Digitalization and Consulting 4.0
Immer mehr Consultingfirmen verspĆ¼ren einen zunehmenden Druck, die eigenen GeschƤftsmodelle, Methoden und Tools zu verƤndern und auf neue Kundenanforderungen und technologische Entwicklungen anzupassen.
So kommt beispielsweise digitalen Beratungsinstrumenten und Predictive Analytics Tools mit Self-Service-Funktion im Auswahlprozess fĆ¼r Beratungsmandate eine wachsende Bedeutung zu.
DarĆ¼ber hinaus fĆ¼hren technologische Entwicklungen wie Digital Marketing, Online Commerce und IoT dazu, dass die Datenmengen massiv ansteigen und deutlich mehr unstrukturierte Informationen vorliegen, die im Rahmen von Beratungsmandaten ausgewertet und analysiert werden mĆ¼ssen.
Aufgrund der zunehmenden Relevanz von leistungsstarken Data Analytics Tools und Self-Service-BI-ĀLƶsungen hat LĆ¼nendonk nun seine dritte Auflage der Studienreihe āConsulting 4.0ā verƶffentlicht.
FĆ¼r die aktuelle Studie mit dem Titel āWie sich der digitale Wandel auf den Consultingmarkt auswirktā wurden Ć¼ber 120 FĆ¼hrungskrƤfte und Projektverantwortliche aus Management- und IT-Beratungen sowie WirtschaftsprĆ¼fungs- und Steuerberatungsgesellschaften befragt.
Einen besonders hohen Bedarf fĆ¼r digitale und softwaregestĆ¼tzte Beratungs-Tools zur Analyse von Echtzeit- und Massendaten gibt es in Beratungsmandaten rund um die Analyse der Customer Journey sowie dem Monitoring der (digitalen) Kundenschnittstellen.
Rund 70 Prozent der befragten Beratungsdienstleister werden in diesem Bereich sehr stark und stark von ihren Kunden beauftragt, um mithilfe von Software-Tools Projekte umzusetzen.
āJe mehr digitale und datenĀbasierte GeschƤftsmodelle auf den Markt kommen und die Kundenkommunikation Ć¼ber digitale KanƤle erfolgt, umso wichtiger ist fĆ¼r die Unternehmen die kontinuierliche Messung der Kundeninteraktionspunkte.
In die Analyse und Optimierung sind hƤufig Digitalagenturen und Consultingfirmen involviert, die entsprechende Analyse-Kompetenzen haben mĆ¼ssenā
beschreibt Mario Zillmann, Partner bei LĆ¼nendonk und Studienverantwortlicher, die HeĀrausforderungen vieler Kunden und Beratungen. Die steigenden Datenmengen fĆ¼hren dazu, dass die Beratungen innerhalb ihrer Mandate deutlich mehr Informationen und Daten auswerten und analysieren mĆ¼ssen.
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