Un oráculo para SAP

Christian Klein ha llevado su SAP a buen puerto. La cotización es satisfactoria y los clientes existentes están apaciguados. Los empleados no están excesivamente desmotivados y algunos socios se muestran sorprendentemente optimistas. Lo que falta es un plan sobre cómo proceder.

Christian Klein, CEO de SAP, parece profundamente relajado. Viaja en tren a la Cumbre Económica Mundial de Davos y allí es entrevistado por el redactor jefe del Handelsblatt, contratado y patrocinado. Todo va bien y todo está bajo control. Incluso durante las apariciones en el escenario del Sapphire de Orlando y Barcelona, los clientes y socios actuales vieron a un Christian Klein de buen humor y seguro de sí mismo.

Para que nadie perturbara este idilio, sólo tres periodistas alemanes estuvieron presentes en el Zafiro de Barcelona, un consumado redactor de Wirtschaftswoche y dos redactores especializados, lo que no supuso demasiado reto para el equipo de prensa de Klein. La Junta General de Accionistas de SAP de este año también transcurrió con éxito y sin escalada: El profesor Plattner recibió un apoyo muy amplio de los accionistas para su persona, su equipo del consejo de supervisión y la junta ejecutiva, y para sus propuestas. Todos los implicados se mostraron muy satisfechos.

Actualmente sólo hay una persona que perturbe el idilio de SAP: Larry Ellison. Una vez más, el jefe de Oracle ha demostrado que las cosas pueden ir aún mejor. Mediante decisiones inteligentes, ha superado a SAP técnica, económicamente y con la cotización de sus acciones. Hasso Plattner y Christian Klein no hicieron un mal trabajo en los últimos meses, pero Larry Ellison fue muchas veces mejor.

¿Por qué Oracle parece mejor que SAP? La respuesta es sencilla: Larry Ellison mira hacia el futuro, es decir, el jefe de Oracle consulta a un oráculo, mientras que Plattner y Klein intentan preservar lo conseguido. El jefe de SAP, Christian Klein, no consulta a un oráculo sobre el futuro del ERP, sino que intenta salvar a su SAP del colapso, lo cual es encomiable, pero no estratégico. Los esfuerzos de Klein y sus compañeros de la junta directiva se pueden resumir en una frase: Garantizamos el soporte de S/4 Hana hasta 2040, ningún otro proveedor de TI asume un compromiso de tal alcance.

Por el contrario, el apoyo a S/4 hasta 2040 significa: Christian Klein, Thomas Saueressig y Jürgen Müller no tienen ni idea de cómo proceder. No hay visión para un sucesor de S/4. La estrategia ERP se basa únicamente en Hana y S/4. Para Christian Klein es vergonzoso que sus clientes actuales, la comunidad y la asociación de usuarios DSAG ya estén mucho más avanzados. Un debate celebrado en junio mostró, entre otras cosas, el potencial de la Business Technology Platform (BTP) y la resultante Embedded Abap, también llamada Steampunk. Algunos expertos están seguros de que BTP y Steampunk deben ser la base de SAP para un sucesor de S/4.

Todo irá mejor en 2024, cuando Punit Renjen sustituya al profesor Hasso Plattner como Presidente del Consejo de Supervisión. Al mismo tiempo, muchos mandatos del Consejo de Supervisión expiran en 2024, por lo que Punit Renjen tiene la oportunidad de formar un equipo nuevo e innovador. El nuevo presidente del Consejo de Supervisión haría bien en hacer lo que Jim Hagemann Snabe hizo en Siemens. Snabe, antiguo codirector general de SAP, hace evaluar una vez al año a los miembros de su consejo de supervisión por una agencia externa de consultoría de personal. En Siemens, los puestos del consejo de supervisión no se conceden en función de relaciones amistosas, sino exclusivamente según un estricto catálogo de resultados.

La cultura alternativa del consejo de supervisión de Jim Hagemann Snabe es quizá una de las razones por las que nunca pensó en volver a unirse al profesor Hasso Plattner tras abandonar el consejo de SAP. Al fin y al cabo, el voto de Plattner sigue siendo el único que cuenta en el consejo de supervisión de SAP hasta 2024. Aquellos que pueden estar seguros de su afecto, como el Director de Tecnología de SAP, Jürgen Müller, pueden esperar una vida laboral sin sobresaltos. Para un futuro exitoso de SAP, Punit Renjen necesita un consejo de supervisión ágil e innovador. Necesita personas que cumplan su deber de supervisión con competencia, crítica constructiva y una mente aguda, y que al mismo tiempo transmitan el asesoramiento adecuado a una junta recauchutada con experiencia y visión de forma abierta y transparente.

Cualquiera que consulte al oráculo se dará cuenta de que SAP tiene un enorme potencial para llegar a ser tan exitosa en el futuro como lo es actualmente Larry Ellison. Pero para activar este potencial, SAP bajo Punit Renjen necesita un consejo de supervisión similar al del ex colega de SAP Snabe y definitivamente un consejo ejecutivo visionario y valiente que vea su trabajo no sólo en la administración del líder mundial del mercado ERP. Las innovaciones pasadas de SAP como Hana y S/4 sólo se administran técnicamente. La personalización se reduce a un discurso de computación en nube. Por el momento, ni el consejo de supervisión ni la junta ejecutiva aportan valor añadido a los clientes actuales de SAP.