Licencias SAP: nuevo juego, nueva suerte

Es evidente para todos los responsables que el nuevo modelo de licencias se ha tejido con una aguja caliente: Existe un concepto rudimentario, pero no hay PKL (Lista de Precios y Condiciones de SAP) ni evaluación técnica; quizá la nueva idea no funcione administrativa y organizativamente de ninguna manera.

Entre los clientes actuales de SAP existen desde hace tiempo problemas y resentimientos por un modelo de licencias que, en sus características básicas, se remonta a la era de los mainframes.

Siempre ha sido obvio para los usuarios que Hana y S/4, con su mandato de transformación digital, necesitan un modelo de licencias adecuado.

Esto explica también por qué rara vez se habla de la remuneración relativa, sino casi siempre sólo de las propias reglas del juego (métricas). A los clientes actuales de SAP les preocupan las métricas, el uso indirecto y la medición de licencias.

Esto también implica la cuestión de si la adquisición de NetWeaver Foundation for Third Party Applications (NWF TPA) es necesaria para la conexión de la funcionalidad del software (codificación), que fue creada por el propio cliente (desarrollo interno) o por un proveedor externo, al software de SAP con licencia del cliente.

La asociación de usuarios DSAG también se tomó en serio muy tarde estas preocupaciones de sus miembros y aumentó la presión sobre SAP. Antes de eso, Andreas Oczko, miembro de la junta directiva de la DSAG, intentó "arrimar el hombro" a SAP durante mucho tiempo, pero en el congreso anual de la DSAG celebrado el año pasado en Bremen, de nada sirvieron los halagos: ¡la DSAG empezó a tomarle la palabra a SAP!

Lo desafortunada que resultó la solución pudo observarse en las Jornadas Tecnológicas de la DSAG celebradas este año en Stuttgart. En lugar de un debate con la comunidad y los socios, se celebraron negociaciones a puerta cerrada entre la DSAG y SAP, como de costumbre.

Ya entonces se vio que el DSAG y SAP no estaban interesados en tener en cuenta otras opiniones. La asociación de socios IA4SP, que podría ser el contrapeso de la DSAG, no tuvo oportunidad, aunque un nuevo modelo afecta a los socios de SAP tanto como a los clientes existentes.

Tras muchas vacilaciones, SAP acaba de anunciar cambios en las áreas de ventas, auditoría y cumplimiento, así como en el nuevo modelo de licencias. Ha sido un proceso difícil dentro de SAP porque cada cambio en el modelo tiene un impacto directo en las cuotas de ventas y la remuneración. No todo el mundo está contento con los resultados que se han obtenido ahora.

El DSAG inició el proceso inicial de los resultados ahora disponibles en el congreso anual de 2017 en Bremen y fue y es un socio de debate sobre el tema del uso indirecto. Aún no se ha decidido si el acuerdo cumplirá en la práctica las esperanzas del DSAG y el SAP.

La asociación de usuarios también señala en un comunicado de prensa que el nuevo modelo de licencias aún tiene que demostrar su eficacia en la realidad. No obstante, la asociación está convencida de que el modelo es un buen comienzo en términos de concesión de licencias y uso indirecto y crea así una solución atractiva para todos.

Interesante en principio para los nuevos clientes, el nuevo modelo de licencias debe demostrar en la práctica si también será económicamente viable para los clientes existentes. Hay que señalar que el nuevo enfoque sólo se refiere a las licencias de uso indirecto y no a todo el modelo de licencias.

El nuevo enfoque distingue entre el acceso directo de las personas y el indirecto de los usuarios digitales, y pretende crear normas claras sobre concesión de licencias, uso y cumplimiento (véase el gráfico).

Según SAP, el nuevo modelo de licencias debería ofrecer a los clientes actuales una mayor transparencia de costes para el acceso indirecto y digital a las aplicaciones SAP.

Hasta ahora, el modelo de licencia para ERP/ECC se basaba en el número de usuarios. Sin embargo, cada vez es mayor el acceso digital a los sistemas SAP. Esto supone un reto para los clientes, que por ello desean cada vez más un modelo de licencia alternativo.

SAP aún no ha publicado una lista de precios (PKL) para el nuevo modelo, por lo que todas las declaraciones son una promesa para el futuro. Para la mayoría de los expertos tampoco está claro cómo puede realizarse técnicamente el modelo de licencia basado en nueve clases de documentos.

Nadie quiere hablar de mortinato en este momento, porque la asociación de usuarios DSAG, de acuerdo con SAP, también elogia mucho el nuevo modelo.

A diferencia de los anteriores modelos de concesión de licencias basados en el usuario para el acceso indirecto a las aplicaciones ERP, el nuevo modelo de concesión de licencias de SAP se basa en el valor creado mediante la creación y activación de transacciones y documentos específicos en el sistema ERP de SAP.

"Con este modelo innovador, SAP ha dado un paso importante para recuperar la confianza de los clientes, que parecía haberse perdido un poco en los últimos tiempos"

Andreas Oczko, miembro de la junta directiva del DSAG, elogia el nuevo modelo en los términos más elevados. Los principales expertos creen que esta actitud es errónea mientras no haya una SAP PKL 2018/2 con los precios asociados.

SAP ha desplegado el nuevo modelo de ventas, auditoría y fijación de precios sin PKL a partir de abril de 2018 y proporcionará más material y herramientas de formación en los próximos meses.

Esto debería facilitar a los clientes la comprensión de las nuevas condiciones de licencia y la elección del modelo que más les convenga. Habrá ofertas de conversión para ayudar a los clientes actuales a cambiar del modelo de precios actual al nuevo.

En el futuro, SAP quiere distinguir entre el acceso humano -que se calcula en función del número de usuarios- y el acceso digital, es decir, el acceso a través de terceros, Internet de las Cosas (IoT), bots y/u otro tipo de acceso digital, que puede licenciarse en función de las transacciones o documentos procesados por el propio sistema.

El nuevo modelo de licencias de SAP se aplica tanto al núcleo digital -S/4 y Hana Cloud- como a ERP/ECC 6.0. Los clientes existentes pueden optar por permanecer con el modelo anterior o cambiar al nuevo modelo de precios basado en documentos, en función del modelo que mejor se adapte a sus aplicaciones SAP y de terceros.

"Se ha dado un primer paso para continuar en la senda de la transformación digital. Sin embargo, el objetivo debe ser desarrollar un modelo real, que respire, basado en un enfoque de pago por uso"

afirma Andreas Oczko, miembro de la junta directiva del DSAG.