Perturbación y fluctuación

SAP necesita un recauchutado

Cuando era joven, una de las cosas que aprendí fue a vulcanizar en la empresa Stahlgruber, con sede en Múnich, cliente del inventario SAP y conocido fabricante de parches Tip-Top para cámaras de neumáticos de bicicleta. Un vulcanizador conoce dos campos de trabajo principales: la reparación de cintas transportadoras y el parcheado de neumáticos y cámaras de aire. Una de sus especialidades era el recauchutado de neumáticos de automóvil. Cuando los recursos aún eran apreciados y valiosos y se reparaba más de lo que se tiraba, el recauchutado de neumáticos de coche era un oficio respetado: se fresa la goma del neumático hasta la carcasa, se aplica caucho, se vulcaniza y se corta una nueva banda de rodadura. Por regla general, estos neumáticos sólo están homologados para velocidades de hasta unos 80 km/h, pero existen numerosas aplicaciones en las que es suficiente.

SAP necesita un recauchutado ¿Por qué? Los valores y parámetros subyacentes que no se encuentran en el balance son motivo de preocupación. No estamos pintando aquí un escenario de terror en la pared, sino pidiéndole que eche un vistazo más de cerca: SAP publicó sus cifras trimestrales a finales de abril y celebró otro éxito con la computación en nube. El día en que las cifras fueron anunciadas por el consejero delegado Christian Klein y el nuevo director financiero Dominik Asam, el precio de las acciones se catapultó al alza en torno a un cinco por ciento.

¿De dónde procede este éxito de la nube? SAP está reduciendo sistemáticamente su oferta on-prem: el ejemplo más conocido es APO, Advanced Planner and Optimizer. La herramienta de planificación de la cadena de suministro con una base de datos en memoria para las ejecuciones MPR se ha dejado de fabricar. Su sucesora se llama IBP, Integrated Business Planning, y es elogiada por los socios de SAP y los clientes existentes por su funcionalidad.

Sin embargo, IBP sólo está disponible como oferta en la nube. El paso de APO a IBP es, por tanto, también un paso involuntario de on-prem a la nube. Pero esto también aumenta automáticamente los ingresos en la nube de SAP en el balance: una elegante obviedad, ¿no?

SAP actúa de forma disruptiva: a los clientes existentes no se les convence con una oferta mejor en la nube, sino que se les obliga a desconectarse on-prem. Actualmente, el mayor número posible de usuarios intenta resistirse a esta compulsión hacia la computación en nube de SAP.

A la vista de las actuales subidas de precios de la computación en nube de Microsoft, muchos responsables informáticos se dieron cuenta de repente de la dependencia a la que conduce este modelo operativo.

La nube pública es, por tanto, el último vendor lock-in para los actuales clientes de SAP y muchos usuarios de TI intentan actualmente evitar este desastroso paso. Podrían tener éxito con una nube privada (on-prem) en su propio centro de datos. Del fabricante de automóviles BMW, de Múnich, se oye decir en la comunidad SAP que la planificación de la cadena de suministro con IBP es concebible, pero que no se acepta una dependencia de la nube con respecto a las ventanas de mantenimiento especificadas externamente para sus propias fábricas. Así pues, la computación en nube parece ser un modelo disruptivo para muchos clientes actuales de SAP.

La fluctuación disruptiva y la persistencia son algunos de los parámetros que no se encuentran en el balance y que, sin embargo, determinan el éxito de la comunidad SAP. Sabine Bendiek, que sigue siendo miembro de la junta directiva de SAP y es intachable como responsable de TI, no se siente a gusto en el líder mundial del mercado de ERP. No renovará su contrato y abandonará la junta a finales de este año. Otros miembros de la junta se quedarán, aunque su presencia y su balance no brillen más.

En la actualidad, SAP no tiene marketing. La comunicación corporativa es inexistente, con y sin el portavoz de la empresa Oliver Roll, que también abandonará la empresa este año. La motivación y el entusiasmo por visitar una de las ferias internas de Sapphire en Orlando, Barcelona y São Paulo son vanos. Las celebraciones del 50 aniversario de SAP el año pasado tuvieron lugar en gran medida fuera de la mirada pública. Se echó en falta una orgullosa aparición en los medios y una amplia comunicación con la comunidad - evidentemente, el marketing de SAP no está familiarizado con el lema "Haz el bien y habla de ello".

SAP debe recauchutarse y lo hará: la perturbación, la fluctuación y la inercia desastrosa harán surgir las fuerzas para la renovación. El consejero delegado Christian Klein creará un nuevo equipo en los próximos 24 meses con el nuevo presidente del consejo de supervisión Punit Renjen a partir de 2024. El experimento podría tener éxito. Renjen, antiguo consejero delegado de Deloitte, sólo tiene unos 20 años más que Klein y puede operar sin problemas ni consideraciones de legado. Los puestos clave con un pasado en el Instituto Hasso Plattner pueden ser reevaluados. El marketing y la comunicación que faltan serán abordados de forma diferente por el antiguo responsable de Deloitte. Con Punit Renjen, Christian Klein consigue un socio para el recauchutado de SAP.