Shortfacts – Oktober 2019
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Application Management für SAP-Software
Rimini Street gab die weltweite Verfügbarkeit seiner Application Management Services (AMS) für SAP-Unternehmenssoftware bekannt. Neben der Nutzung von Rimini Streets Supportdiensten für SAP, die kostspielige und geringwertigere jährliche Supportleistungen vom Softwareanbieter ersetzen, können Kunden ab sofort ihre SAP-Systeme mit einer schlüsselfertigen Lösung über Rimini Street laufen lassen, die Application-Management- und Supportdienste für SAP-Unternehmenssoftware integriert.
Das AMS von Rimini Street für SAP umfasst folgende Kernfunktionen: operativer Support, einschließlich integrierter Problembehebung, Case Management und Ursachenanalyse, um die laufenden Operationen zu optimieren; Systemverwaltung; SAP-Basis-Support; Überwachung der Systemgesundheit durch proaktive Analyse, präventive Systemempfehlungen und Ereigniserkennung; sowie Enhancement-Support für komplexe SAP-Softwarelandschaften.