Shortfacts - July/August 2017
Field Service Management
MobileX hat TenneT als neuen Kunden fĆ¼r MobileX-Dispatch, die Field-Service-Management-Lƶsung zur Einsatzplanung von ServiceeinsƤtzen von AuĆendiensttechnikern, gewonnen.
TenneT ist einer der fĆ¼hrenden Ćbertragungsnetzbetreiber fĆ¼r Strom in Europa mit 41 Millionen Endverbrauchern in den Niederlanden und in Deutschland.
Ziel der EinfĆ¼hrung der Lƶsung ist es, die Kampagnenplanung der ServiceeinsƤtze inklusive der HelikopterflĆ¼ge der Techniker zu den deutschen OffshoreNetzanschlusssystemen in der Nordsee zu optimieren und die Transparenz und Effizienz bei der DurchfĆ¼hrung der Arbeiten zu erhƶhen.
Bisher planten und steuerten die zehn Disponenten in Lehrte die EinsƤtze der 200 internen und externen Techniker und Fertigungshilfsmittel mit Auftragsdaten aus SAP PM in Excel-Tabellen. Die Planung der ServiceeinsƤtze auf den derzeit zwƶlf deutschen Offshore-NetzĀanschlusssystemen erfolgt in 13 Kampagnen zu je zwei Wochen pro Jahr.
Dabei fallen pro Kampagne etwa 150 AuftrƤge an, von denen rund 80 Prozent Standardwartungen und 20 Prozent Instandsetzungen sind.
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