sistemas de facturaci\u00f3n previos, estos tambi\u00e9n deb\u00edan centralizarse y armonizarse gradualmente. En este contexto, se tom\u00f3 la decisi\u00f3n de utilizar SAP BRIM como sistema central de facturaci\u00f3n. Los requisitos cambiantes de los clientes pueden aplicarse mejor y m\u00e1s r\u00e1pidamente y pueden procesarse grandes cantidades de datos de forma muy eficiente y con un alto rendimiento. De este modo, eliminamos de los procesos toda una serie de sistemas previos y podemos reaccionar con flexibilidad a los nuevos modelos de pago y facturaci\u00f3n desde un \u00fanico est\u00e1ndar.<\/p>\n\n\n\n

Estos grandes proyectos rara vez se ejecutan a tiempo, dentro del presupuesto y con calidad. \u00bfC\u00f3mo asegurarse de que el proyecto se desarrolle de forma coordinada durante un periodo tan largo y no se convierta en una trampa de costes o incluso fracase?<\/h3>\n\n\n\n

H\u00e4gele:<\/strong> Seguimos un enfoque iterativo, fij\u00e1ndonos siempre peque\u00f1os objetivos e intentando ponerlos en pr\u00e1ctica de forma \u00e1gil. La regla b\u00e1sica es: el viaje es el destino y hay que tener los ojos bien abiertos a la hora de elegir un socio. En el caso de SAP BRIM, encontramos un socio SAP Gold competente a la altura de GTW. Los factores decisivos fueron los m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en este \u00e1mbito, as\u00ed como varios proyectos de implantaci\u00f3n de BRIM de gran envergadura y con \u00e9xito con otros grandes clientes suizos, el m\u00e1s reciente con los Ferrocarriles Federales Suizos. Por supuesto, la noticia de una referencia de este tipo se difunde muy r\u00e1pidamente en el manejable entorno SAP suizo. Y tras la primera reuni\u00f3n, todos tuvimos claro que GTW pod\u00eda proporcionar tanto los conocimientos t\u00e9cnicos adecuados como la mano de obra suficiente para un proyecto de esta magnitud.<\/p>\n\n\n\n

Christoph Granig, GTW:<\/strong> Como consultor\u00eda internacional de TI centrada en la facturaci\u00f3n masiva de clientes mediante SAP BRIM, nos incorporamos al proyecto HWF a finales de 2018. HWF significa armonizaci\u00f3n de los flujos de valor, y es tan complejo como puede parecer. En este caso, logramos claramente la armonizaci\u00f3n a trav\u00e9s de la estandarizaci\u00f3n y el uso de la soluci\u00f3n flexible de extremo a extremo offer-to-cash SAP BRIM. Inicialmente empezamos con dos proyectos m\u00e1s peque\u00f1os en el \u00e1rea B2B para construir el sistema e introducir el negocio en el nuevo software. A principios de 2022, pudimos poner en marcha SAP BRIM en el \u00e1rea de servicios log\u00edsticos, donde hay que generar y asentar muchos datos masivos en el \u00e1rea de B2C y B2B. Actualmente estamos trabajando en la lista de saldos y optimizaciones pendientes y ya hemos iniciado el siguiente gran proyecto para sustituir el sistema central de datos maestros y facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Se\u00f1or H\u00e4gele, \u00bfen qu\u00e9 momento se convenci\u00f3 de que una soluci\u00f3n est\u00e1ndar como SAP BRIM pod\u00eda ser el camino correcto?<\/h3>\n\n\n\n

H\u00e4gele:<\/strong> SAP BRIM ya ha demostrado muchas veces su eficacia en el mercado de las telecomunicaciones, y los procesos monetarios en el sector postal funcionan de forma similar y son igual de extensos. S\u00f3lo en el mercado de clientes comerciales recibimos m\u00e1s de un mill\u00f3n de facturas al a\u00f1o. El volumen de negocio es, por tanto, enorme y la tramitaci\u00f3n, en consecuencia, extremadamente exigente. Hay diferentes precios y estructuras de descuento. Si no fuera por BRIM, tendr\u00edamos que construir varios sistemas alrededor del proceso para poder manejar esta masa de datos. Tambi\u00e9n lo vemos con otras empresas postales que simplemente no pueden controlar el rendimiento, simplemente se quedan sin tiempo con la facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY c\u00f3mo concienci\u00f3 a su equipo y a los distintos departamentos de este proyecto? \u00bfHubo que convencerles mucho?<\/h3>\n\n\n\n

H\u00e4gele:<\/strong> En mi opini\u00f3n, es importante tener un conocimiento s\u00f3lido tanto de los procesos reales como de los previstos. Esto debe estar presente en todos los participantes en el proyecto, as\u00ed como la voluntad de querer cambiar algo para mejor. Por supuesto, desde el lado de las TI tambi\u00e9n tenemos que dar el impulso necesario y hacer que nuestros colegas sobre el terreno se hagan una idea de los beneficios subsiguientes. En el propio proyecto, es importante seguir siendo realistas y pensar en peque\u00f1as etapas, es decir, no abarcar demasiado de golpe.<\/p>\n\n\n\n

Granig:<\/strong> Ya sabemos por otros proyectos de clientes que los implicados asumen demasiadas cosas en muy poco tiempo. En la mayor\u00eda de los casos, no se pueden alcanzar los objetivos del proyecto ni lograr la aceptaci\u00f3n de los usuarios; el proyecto corre peligro de fracasar. Es importante lograr peque\u00f1os \u00e9xitos r\u00e1pidamente y presentar la nueva soluci\u00f3n a los usuarios durante la introducci\u00f3n. Por ello, hemos optado conjuntamente por una mezcla del enfoque SAFe y el m\u00e9todo Scrum. Solo en el \u00e1mbito de los servicios log\u00edsticos, conseguimos poner en marcha cinco grandes proyectos de este modo en el plazo de un a\u00f1o. Este \u00e9xito genera confianza y los dem\u00e1s departamentos tambi\u00e9n sienten curiosidad y quieren utilizar la nueva soluci\u00f3n probada.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e4gele:<\/strong> Sobre todo cuando el trabajo se realiza de forma operativa, por ejemplo en el centro de servicios, una introducci\u00f3n de este tipo siempre supone un cambio enorme para todos los implicados. Los usuarios suelen mostrarse esc\u00e9pticos y temen que el nuevo sistema no funcione tan bien como el anterior. En estos momentos, siempre es importante contar con una buena gesti\u00f3n del cambio, que tambi\u00e9n cuente con el apoyo de los directivos. Una parte esencial es la formaci\u00f3n, tanto general como en profundidad. Para desarrollarla, contamos con un equipo propio de expertos externos en formaci\u00f3n y un gestor interno de procesos que se encarg\u00f3 exclusivamente de ello. <\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, por ejemplo, elaboraban sus propios documentos. GTW tambi\u00e9n tuvo siempre a su lado a un especialista que pod\u00eda explicar los detalles t\u00e9cnicos en las reuniones con los departamentos. Fue muy importante para la aceptaci\u00f3n que pudi\u00e9ramos distribuir las capacidades en suficientes hombros. A principios de a\u00f1o pudimos poner en marcha algunos procesos muy importantes, por ejemplo en el \u00e1mbito del despacho de aduanas. Se trata de unas 10.000 transacciones al d\u00eda. Se trata de un proceso extremadamente cr\u00edtico para nosotros. Si algo falla aqu\u00ed, no podemos cobrar los derechos de aduana o los paquetes se atascan en las oficinas de aduanas. El hecho de que haya funcionado tan bien ha sido decisivo para ganarnos la confianza de los centros operativos en nuestro proyecto.<\/p>\n\n\n\n

Y al final de la entrevista \u00bfQu\u00e9 consejo dar\u00eda a las empresas que se enfrentan a un proyecto de la misma envergadura?<\/h3>\n\n\n\n

H\u00e4gele:<\/strong> Internamente, un alto grado de colegialidad es sin duda un requisito previo para el \u00e9xito. Una buena cosecha crece en buena tierra. Por lo tanto, es importante que prevalezca un cierto esp\u00edritu de equipo laboral y cultural. Si no es as\u00ed, la estructura puede desmoronarse r\u00e1pidamente cuando aumente la carga de trabajo, de modo que al final todo el proyecto peligre. En un proyecto as\u00ed, tambi\u00e9n hay que tener en cuenta: Muy pocas cosas funcionan a la primera. Aqu\u00ed es importante no se\u00f1alar con el dedo a los dem\u00e1s, sino buscar juntos una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Granig:<\/strong> En el caso de Swiss Post, puedo decir que todo el personal del programa HWF trabajaba junto como un reloj suizo. En su momento \u00e1lgido, hab\u00eda unos cientos de personas implicadas en los numerosos subproyectos que ten\u00eda que coordinar la direcci\u00f3n del programa. Hab\u00eda una mentalidad pr\u00e1ctica y todo el mundo colaboraba. Ya se tratara de SAP, de la empresa consultora o de personal interno, pod\u00edas dirigirte a todos y se apoyaban mutuamente. Para el \u00e9xito de este gigantesco proyecto fueron esenciales no s\u00f3lo los recursos utilizados, sino tambi\u00e9n el compromiso de la alta direcci\u00f3n, que apoy\u00f3 plenamente la transformaci\u00f3n y la respald\u00f3 en todo momento.<\/p>\n\n\n\n

E-3:<\/strong> Gracias por la entrevista.<\/p>\n\n\n\n

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\"Descargar<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con la introducci\u00f3n de SAP BRIM, Swiss Post est\u00e1 armonizando actualmente los flujos de valor en el \u00e1mbito de la facturaci\u00f3n masiva. Al mismo tiempo, est\u00e1 creando todas las condiciones para la integraci\u00f3n de futuros servicios y modelos de facturaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":118510,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[41840,41842],"tags":[601,39661,37013,41844],"coauthors":[19920],"class_list":["post-118499","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstory-22-10","category-mag-22-10","tag-digitalisierung","tag-gtw","tag-sap-brim","tag-schweizerische-post"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN-80x80.jpg",80,80,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/shutterstock_2133510943_ZinetroN-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Mit der Einf\u00fchrung von SAP BRIM harmonisiert die Schweizerische Post derzeit Wertefl\u00fcsse im Bereich der Massenabrechnung und -fakturierung. Gleichzeitig schafft sie alle Voraussetzungen f\u00fcr die Integration zuk\u00fcnftiger Dienstleistungen und Abrechnungsmodelle.<\/p>\n","category_list_v2":"Coverstory 22-10<\/a>, Mag 22-10<\/a>","author_info_v2":{"name":"E-3 Magazin","url":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118499"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118499\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137547,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118499\/revisions\/137547"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/118510"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118499"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118499"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118499"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=118499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}