Del pase a la interacción

SAP lo entiende como el programa de administración de su Solution Manager (SolMan). Por su parte, Intellior, uno de los socios de la solución, lo entiende como una herramienta para la modelización activa de los procesos empresariales.

Para la empresa de Walldorf, se trata sobre todo de un apoyo y mejora empresarial que se viene desarrollando desde principios de los noventa. Por aquel entonces, en colaboración con la empresa IDS Scheer, con sede en Saarbrücken, empezaron a utilizar módulos estándar para poner un gran número de transacciones en un orden completamente nuevo, relacionado con los procesos.

Por supuesto, el estándar SAP no se construyó como modelo para el control de procesos. Pero una nueva disposición de módulos y transacciones reunió entidades con las que se podía hacer toda una nueva implantación de SAP basada en procesos.

Se demandaban soluciones de gestión empresarial, menos desarrollo de software. Las filiales de las empresas del DAX (éstas tenían "sólo" R/2) se consideraban el objetivo, cuya tendencia a cierta independencia se satisfacía con R/3.

La idea de procesos empresariales se convirtió en modelos de negocio que no negaban su núcleo estratégico corporativo. Las soluciones de software tuvieron que aprender a pensar en términos empresariales.

Surgió un nuevo concepto de empresa: las empresas debían ser ahora sistemas organizados estratégicamente de cuya administración se encargaba una herramienta especial: el Gestor de Soluciones. En este caso, los procesos debían estar al menos documentados, pero ser tan sencillos que cualquier administrador pudiera trabajar con él.

La idea de proceso siguió desarrollándose, incluso con bastante independencia de SAP. Aunque existía y sigue existiendo una gran cantidad de posibilidades para influir en los procesos empresariales.

Los especialistas en gestión de procesos empresariales (GPM) se introdujeron en el mercado, por ejemplo hace 25 años la empresa Intellior, con sede en Stuttgart, con su herramienta flexible Aeneis, actualmente con una interfaz integrada para SolMan.

El mensaje era ahora: utilizar más libremente las circunstancias propias de la empresa. Si se dispone de una herramienta flexible para modelar los procesos empresariales, lo mejor es disponer de ella de tal forma que SolMan pueda asumir estos modelos, administrarlos con sensatez e integrarlos para que todo encaje.

De una tarea puramente administrativa surgió una competencia de solución dedicada a la modelización activa de los procesos. Un campo de trabajo exigente que ya no debía situarse en el nivel de los mandos inferiores.

Queda clara la importancia que pueden tener los procesos de negocio de SAP en la empresa si también se utilizan como base para un diseño empresarial uniforme e integrado. El usuario lleva la documentación completa de la solución desde Solution Manager 7.2 a la herramienta BPM Aeneis.

Este ha ampliado su propio esquema por el de SolMan y permite así una importación sin pérdidas. Además de las estructuras, bibliotecas y procesos de negocio, están disponibles todos los diagramas y documentos BPMN, tanto de las soluciones existentes como de los modelos de mejores prácticas de SAP o de otros proveedores.

Pero, ¿quién juega ahora para quién? Intellior transmite sus trabajos de modelización a SolMan a través de la interfaz, y SolMan responde a su vez no sólo con un docu-trabajo profesional, sino con un animado programa de intercambio.

En esta interacción, el cliente SAP existente dispone de una herramienta en lugar de varias y de una pantalla con acceso a sus áreas de tareas. En esta interacción crecen juntos dos mundos: la diversa práctica de modelado de los procesos empresariales y la herramienta enriquecida SolMan, independientemente de si se trata de ERP/ECC 6.0 o de S/4, BW/4, C4 o en la plataforma Hana.

Este texto se basa en una entrevista de prensa entre el profesor Frank Morelli y Klaus Neugebauer.