Keine Angst vor SAP-Transformationsprojekten

Mehr Unternehmen sollten diese Chance für sich nutzen – doch meist sind es nicht technische, sondern inhaltliche Bedenken von Entscheidern und Mitarbeitenden, die den Weg für neue SAP-Techniken sperren.

Die SAP Business Technology Platform (BTP) als Brücke zwischen der On-prem- und der Cloud-Welt ist ein gutes Beispiel für einen neuen Technologiebaustein, der aktuell in vielen Unternehmen betrachtet wird. Zum Start des vielleicht ersten SAP-Projekts in der Cloud entstehen oft Fragen rund um den Datenschutz. Insbesondere in Branchen mit Zugang zu kritischen Informationen müssen IT-Dienstleister und Project Owner zunächst Sicherheitsbedenken entkräften – Unternehmen befürchten Datenlecks, unbefugten Zugriff und unautorisierte Nutzung ihrer Informationen. Darüber geraten die großen Mehrwerte der BTP für den Nutzenden und das Unternehmen bisweilen aus dem Fokus.

„Das Zauberwort lautet Change Management“, erklärt Caspar Bickert, Consultant für IT-Transformation und Change bei BTC. „Die erfolgreiche Einführung neuer Technologien geht weit über technische Details hinaus. Wichtig ist, alle Mitarbeitenden, vom Entscheider über den ITler bis zum Nutzer, frühzeitig mitzunehmen, ihre Anforderungen und Bedenken aufzunehmen, diese im Projektverlauf transparent zu adressieren sowie durch Schulungen und Kommunikation alle Stakeholder zu befähigen. Das Change Management ist ein entscheidender Faktor für das Gelingen eines Transformationsprojekts.“

Mit einer transparenten Change Story gelangt der SAP-Bestandskunde zu Akzeptanz und Unterstützung für Veränderungsprozesse. Zunächst gilt es, die Mitarbeitenden gedanklich abzuholen und einzubinden. Dafür ist eine klare und transparente Change Story unerlässlich. Heißt: Erarbeiten Sie eine klare narrative Struktur, um allen Beteiligten den Zweck der Umstellung auf eine Cloud-Lösung wie die BTP zu vermitteln.

Dadurch verringern Sie natürlichen Widerstand und fördern Akzeptanz. Dabei müssen die Vorteile einer Lösung kommuniziert, Austauschformate angeboten sowie transparent und kontinuierlich über alle Schritte im Projekt informiert werden. Ein wichtiger Baustein sind dabei sogenannte Key-User, also besonders technologieaffine oder stark betroffene Mitarbeitende. Binden Sie sie frühzeitig ein und nutzen Sie sie als Multiplikatoren.

Eine sich mit dem Projektverlauf entwickelnde und nachvollziehbare Change Story, gepaart mit glaubwürdigen Fürsprechern, erzeugt eine positive Konnotation neuer Technologien wie der BTP und der Cloud. Zugleich verhindert sie das Ausbremsen oder – im schlimmsten Fall – Scheitern eines Transformationsprozesses. Im besten Fall werden im Projektverlauf aus Zweiflern durch positive, wertschätzende Erfahrungen sogar Promotoren.

Frühzeitige Befähigung und individuelle Adaption von Arbeitsweisen sind wichtig. Es ist wichtig, Mitarbeitende zu befähigen, die Potenziale neuer Technologien wie der BTP zu erkennen und voll auszuschöpfen. Eine Möglichkeit können individuell ausgearbeitete und abgehaltene Schulungen und Trainings für die Mitarbeitenden sein, die Kompetenz im Umgang mit der neuen Plattform vermitteln und dabei helfen, den Arbeitsalltag mit der neuen Technologie zu verbessern.

IT-Transformationsprojekte sind für Unternehmen, die ihr SAP bestmöglich nutzen, ihre Mitarbeitenden entlasten und mit ihrem Datenwissen effizient ihr Geschäft vorantreiben wollen, unerlässlich – und das nicht nur im SAP-Kontext. Unternehmen, die jetzt Mechanismen entwickeln oder versierte Dienstleister an der Seite haben, um Veränderungsprojekte systematisch und nutzerzentriert zu begleiten, werden aus diesen Projekten deutlich schneller Mehrwerte generieren können.