Sistemas SAP y sus interfaces (desconocidas)
Las interfaces son fundamentales para los procesos empresariales porque garantizan el intercambio de información dentro del entorno del sistema y con socios de comunicación externos. Las interfaces no documentadas u obsoletas pueden entrañar riesgos de seguridad considerables. Las interfaces obsoletas e incompatibles pueden provocar graves interrupciones en los procesos empresariales. En el contexto del "uso indirecto de SAP", también es importante saber en qué forma y en qué medida una interfaz está sujeta a licencias adicionales por parte de SAP. Averiguarlo es relativamente complicado debido a la confusa valoración jurídica de la práctica actual de licencias de SAP y a la continua adaptación de la política de licencias de SAP.
Lo importante que es para las empresas conocer y comprender sus interfaces quedó demostrado en la sentencia del caso SAP UK Limited contra Diageo Great Britain Limited en el Reino Unido. SAP había demandado el pago retroactivo de derechos de licencia y mantenimiento por valor de más de 54 millones de libras esterlinas (más de 62 millones de euros), en referencia a los usuarios que acceden al sistema SAP de Diageo a través de interfaces que utilizan otras aplicaciones. El tribunal se mostró de acuerdo con la opinión de SAP de que el acceso indirecto también da derecho a tasas de uso. Esto demuestra que los clientes de SAP deben ser conscientes de todas las variables que pueden causar costes en el sentido del acuerdo de licencia de SAP al integrar productos de terceros en su entorno SAP.
Reconocer y actuar con rapidez
Para determinar la responsabilidad potencial y las posibles tasas adicionales en virtud de un contrato de licencia SAP, es preciso determinar con rapidez y precisión el entorno de interfaz en la instalación SAP de un cliente. Las interfaces son las "pasarelas" para el flujo de datos que entran y salen del sistema SAP. Al mismo tiempo, son los mecanismos que pueden justificar el cobro a los usuarios indirectos en virtud de los acuerdos de licencia de SAP. Por desgracia, muchas empresas carecen de información precisa sobre su entorno de interfaces, lo que supone un riesgo importante en términos de licencias, seguridad y conformidad.
Los clientes deben analizar a fondo sus sistemas para hacerse una idea precisa de todas las interfaces existentes. Para ello existen varios métodos. El más utilizado es una comprobación manual combinada con una comprobación del sistema. Sin embargo, no se recomienda un proceso manual, ya que es un procedimiento laborioso, lento y, en general, ineficaz y muy propenso a errores.
Algunos de los problemas más comunes a la hora de determinar el entorno de la interfaz son
- Desconocimiento del tipo y número de interfaces.
- Documentación de la interfaz ausente, incompleta o anticuada.
- No hay acceso centralizado a la información de las interfaces.
- No existe una representación gráfica adecuada de la topología de la interfaz.
- Registros de datos irrelevantes y falta de opciones de filtrado, lo que hace que el análisis y la evaluación manuales resulten engorrosos, costosos y frustrantes.
Sin embargo, la precisión y la rapidez son cruciales, por lo que los clientes de SAP sólo deben utilizar soluciones probadas y, sobre todo, automatizadas. El SNP Interface Scanner, por ejemplo, produce resultados exactos:
Los análisis de interfaz son extremadamente importantes para evaluar el riesgo de las tasas adicionales de licencia y mantenimiento que deben abonarse a SAP en una visión de conjunto y poder prepararse de forma óptima para la auditoría anual de licencias de SAP. Confíe en la experiencia y los conocimientos de un socio fiable.
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