IBS - Servicios de nearshoring para soluciones bancarias SAP

IBS (Innovative Banking Solutions) es un fabricante de software estándar basado en SAP para el sector bancario. Los retos para IBS se caracterizan, por un lado, por una situación de mercado favorable para los proveedores de software en el segmento bancario especializado y, por otro, por la escasez de especialistas en TI. Esto se debe a que las instituciones financieras, clientes de IBS, necesitan digitalizar su negocio y modernizar sus sistemas por diversas razones.

Al mismo tiempo, se enfrentan a una creciente regulación por parte de las autoridades de supervisión bancaria, a la presión sobre los márgenes en la fase de bajos tipos de interés y a una competencia más intensa de las fintech. Para muchas, se ha hecho necesario sustituir sus anticuados sistemas heredados y sistemas host, difíciles de mantener y ampliar.

Necesidad de personal adicional

Para gestionar la elevada demanda de servicios de desarrollo de software y la consiguiente demanda de mano de obra cualificada, IBS decidió en 2007 recurrir a un proveedor de servicios de deslocalización.

Cuando la empresa se separó de su anterior proveedor nearshore en 2010 debido a diferencias de opinión en cuanto a la cooperación basada en la asociación y la gestión apreciativa del personal, IT-Impulse entró en juego y aportó procesos de cambio positivos a la cooperación con su propia filosofía corporativa y la gestión de los empleados.

"Con IT-Impulse, buscamos y encontramos un proveedor de servicios competente que opera con un uso transparente de los fondos y la facturación, así como una comunicación abierta y honesta con los empleados"

afirma Thomas Heinke, Director de Entrega de IBS, que dirige el equipo de desarrollo de Financiación y gestiona la colaboración con IT-Impulse.

Tras crear con éxito el laboratorio para IBS, IT-Impulse abrió sus servicios nearshore a otras empresas en 2012. En IBS, la atención se centra en el software SAP para las áreas de financiación e informes.

En principio, la cartera de servicios de IT-Impulse incluye el desarrollo de software, así como el mantenimiento y la asistencia en otros lenguajes de programación como Java, C# o .net.

Otros servicios incluyen la contratación, el apoyo en la gestión de los empleados, la provisión de una infraestructura completa en la ubicación nearshore y servicios de back-office como contabilidad de nóminas, gestión de viajes, elaboración de informes y gestión de RRHH.

Según Thomas Heinke, IBS se preocupaba y se preocupa por mantener una relación comercial a largo plazo con el proveedor de servicios y una cooperación continua con los especialistas aportados.

Debido a su éxito, IBS abrió hace unos años otro laboratorio en Sevilla en colaboración con IT-Impulse. El objetivo es contratar a más empleados que hablen inglés y español, así como adquirir conocimientos adicionales de SAP.

Los servicios son idénticos en ambas sedes de IT-Impulse. Según IBS, los compañeros de IT-Impulse participan en todo el proceso de desarrollo técnico: desde el análisis y la redacción de los requisitos funcionales y la consiguiente creación de diseños técnicos hasta la implementación en el lenguaje de programación Abap-OO.

En las pruebas técnicas posteriores, los colegas de IT Impulse también colaboran en los laboratorios. Aquí se da por supuesta una cooperación más estrecha, sobre todo en los análisis técnicos.

"Algunos compañeros seleccionados de IT Impulse con conocimientos especialmente buenos de alemán y productos trabajan incluso directamente con nuestros clientes en proyectos"

afirma Markus Rhein, miembro del Consejo de Administración y Director de Entrega de IBS.

"Haber acumulado esta experiencia a lo largo de los años junto con IT-Impulse en nuestros laboratorios nos enorgullece".

Apenas hubo problemas ni obstáculos al trabajar con IT-Impulse.

Competitivo gracias a los menores costes

La integración del IT Impulse Lab en los proyectos de IBS ha permitido reducir considerablemente los costes. La reducción de costes hace que IBS sea más competitivo, lo que beneficia al desarrollo empresarial y, sobre todo, a los clientes.

Además, el uso de los laboratorios obligó a IBS a ocuparse intensamente de la definición, comunicación y control de las normas generales de calidad y desarrollo, lo que en última instancia redundó en beneficio de la calidad de la empresa. El plan para el futuro consiste en seguir desarrollando los laboratorios mediante formación especializada y técnica y contrataciones selectivas.