{"id":60451,"date":"2019-09-05T08:00:47","date_gmt":"2019-09-05T06:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=60451"},"modified":"2020-02-08T16:29:01","modified_gmt":"2020-02-08T15:29:01","slug":"the-shared-service-centre-we-are-digital-and-intelligent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/the-shared-service-centre-we-are-digital-and-intelligent\/","title":{"rendered":"El Centro de Servicios Compartidos se vuelve digital e inteligente"},"content":{"rendered":"

Los Centros de Servicios Compartidos (CSC) asumen actividades repetitivas para varias funciones de la empresa o filial. Esto permite obtener efectos sin\u00e9rgicos en finanzas y contabilidad, en compras o en la funci\u00f3n de RRHH a trav\u00e9s de la estandarizaci\u00f3n y la organizaci\u00f3n en procesos integrales.<\/p>\n

Despu\u00e9s de que en los \u00faltimos a\u00f1os se hayan agotado en gran medida los ahorros de costes tradicionalmente alcanzables en los centros de servicios compartidos mediante la automatizaci\u00f3n y la deslocalizaci\u00f3n, las tecnolog\u00edas digitales est\u00e1n encendiendo ahora la siguiente fase de la eficiencia de los CSS.<\/p>

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Al final, la transformaci\u00f3n en curso podr\u00eda limitar seriamente el modelo de negocio transaccional de los servicios compartidos. Ser\u00e1 sustituido por la automatizaci\u00f3n basada en la tecnolog\u00eda y nuevos servicios basados en datos que reducir\u00e1n al m\u00ednimo la intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n

Uno de los principales motores del desarrollo de la CSS sigue siendo la reducci\u00f3n de costes. Sin embargo, ahora la atenci\u00f3n se centra m\u00e1s en mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n

Mientras que en el pasado las CSC han sido capaces de reducir los costes de las tareas estandarizadas en torno a un 30% gracias a las sinergias y a la realizaci\u00f3n de trabajos desde ubicaciones cercanas, la automatizaci\u00f3n de procesos mediante robots (RPA) y la inteligencia artificial (IA) abren nuevas posibilidades para reducir costes, aumentar la calidad y establecer nuevas soluciones adecuadas para el cliente.<\/p>\n

Las actividades transaccionales y manuales sencillas son ya cosa del pasado. En su lugar, los empleados dedican su tiempo de trabajo a nuevas actividades que a\u00f1aden valor, como el an\u00e1lisis de datos y el perfeccionamiento de los procesos y tecnolog\u00edas de la empresa.<\/p>\n

El grado medio de estandarizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de tareas y procesos en el CSC ronda ya el 80% en la actualidad. Partiendo de esta base, muchas de las tareas restantes, como el reconocimiento, el procesamiento y la contabilizaci\u00f3n de facturas en la contabilidad financiera, pueden automatizarse ahora con RPA.<\/p>\n

Los robots inform\u00e1ticos procesan estos datos sin errores, siempre que las empresas establezcan reglas precisas para el procesamiento autom\u00e1tico. Se espera que el aprendizaje autom\u00e1tico, una rama de la IA que puede optimizar y perfeccionar constantemente un conjunto de reglas reconociendo patrones en los datos, reduzca a\u00fan m\u00e1s el n\u00famero de intervenciones manuales en casos poco claros.<\/p>\n

Mientras que la RPA y los chatbots se han convertido casi en un est\u00e1ndar en las CSS modernas en los \u00faltimos dos a\u00f1os, pasar\u00e1n algunos a\u00f1os m\u00e1s antes de que el aprendizaje autom\u00e1tico se generalice. Los que conf\u00edan en la IA tambi\u00e9n pueden ampliar el espectro de tareas de su CSC, adem\u00e1s de las ventajas conocidas.<\/p>\n

Si, a medio plazo, la IA y el aprendizaje autom\u00e1tico tambi\u00e9n se ocupan de los procesos menos estandarizados, la tasa de automatizaci\u00f3n de las CSS podr\u00eda acercarse al 100% a largo plazo.<\/p>\n

Pero los seres humanos siguen siendo indispensables. Sin embargo, su tarea est\u00e1 cambiando. En lugar de los mismos procesos de trabajo, las SSC necesitan expertos como desarrolladores de RPA, cient\u00edficos de datos, as\u00ed como competencias expertas en los respectivos campos de los que se hace cargo una SSC: RRHH, finanzas, compras. La consulta personal del cliente mediante competencias t\u00e9cnicas y de resoluci\u00f3n de problemas seguir\u00e1 siendo un bien codiciado.<\/p>\n

Seguir\u00e1n siendo necesarios sistemas ERP normalizados e integrados o procesos E2E respaldados por sistemas back-end, as\u00ed como modelos de datos armonizados. En el curso de reestructuraciones y fusiones, las empresas sufren a menudo de un panorama fragmentado de ERP y TI.<\/p>\n

El cambio o la nueva implementaci\u00f3n a SAP S\/4 Hana es una oportunidad para homogeneizar el panorama ERP y, al mismo tiempo, integrar plenamente los centros de servicios compartidos existentes. El n\u00facleo digital y las posibilidades de RPA e IA pueden entonces aprovecharse al m\u00e1ximo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La automatizaci\u00f3n de procesos basada en robots y la inteligencia artificial est\u00e1n cambiando permanentemente los modelos de negocio de los centros de servicios compartidos. Los procesos inteligentes y los servicios basados en datos constituyen el n\u00facleo de la creaci\u00f3n de valor.<\/p>","protected":false},"author":1773,"featured_media":21247,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[12999,7,31140],"tags":[145,624,626,23894,5959],"coauthors":[31569,31570],"class_list":["post-60451","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kuenstliche-intelligenz","category-meinung","category-mag-1907","tag-automatisierung","tag-ki","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-prozessautomatisierung","tag-sap-s4-hana"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Roboterbasierte Prozessautomatisierung und k\u00fcnstliche Intelligenz ver\u00e4ndern die Gesch\u00e4ftsmodelle von Shared Service Centern nachhaltig. Intelligente Prozesse und datenbasierte Services bilden den Kern der Wertsch\u00f6pfung.<\/p>\n","category_list_v2":"K\u00fcnstliche Intelligenz<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 19-07<\/a>","author_info_v2":{"name":"Dirk Keweloh, Deutsche Telekom","url":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/author\/dirk-keweloh\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60451","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1773"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60451"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60451\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21247"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60451"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60451"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60451"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=60451"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}