{"id":65675,"date":"2020-04-02T08:00:23","date_gmt":"2020-04-02T06:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/?p=65675"},"modified":"2020-03-30T11:11:56","modified_gmt":"2020-03-30T09:11:56","slug":"ki-no-es-nada-sin-el-humano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/ki-no-es-nada-sin-el-humano\/","title":{"rendered":"La IA no es nada sin los humanos"},"content":{"rendered":"

Para poder hacerlo, no basta con asumir la causa de la IA y lanzar un piloto -a menudo denominado acelerador- con unos cuantos expertos alejados de la realidad.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hay que encontrar una idea en la que la inteligencia artificial pueda ayudar de forma significativa en las operaciones cotidianas. Para ello, hay que entender qu\u00e9 mueve a este nuevo \"colega de la IA\" y qu\u00e9 necesita para desempe\u00f1ar su nuevo trabajo con \u00e9xito.<\/p>

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\"\"<\/a><\/div>
\"\"<\/a><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfUn ejemplo de por qu\u00e9 se necesita esto con tanta urgencia? Gesti\u00f3n de clientes potenciales en ventas: antes de que el empleado de ventas pierda su tiempo, se supone que el colega de IA eval\u00faa qu\u00e9 clientes potenciales son prometedores y merece la pena trabajar en ellos, y da la se\u00f1al exactamente en el momento adecuado -es decir, poco antes del cierre- para que el vendedor pueda recoger la firma del cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Esta idea entusiasma a los directivos, pero no tanto a los vendedores experimentados. Por un lado, saben que no es tan sencillo. Por otro, no quieren que la tecnolog\u00eda les trate con condescendencia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No s\u00f3lo cuentan los datos concretos, como el nombre, la direcci\u00f3n, el sector y el n\u00famero de tel\u00e9fono. Los colegas humanos tienen en cuenta, a veces conscientemente, a veces inconscientemente, muchos otros factores, redes de relaciones, contactos anteriores, satisfacci\u00f3n actual con el servicio, experiencia con los productos, la situaci\u00f3n de la competencia, etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La IA tambi\u00e9n utiliza los datos correspondientes, siempre que est\u00e9n disponibles. Cuanto m\u00e1s granular, mejor. Busca patrones, calcula la \"puntuaci\u00f3n de comportamiento\" y la \"puntuaci\u00f3n de coincidencia\" y muestra si la inversi\u00f3n en el contacto merece la pena o no.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para ello, tambi\u00e9n necesita un marco en el que operar. As\u00ed, la IA no se diferencia demasiado de un colega humano, pero sus percepciones se limitan al nivel de los datos puros.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

As\u00ed que el verdadero reto no es tanto la IA en s\u00ed, sino los datos sin los cuales no puede aprender. Hay que recopilarlos de forma coherente y estructurada y utilizarlos en las ventas y el servicio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para ello, sin embargo, se necesitan suficientes: sin Big Data, no hay IA, porque sin patrones diferenciados no se pueden extraer conclusiones fiables. Pero esto tambi\u00e9n significa que sin CRM como base, nada funciona en nuestro ejemplo. Sorpresa, \u00a1no es tan nuevo!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hoy en d\u00eda, sin embargo, el sistema CRM debe estar conectado en red para agregar datos relacionados con el cliente procedentes de contactos personales, ERP, tienda web, portal del cliente, sitio web y otros puntos de contacto, los denominados touchpoints. \u00bfAutom\u00e1ticamente?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Preferiblemente s\u00ed. Porque en cuanto un miembro del personal se encarga de registrar los datos por completo, se vuelve laborioso y se pueden prever lagunas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

As\u00ed que para contratar una IA, primero hay que entender para qu\u00e9 puede servir y c\u00f3mo entrenarla. Pero entonces empiezan los problemas:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Los \"patrones de pensamiento\" de la IA suelen ser tan complejos e implican tantos datos y patrones que apenas se entiende c\u00f3mo se toman las decisiones.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

As\u00ed que si al departamento de ventas tambi\u00e9n se le explica por qu\u00e9 la IA decidi\u00f3 lo que decidi\u00f3: \u00a1Loter\u00eda! La mayor\u00eda de las veces, sin embargo, esto sigue siendo un misterio para el colega humano.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por tanto, la inteligencia artificial tampoco es una cura milagrosa, sino que se basa en cosas que sabemos y conocemos desde hace mucho tiempo. Sus recomendaciones son m\u00e1s humanas y propensas al error de lo que a menudo se supone o se espera.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A d\u00eda de hoy, las IA ofrecen una conducci\u00f3n asistida m\u00e1s que aut\u00f3noma. Pueden ser nuestros CoBots que nos apoyan y que encendemos cuando es necesario. Ayudan en la vida cotidiana, se encargan de trabajos tediosos y luego ceden el testigo al verdadero profesional para que tome decisiones.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pero previamente ha definido exactamente lo que quiere de la IA y puede evaluar sus impulsos. Pero no debemos subestimar a estos CoBots: En el futuro, seguir\u00e1n ganando autonom\u00eda en las empresas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pues las IA se encuentran con l\u00edmites sobre todo mientras no comercien directamente entre s\u00ed. Siempre que sus algoritmos puedan conectarse directamente entre s\u00ed, podr\u00e1n tomar decisiones v\u00e1lidas en condiciones marco claras.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La IA no es s\u00f3lo una de esas tendencias r\u00e1pidas, sino una tecnolog\u00eda que ha llegado para quedarse. Sin embargo, s\u00f3lo se beneficiar\u00e1n las empresas que exploten adecuadamente su impresionante potencial.<\/p>","protected":false},"author":2037,"featured_media":21247,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[7,12999,37393],"tags":[210,124,606,73,624],"coauthors":[37461],"class_list":["post-65675","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meinung","category-kuenstliche-intelligenz","category-mag-2003","tag-big-data","tag-crm","tag-daten","tag-erp","tag-ki"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

KI ist nicht nur einer dieser schnellen Trends, sondern eine Technologie, die Bestand haben wird. Allerdings profitieren nur Unternehmen, die das eindrucksvolle Potenzial auch richtig aussch\u00f6pfen.<\/p>\n","category_list_v2":"Die Meinung der SAP-Community<\/a>, K\u00fcnstliche Intelligenz<\/a>, MAG 20-03<\/a>","author_info_v2":{"name":"Martin Ehret, Ajco Solutions","url":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/author\/martin-ehret\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65675","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2037"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65675"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65675\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21247"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65675"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65675"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65675"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3magpmp.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=65675"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}