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CPRO Industry: Kundensupport in Neuseeland

CPRO Industry wird seinen ersten Standort außerhalb Europas eröffnen als Antwort auf die steigende Nachfrage nach einer 24/7-Kundenbetreuung.
E3-Magazin
18. Juni 2024
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Mit der Gründung einer neuen Niederlassung in Nelson, Neuseeland, baut das SAP-Beratungshaus CPRO Indus­try sein umfangreiches Service- und Supportangebot im SAP-Umfeld weiter aus. „Die Nachfrage nach 24/7-Support sowie Support außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten nimmt kontinuierlich zu“, erklärt Frank Klein, Geschäftsführer der CPRO Industry. „Um unsere in der DACH-Region ansässigen Kunden bestmöglich zu jeder Tageszeit unterstützen zu können, haben wir uns für die Eröffnung einer Niederlassung in Neuseeland, einem Land mit großer Zeitverschiebung, entschieden. Wir versprechen uns von diesem Schritt eine noch höhere Flexibilität und Qualität im Supportbereich.“

Der steigende Kundenbedarf an SAP-AMS-Support (Application Management Services) und komplexer werdende Prozesse setzen voraus, dass das Verarbeiten bzw. das Versenden von IDocs auch nachts reibungslos funktioniert. Im Zuge des Microsoft-Azure-Hostings der CPRO Industry rücke auch die Basisbetreuung immer mehr in den Fokus: „Mit der neuen Niederlassung in Neuseeland können wir gewährleisten, dass die Systeme 24 Stunden am Tag stabil und sicher laufen. Störungen und Probleme, die in der Nacht auftreten, lassen sich unmittelbar beheben, ohne dass der Endanwender etwas davon bemerkt“, versichert Frank Klein.

Auch den Mitarbeitenden der CPRO Industry kommt die Entscheidung für den neuen Standort zugute, denn auf die Einführung von Bereitschaftsdienst und Nachtarbeit kann dadurch verzichtet werden. „Für unsere Mannschaft möchten wir als Arbeitgeber weiterhin attraktiv bleiben. Geregelte Arbeitszeiten und die Möglichkeit eines längeren beruflichen Aufenthalts in Neuseeland sollen dazu beitragen“, sagt Frank Klein.

cpro-ips.com

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Veranstaltungsort

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Veranstaltungsdatum

Mittwoch, 21. Mai, und
Donnerstag, 22. Mai 2025

Early-Bird-Ticket

Verfügbar bis Freitag, 24. Januar 2025
EUR 390 exkl. USt.

Reguläres Ticket

EUR 590 exkl. USt.

Veranstaltungsort

Hotel Hilton Heidelberg
Kurfürstenanlage 1
D-69115 Heidelberg

Veranstaltungsdatum

Mittwoch, 5. März, und
Donnerstag, 6. März 2025

Tickets

Reguläres Ticket
EUR 590 exkl. USt
Early-Bird-Ticket

Verfügbar bis 20. Dezember 2024

EUR 390 exkl. USt
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