Convertir de la noche a la mañana a los compradores inconformistas en compradores

La gestión de los gastos finales, las necesidades indirectas, los pedidos ad hoc, los pedidos de texto libre, las compras inconformistas... admitámoslo: no son precisamente los temas favoritos de un departamento de compras.

Por lo general poco transparente, difícil de gestionar, poco manejable para el comprador y demasiado cara en el proceso, la adquisición de requisitos marginales suele llevar aparejada una imagen mugrienta.

La gente evita ocuparse de ello porque el tema es complejo y suele suponer mucho esfuerzo con poca "fama" al mismo tiempo. Una vez que una empresa ha aceptado el reto y ha incluido en su agenda la optimización de la contratación indirecta, los potenciales están lejos de agotarse.

La selección de proveedores a partir de la cartera existente y la gestión de catálogos suelen plantear dificultades. Los catálogos siguen sin estar disponibles en formato electrónico y los datos maestros se mantienen manualmente, lo que lleva mucho tiempo.

Y las cosas no pintan mucho mejor una vez realizado el pedido: La gestión de las cuentas por pagar y el seguimiento de los numerosos proveedores implican mucho trabajo manual, y ello en un segmento en el que los costes del proceso superan a menudo el valor del pedido.

Los clientes exigen un paquete completo

Ariba reconoció hace tiempo que tenía que ofrecer a los usuarios un paquete completo en sus soluciones de contratación: además de las necesidades estratégicas, los clientes también demandan soluciones para "el resto".

La función Ariba Spot Buy simplifica la "búsqueda y compra de artículos requeridos espontáneamente". Spot Buy ya se ha lanzado con éxito en Norteamérica, Latinoamérica y Australia con los socios ebay y Mercado Libre.

Sin embargo, el mercado europeo requiere un socio especial. La diversidad europea, tan atractiva en otros ámbitos, se convierte rápidamente en un reto en la contratación pública: el uso poco frecuente de tarjetas de compra, los requisitos especiales para los documentos de facturación, los diferentes requisitos legales, los obstáculos y los elevados costes de envío para la circulación transfronteriza de mercancías e incluso las peculiaridades culturales hacen que una solución "única para todos" parezca inalcanzable.

Con la decisión de utilizar Mercateo Unite como infraestructura preferente para Spot Buy en Europa, esta solución se ha convertido en una realidad.
El momento oportuno

Incluso entre socios comerciales, existe algo así como el momento oportuno en esos momentos. Mercateo acababa de lanzar la nueva plataforma de redes B2B en marzo de 2017, cuando Ariba ya había identificado las oportunidades para su solución Spot Buy con Unite: Esto significa una fácil incorporación de nuevos proveedores, así como el acceso a una enorme variedad de ofertas en la plataforma multiproveedor, y todo ello para el usuario en una sola interfaz.

Ya no es necesario fichar ni iniciar sesión en otros sistemas, y los nervios de los solicitantes están a salvo. Gracias a la capacidad de la interfaz (REST API) de Unite, el usuario permanece en su sistema familiar de contratación electrónica o ERP.

Los esfuerzos de integración para nuevos proveedores ya no existen. Los ajustes necesarios para el cumplimiento de las directrices de aprovisionamiento pueden realizarse como de costumbre en el sistema SAP Ariba.

Pero eso no es todo, lo ha adivinado. Unite no sólo limpia el panorama del sistema, sino también la gestión de las cuentas a pagar. Todos los proveedores conectados a través de Mercateo Unite se liquidan a través de un único acreedor. Y aquí, a más tardar, las compras indirectas pasan a ser aceptables.