SAP CCoE, Rise with SAP und S/4-Lizenzen

Rise with SAP Customer Center of Expertise

Ein Rise-Vertrag führt den Bestandskunden in die SAP-Cloud. Damit verbunden ist auch ein Change Management an der SAP-Basis. Die Mitarbeiter eines CCoE, Customer Center of Expertise, bekommen neue Aufgaben und Funktionen, weil viele der einfachen Basisdienste an SAP übergehen. Diese Rise-Transformation und die Auswirkungen auf die eigene SAP-Basismannschaft werden kommendes Jahr an den SAP-Community-Tagen 21. und 22. Mai in Salzburg präsentiert, hinterfragt und diskutiert. Gleichzeitig gibt es für SAP-Lizenzmanager einen Thementag der DSAG.

Der deutsche Energiekonzern EnBW hat sich für einen SAP-Rise-Vertrag entschieden und die Metamorphose der CCoE-Mannschaft erfolgreich vollzogen. Die Notwendigkeit einer „neuen“ SAP-Basismannschaft ergibt sich aufgrund der Aufgabenteilung zwischen SAP und dem Bestandskunden. Mit einem Rise-Vertrag übergibt der Anwender sein ERP in die Hände von SAP. Er bleibt aber weiterhin für den Betrieb hinsichtlich Organisation und Compliance verantwortlich, was in der Praxis bedeutet: Notwendige Aufgaben muss nun der SAP-Bestandskunde nicht mehr selbst durchführen, sondern mittels eines Ticketsystems bei SAP anmelden und anstoßen. Die operative Verantwortung liegt somit weiterhin beim Anwender und SAP wird zum Cloud-Dienstleister, der mittels Ticketing getriggert wird.

Change Management an der SAP-Basis

Intensiv wurde in Leipzig auf dem DSAG-Jahreskongress die neue Rolle der SAP-Basismannschaft diskutiert. Hierzu gab es kein abschließendes Urteil. Einige DSAG-Mitglieder vermuteten sogar, dass im Rahmen eines SAP-Rise-Vertrags mehr Mitarbeiter in der SAP-Basis beim Anwender arbeiten werden. In der lebhaften Diskussion waren sich aber alle Teilnehmer einig, dass die Rollen und Funktionen eines CCoE sich weiterhin ändern werden. In Salzburg auf dem SAP Competence Center Summit 2025 wird dann dieser Diskurs seine Fortsetzung finden.

Das Thema Change Management wird die SAP-Community in den kommenden Jahren nicht nur bei Rise with SAP begleiten, sondern auch das Thema „Clean Core“ erfordert eine Anpassung der ERP-Prozesse. Der S/4-Kern bekommt eine „Schutzhülle“ aus APIs, um einen releasefähigen Umgang mit S/4 Hana sicherzustellen, während Modifikationen und ERP-Erweiterungen im Bereich der SAP BTP, Business Technology Platform, stattfinden sollen. CCoE, Clean Core und SAP BTP basieren auf Change Management.

Rise with SAP

Der Jahreskongress 2024 hat gezeigt, dass sich viele DSAG-Mitglieder für Rise entscheiden werden und dieser Schritt muss nicht falsch sein: Das Rise-Change-Management ist jedoch nicht trivial und auch von der bereitgestellten SAP-Mannschaft abhängig. Einige Besucher des Jahreskongresses erzählten von sehr unterschiedlichen Erfahrungen: Der Ausbildungsgrad und der S/4-Wissensstand sind nicht bei allen SAP-Mitarbeitern gleich. Wer als SAP-Bestandskunde Pech hat, bekommt ein wenig erfahrenes Rise-Team von SAP zugeordnet. Mit einem unerfahrenen SAP-Team kann dann der Rise-Weg auch in einer Sackgasse enden. Laut Rise-Vertrag ist aber der Anwender dennoch zur Zahlung der Cloud-Subskription verpflichtet – auch bei einem Projektstopp.