Con el desarrollo de Smart SLAs, la start-up alemana ha creado una solución para la supervisión en tiempo real de los procesos relacionados con los servicios.
Los sistemas especialmente complejos con un gran número de subcontratistas siguen siendo controlables, gestionables y trazables. El componente de cadena de bloques integrado hace que la verificación de los acuerdos de nivel de servicio sea segura frente a cualquier manipulación.
Junto con NTT Data, estamos trabajando para integrar Smart SLA en los procesos de gestión de servicios informáticos existentes, con el fin de controlar y documentar mejor el rendimiento de los servicios.
Además, los KPI relacionados con la calidad pueden vincularse y medirse, validarse y evaluarse con respecto a los objetivos en tiempo real. Las actividades de seguimiento, como la aprobación de facturas, también pueden activarse y supervisarse de forma totalmente automática en función de la consecución del SLA correspondiente.
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