{"id":63402,"date":"2019-11-21T10:00:19","date_gmt":"2019-11-21T09:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=63402"},"modified":"2022-05-01T09:56:26","modified_gmt":"2022-05-01T07:56:26","slug":"digital-service-orientation-brim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/digital-service-orientation-brim\/","title":{"rendered":"Orientaci\u00f3n al servicio digital con BRIM"},"content":{"rendered":"

Jasmina Cejan, Consultora Principal de GTW Management Consulting, conoce numerosos proyectos de usuarios en los que ha implementado SAP BRIM (anteriormente Hybris Billing):<\/p>\n

\"Las tecnolog\u00edas digitales abren posibilidades y \u00e1reas de negocio completamente nuevas en el camino de la orientaci\u00f3n al producto a la orientaci\u00f3n al servicio. Estas, a su vez, requieren nuevos modelos de facturaci\u00f3n.<\/em><\/p>

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El motor tecnol\u00f3gico de la evoluci\u00f3n de los modelos de facturaci\u00f3n es la transformaci\u00f3n digital, que afecta tanto a los proveedores como a sus clientes.<\/p>\n

Las tecnolog\u00edas digitales ofrecen perspectivas y \u00e1reas de negocio completamente nuevas. Esto, a su vez, da lugar a nuevas posibilidades de facturaci\u00f3n, que tambi\u00e9n requieren un cambio de la orientaci\u00f3n hacia el producto a la orientaci\u00f3n hacia el servicio.<\/p>\n

El imparable cambio en el campo de las tecnolog\u00edas digitales, especialmente en la inform\u00e1tica, tambi\u00e9n est\u00e1 modificando permanentemente el mundo del consumo cl\u00e1sico.<\/p>\n

Muchos modelos de negocio establecidos con \u00e9xito durante d\u00e9cadas han sido sustituidos en muy poco tiempo. Nuevos proveedores como Uber, Amazon, Netflix o Lieferando demuestran de forma impresionante el potencial de las nuevas posibilidades digitales.<\/p>\n

Las cadenas de valor est\u00e1n cambiando<\/h3>\n

Sin embargo, no s\u00f3lo los modelos de negocio, sino tambi\u00e9n las cadenas de valor est\u00e1n sujetos a este cambio. En la competencia diaria, los datos y la informaci\u00f3n se consideran recursos cruciales que determinan la rentabilidad posterior. Hoy en d\u00eda, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil para los clientes potenciales obtener informaci\u00f3n relevante para su compra que hace a\u00f1os.<\/p>\n

A trav\u00e9s de Internet, pueden acceder a comparaciones de precios o consultar opiniones de otros clientes. Sin embargo, el nuevo poder del cliente tambi\u00e9n ha provocado un aumento de la competencia entre proveedores.<\/p>\n

Las empresas est\u00e1n sometidas a una presi\u00f3n competitiva cada vez mayor, ya que tienen que responder directamente a los deseos en constante cambio de los clientes, que suelen decidirse en funci\u00f3n del precio y los servicios asociados (por ejemplo, entrega sin gastos de env\u00edo o cambio gratuito).<\/p>\n

\"Los clientes s\u00f3lo suelen aceptar un precio m\u00e1s alto si el proveedor lo compensa, por ejemplo, con un excelente servicio de atenci\u00f3n al cliente o una facturaci\u00f3n sencilla y flexible\".<\/em><\/p>\n

se\u00f1ala Jasmina Cejan.<\/p>\n

\"Los proveedores tambi\u00e9n pueden ganar puntos mediante ofertas adaptadas a cada cliente o la facturaci\u00f3n basada en el uso\".<\/em><\/p>\n

Un ejemplo de nuevos modelos de facturaci\u00f3n basados en la transformaci\u00f3n digital es la econom\u00eda colaborativa. Proveedores de coches compartidos como Car2Go, empresas de alquiler de e-bikes y e-scooters forman ya parte de la imagen de una ciudad moderna.<\/p>\n

La idea es garantizar la mejor disponibilidad posible de un producto, precisamente para el periodo en que se necesita.<\/p>\n

En la mayor\u00eda de los casos, se cobran por minutos seg\u00fan el principio de pago por uso, lo que transforma el negocio tradicional de productos en un negocio de servicios.<\/p>\n

\"Con SAP BRIM, la facturaci\u00f3n de los servicios digitales en particular es posible de forma flexible en cualquier momento: puede tratarse de suscripciones, contratos de arrendamiento o uso, cuotas \u00fanicas, consumo y mucho m\u00e1s.\"<\/em><\/p>\n

subraya Jasmina Cejan.<\/p>\n

\"Y no importa si los datos de consumo sin precio o con precio proceden de distintos sistemas fuente, en BRIM se agregan de forma espec\u00edfica para cada cliente y se presentan en una sola factura para el cliente.\"<\/em><\/p>\n

\"Portada<\/a>
SAP BRIM planifica todo el proceso empresarial de la oferta al cobro, desde la creaci\u00f3n de la oferta, la facturaci\u00f3n o valoraci\u00f3n y la fijaci\u00f3n de precios de los servicios utilizados hasta la facturaci\u00f3n, la gesti\u00f3n de las cuentas por cobrar y la reclamaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

Innovaci\u00f3n en facturaci\u00f3n e ingresos<\/h3>\n

Con Billing and Revenue Innovation Management, SAP proporciona una soluci\u00f3n de software independiente del sector, funcional y flexible para la tarificaci\u00f3n, facturaci\u00f3n y cobro de una amplia gama de servicios y productos en un entorno de sistemas uniforme.<\/p>\n

Con la soluci\u00f3n, se pueden introducir nuevos productos o paquetes de productos en poco tiempo, crear facturas uniformes, realizar simulaciones y gestionar pagos y recordatorios.<\/p>\n

Adem\u00e1s, BRIM ofrece procesamiento masivo de datos, conexi\u00f3n en tiempo real e implementaci\u00f3n de escenarios de prepago y pospago. Gracias a la configurabilidad y modularidad, as\u00ed como a la integraci\u00f3n con otros m\u00f3dulos SAP (por ejemplo, SD, FI-AR, IS-U) y a la integraci\u00f3n de los sistemas de facturaci\u00f3n existentes, la soluci\u00f3n SAP ofrece un alto grado de flexibilidad.<\/p>\n

En general, la soluci\u00f3n se caracteriza por su gran flexibilidad y rapidez: La BRIM est\u00e1 dise\u00f1ada para procesos masivos con grandes vol\u00famenes de transacciones y ofrece una mejor integraci\u00f3n con los sistemas anteriores que proporcionan las transacciones de uso.<\/p>\n

Esto facilita a las empresas de una amplia gama de sectores dominar los pr\u00f3ximos retos digitales o someterse ellas mismas a una transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

Flexibilidad y sistemas externos<\/h3>\n

En BRIM se puede trazar detalladamente todo el proceso comercial de la oferta al cobro: desde la gesti\u00f3n de clientes y la configuraci\u00f3n de productos hasta la facturaci\u00f3n de los servicios utilizados, la facturaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de las cuentas por cobrar.<\/p>\n

Por supuesto, los sistemas perif\u00e9ricos existentes para la gesti\u00f3n de clientes y la calificaci\u00f3n tambi\u00e9n pueden conectarse al entorno SAP BRIM con el fin de mapear todo el h\u00edbrido del proceso Offer2Cash con los sistemas existentes. Dado que el sistema es modular, los subcomponentes individuales pueden sustituirse sin problemas.<\/p>\n

La funci\u00f3n m\u00e1s esencial de la BRIM es la asignaci\u00f3n de modelos de precios basados en el uso o recurrentes para ofertas personalizadas y la posibilidad de fijar precios en tiempo real. Adem\u00e1s de los escenarios de pospago y prepago, tambi\u00e9n pueden implantarse modelos de participaci\u00f3n de socios.<\/p>\n

Centrado en el cliente<\/h3>\n

El cliente o consumidor est\u00e1 claramente en el centro de la BRIM. Las empresas pueden reaccionar con eficacia y, por ejemplo, crear paquetes de servicios de diversa complejidad para sus clientes.<\/p>\n

Por otra parte, tambi\u00e9n son capaces de evolucionar r\u00e1pidamente ante los r\u00e1pidos movimientos del mercado. Adem\u00e1s, los h\u00e1bitos y preferencias personales de los clientes pueden utilizarse para la fijaci\u00f3n de precios y la facturaci\u00f3n en el sentido de Big Data.<\/p>\n

Una gran ventaja en el d\u00eda a d\u00eda de la empresa tambi\u00e9n se deriva del hecho de que las facturas uniformes o convergentes de servicios y productos pueden generarse a partir de varios canales de entrada.<\/p>\n

M\u00e1s adelante, la cadena de gesti\u00f3n de ingresos garantiza un alto grado de coherencia en toda la gesti\u00f3n de las cuentas por cobrar, as\u00ed como un control eficaz de los clientes con distintos niveles de solvencia hasta la entrega al departamento de cobros.<\/p>\n

De este modo, las empresas aumentan su rentabilidad, refuerzan la satisfacci\u00f3n del cliente y, por tanto, tambi\u00e9n su posici\u00f3n en el mercado.<\/p>\n

SAP BRIM puede configurarse c\u00f3modamente y los distintos componentes pueden ajustarse individualmente a las necesidades de la empresa.<\/p>\n

Gracias a su estructura modular y a la perfecta integraci\u00f3n de otros componentes de SAP, as\u00ed como de sistemas de contabilidad anteriores, la soluci\u00f3n ofrece la m\u00e1xima flexibilidad.<\/p>\n

SAP Convergent Charging se encarga de la fijaci\u00f3n de tarifas y precios, y SAP Convergent Invoicing, de la compensaci\u00f3n y facturaci\u00f3n.<\/p>\n

La gesti\u00f3n de ventas y pedidos (como parte de SAP CRM), as\u00ed como la gesti\u00f3n financiera de clientes (FI-CA y CRM) completan la oferta.<\/p>\n

Como soluci\u00f3n universal \u00e1gil, SAP BRIM se utiliza en empresas y organizaciones de sectores como la log\u00edstica, las telecomunicaciones, los medios de comunicaci\u00f3n, el comercio, la industria y los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n

\"Descargar<\/a><\/p>\n

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Una soluci\u00f3n y su historia<\/h3>\n

SAP BRIM ya ha recorrido un largo camino: a lo largo de los a\u00f1os, no s\u00f3lo la soluci\u00f3n ha evolucionado de forma flexible y din\u00e1mica, sino tambi\u00e9n su nombre.<\/p>\n

As\u00ed, las funcionalidades b\u00e1sicas de la soluci\u00f3n universal actual se conoc\u00edan desde hace tiempo bajo el t\u00edtulo de SAP Billing and Revenue Innovation Management (BRIM).<\/p>\n

En la versi\u00f3n original, la contabilidad convencional se cre\u00f3 a partir de SD, MM y diversas soluciones sectoriales. El trasfondo era responder a las crecientes exigencias tecnol\u00f3gicas en cuanto a velocidad de tratamiento de datos, volumen de datos a manejar y flexibilidad (configurable, modular y neutra para la industria).<\/p>\n

Hybris se uni\u00f3 entonces a SAP en 2013. Durante este tiempo, Hybris fue considerado uno de los principales proveedores en el \u00e1mbito del comercio electr\u00f3nico. En 2015, SAP BRIM se incluy\u00f3 finalmente en la familia Hybris.<\/p>\n

A partir de entonces, SAP Hybris Billing se centr\u00f3 m\u00e1s en los clientes, sus deseos y experiencias de compra. Por otro lado, la soluci\u00f3n se simplific\u00f3 en gran medida y, por tanto, tambi\u00e9n se hizo apta para Hana.<\/p>\n

Esto se hizo con la ayuda de la cartera Hybris, compuesta por Hybris Commerce, Hybris Cloud for Customer e Hybris Marketing. En 2016 se volvi\u00f3 a cambiar el nombre:<\/p>\n

El software Hybris se convirti\u00f3 en las soluciones SAP Hybris.
\nEn 2018, se dio el \u00faltimo paso por el momento: las soluciones gestionadas anteriormente bajo SAP Hybris se reunieron con otras soluciones adquiridas bajo el nuevo nombre de SAP C\/4 Hana.<\/p>\n

La \"C\" significa cliente y el cuatro, CRM de cuarta generaci\u00f3n. Con SAP S\/4 Hana en el back-end y SAP C\/4 Hana como potente front-end, SAP persigue as\u00ed el claro objetivo de trazar el proceso de gesti\u00f3n de clientes de forma eficaz y hol\u00edstica. En el curso de esto, SAP Hybris Billing fue renombrado de nuevo y ahora se llama SAP Billing and Revenue Innovation Management (SAP BRIM).<\/p>\n

Los componentes b\u00e1sicos de la BRIM modular son:<\/p>\n