{"id":130844,"date":"2023-07-20T12:54:10","date_gmt":"2023-07-20T10:54:10","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=130844"},"modified":"2023-08-22T08:36:55","modified_gmt":"2023-08-22T06:36:55","slug":"ia-y-crm-son-un-desastre-para-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/ia-y-crm-son-un-desastre-para-sap\/","title":{"rendered":"IA y CRM son un desastre para SAP"},"content":{"rendered":"

Ausente<\/h2>\n\n\n\n

La revista alem\u00e1na Manager Magazin public\u00f3 el siguiente titular: \"\u00bfEst\u00e1 SAP perdiendo la pr\u00f3xima oportunidad del futuro? Cualquiera que conoce la historia de SAP en los \u00faltimos 50 a\u00f1os sabe que SAP siempre ha estado rezagada en t\u00e9rminos de innovaci\u00f3n inform\u00e1tica. Aqu\u00ed el link al art\u00edculo mencionado en alem\u00e1n.<\/a><\/p>\n\n\n\n

SAP fue un verdadero pionero de la TI s\u00f3lo una vez: cuando los fundadores de SAP se dieron cuenta que los mainframes eran una categor\u00eda de ordenadores en camino a la extinci\u00f3n, se pasaron a los miniordenadores como IBM AS\/400 y a los servidores de DEC y, m\u00e1s tarde, HP. Esto dio lugar al legendario modelo cliente\/servidor de tres niveles para SAP R\/3, que fue y permanece un gran \u00e9xito. Los productos sucesores fueron igual de populares: R\/3 Enterprise y ERP\/ECC 6.0.<\/p>

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En la \u00e9poca de SAP R\/3, muchos analistas y periodistas se burlaban de la noci\u00f3n que SAP podr\u00eda ignorar la revoluci\u00f3n del internet. Desafortunadamente, eso fue exactamente lo que pas\u00f3. En aquel momento, la empresa SAP andaba alerta gracias a los \u00e9xitos de R\/3. Pero la empresa ERP no sali\u00f3 de su zona de confort. Mientras estallaba la tormenta del Internet, SAP se contentaba con las ventas lucrativas de licencias R\/3. De ninguna manera SAP estuvo ausente durante el ascenso del Internet, pero los responsables de SAP no supieron pensar de forma inovativa. El internet estaba fuera del horizonte de SAP y no le interesaba a nadie en la empresa. Hasta hoy permanece este d\u00e9ficit. El manejo negligente de IoT, CRM, ML e IA lo demuestra claramente.<\/p>\n\n\n\n

IA, ML y ChatGPT<\/h2>\n\n\n\n

La pr\u00f3xima revoluci\u00f3n de la IA tambi\u00e9n afectar\u00e1 y cambiar\u00e1 las aplicaciones B2B. Mientras el CEO de SAP, Christian Klein, sigue ocupado optimizando aplicaciones individuales a trav\u00e9s de la IA, en otros lugares se est\u00e1n transformando procesos empresariales enteros. La revoluci\u00f3n de la IA no es una m\u00e1quina de optimizaci\u00f3n, como cree el CEO Klein, sino una tecnolog\u00eda disruptiva que crea nuevas estructuras y procesos organizativos.<\/p>\n\n\n\n

Tras haber escudri\u00f1ado toda la literatura empresarial, accesible en l\u00ednea, ChatGPT har\u00e1 sugerencias innovadoras de procesos integrales a los clientes de SAP, sin tener en cuenta las ofertas de la misma SAP. V\u00e9ase tambi\u00e9n Handelsblatt online para m\u00e1s information (en alem\u00e1n).<\/a><\/p>\n\n\n\n

La muerte de C\/4 Hana <\/h2>\n\n\n\n

En un principio, el ex CEO de SAP, Bill McDermott, quer\u00eda que C\/4 superara a su rival Salesforce. Pero el resultado fue muy distinto. C\/4 nunca se complet\u00f3 y SAP ha vendido a Qualtrics. Los clientes de SAP buscan en vano la funci\u00f3n de experiencia del cliente en el catalogo de productos que ofrece SAP. La empresa ten\u00eda buenas ideas y enfoques para su propio CRM, pero despu\u00e9s de que el CEO Christian Klein puso el foco en ERP y SCM, al final quedaron muy pocos recursos para asegurar el \u00e9xito de C\/4 Hana. SAP no ha respondido a la pregunta de qu\u00e9 ocurrir\u00e1 en el futuro con la personalizaci\u00f3n de C\/4 que ya ha comenzado. El viaje hacia un producto para la experiencia del usuario parece ser tambi\u00e9n un viaje hacia lo desconocido.<\/p>\n\n\n\n

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El CEO de SAP, Christian Klein, quiere centrarse en el ERP, la competencia principal del l\u00edder mundial del mercado de ERP. Este enfoque, a pesar de ser honorable, no es muy \u00fatil para los clientes de SAP. El mundo B2B es m\u00e1s que solo ERP.<\/p>","protected":false},"author":2713,"featured_media":72570,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[27840],"tags":[17251,42140,35728,739,21354,40601,73,5249,65,258,369,624,585,627,27907,450,7631],"coauthors":[27825],"class_list":["post-130844","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chefredakteur-blog","tag-ceo","tag-chatgpt","tag-christian-klein","tag-customer-experience","tag-cx","tag-ecc-6-0-2","tag-erp","tag-erpecc-6-0","tag-hana","tag-ibm","tag-it","tag-ki","tag-lizenz","tag-ml","tag-qualtrics","tag-r3","tag-scm"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ChefredakteurFin-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

SAP-Chef Christian Klein will sich auf ERP fokussieren, die Kernkompetenz des ERP-Weltmarktf\u00fchrers. Diese Fokussierung ist ehrenwert, aber f\u00fcr die SAP-Bestandskunden wenig hilfreich. Die B2B-Welt ist mehr als ERP.<\/p>\n","category_list_v2":"Chefredakteur-Blog<\/a>","author_info_v2":{"name":"Laura Cepeda","url":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/author\/laura-cepeda\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130844","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2713"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=130844"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130844\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":131521,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130844\/revisions\/131521"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72570"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130844"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=130844"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=130844"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=130844"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}