Alexa, pregúntele a SAP Concur: ¿Hacia dónde se dirige el viaje?

Durante 25 años, en SAP Concur hemos estado trabajando en la visión del viaje de negocios perfecto. Hemos recorrido un largo camino hacia la consecución de este objetivo: Hoy somos el proveedor líder de soluciones integradas de gestión de viajes de negocios. Y seguimos teniendo hambre.

Desde finales de 2014, también formamos parte de la gran familia SAP. Como "empresa nacida en la nube", estamos orgullosos de poder apoyar a SAP en la realización de su estrategia en la nube. Y a hombros de un gigante, también hay oportunidades completamente nuevas.

Se coloca la primera piedra

Pero en el pasado, el DSAG exigió, con razón, que primero hiciéramos los deberes. Los clientes de SAP están acostumbrados a que las distintas soluciones de SAP funcionen a la perfección. Y esperan una experiencia de cliente caracterizada por la coherencia y la sencillez.

Por ello, en los últimos años nos hemos centrado en la integración nativa de Concur con las soluciones SAP. Con éxito demostrable: la integración entre Concur y SAP abarca actualmente todas las versiones de ERP a partir de ECC 6.0 SP18.

Esto también incluye todas las ediciones actuales de SAP S/4 Hana y SAP S/4 Hana Cloud. Esto permite a los clientes de SAP intercambiar datos entre los sistemas prácticamente en tiempo real.

Como resultado, no sólo se consigue una transparencia coherente de los datos y los procesos, sino sobre todo unos tiempos de tramitación y reembolso de los gastos de viaje notablemente más cortos. De este modo, los viajes de negocios pueden gestionarse y controlarse de forma aún más sencilla y eficiente para los clientes de SAP de cualquier sector y tamaño.

Cada vez son más los clientes que aprovechan estas oportunidades: Por ejemplo, a principios de 2018, ya se procesaron más de un millón de recibos de gastos de viaje a través de nuestra integración nativa con SAP. Lo que debe ir unido, crece unido.

Por eso ahora también es el momento adecuado para una nueva identidad de marca. Concur se convierte en SAP Concur. ¿Por qué? Porque podemos cumplir la promesa que conlleva este cambio: lo mejor de ambos mundos, perfectamente integrado.

La nueva identidad de marca también facilita que los clientes de SAP nos reconozcan como miembro de la creciente familia SAP. De este modo, aprovechamos la fuerza de la marca más valiosa de Alemania sin ocultar nuestros propios orígenes e historia.

La integración también se nota a nivel organizativo. Además de una mayor cooperación a nivel de ventas, ahora contamos con el apoyo de casi 100 desarrolladores que antes eran responsables de SAP Cloud for Travel and Expense en SAP Research & Development.

Además, en los últimos años hemos invertido sistemáticamente en la región DACH, donde nuestros clientes cuentan con el triple de empleados que hace tres años.

Viajes en red y gestión de gastos de viaje

Gracias a la mayor integración y cooperación con SAP, estamos impulsando nuestra innovación en la gestión de viajes de negocios, de la que se beneficiarán especialmente los clientes actuales de SAP.

El ejemplo de SAP Vehicles Network muestra su potencial. En el futuro, los viajeros de negocios podrán alquilar coches, pagar el aparcamiento y el combustible en Estados Unidos y Europa con una sola aplicación y enviar cómodamente todos los gastos en tiempo real al sistema de gastos de viaje SAP Concur durante el viaje.

Nuestra interfaz de datos API de SAP Concur también nos permite conocer rápidamente las tendencias y novedades actuales. Más recientemente, hemos desarrollado una habilidad de Amazon Alexa que permite a los viajeros de negocios preguntar a Alexa sobre los próximos viajes de negocios, vuelos, reservas de hotel y traslados.

La integración en el variado panorama de sistemas SAP también seguirá siendo un tema importante en nuestro viaje. Los clientes de SAP pueden esperar más innovaciones e integraciones en las soluciones en la nube de SAP en el futuro.