Estrategia de contenidos

De esta afirmación surgen dos preguntas: en primer lugar, qué estrategia; en segundo lugar, quién en SAP no es responsable de la estrategia de contenidos. Ambas preguntas están naturalmente relacionadas. Esta relación de uno a uno no dice otra cosa que SAP no tiene estrategia de contenidos, pero todo el mundo se siente responsable de ella, un eufemismo cortés para decir caos.

¿Era todo mejor en el pasado? No, todo lo contrario: el "nuevo" SAP de Christian Klein se esfuerza honestamente por dialogar, comprender y adaptarse. Casi se podría acusar a SAP de tener una política de puertas abiertas. Es evidente que Christian Klein y todos los empleados están convencidos de que ha llegado el momento de escuchar a los clientes actuales. El esfuerzo por comunicarse de una manera orientada a la comunidad está definitivamente ahí.

Christian Klein es el gran modelo a seguir y hace su trabajo a la perfección. Se acerca con valentía a todo el mundo y no rehúye la discusión. Sabe escuchar con paciencia. Pero también sabe exactamente lo que quiere, lo que es bueno para SAP y lo que es bueno para la comunidad. Los empleados de su círculo cercano dicen que es un caballo de batalla, incansable, coherente y estricto. Los miembros más veteranos de la comunidad SAP conocen todas estas excelentes cualidades por Gerd Oswald, antiguo miembro de la junta directiva de SAP y actual miembro del consejo de supervisión, con quien Christian Klein también estudió. Bien está lo que bien acaba.

¿Dónde están los éxitos? El precio de las acciones de SAP está subiendo y SAP es cada vez más valiosa, sin duda el resultado de las sabias acciones de Christian Klein y del Director Financiero Luka Mucic. Pero, ¿dónde están los éxitos para la comunidad SAP y los clientes existentes? Todos los esfuerzos honestos han dado hasta ahora muy pocos frutos porque falta una estrategia, no sólo una estrategia de contenidos.

Ejemplo de estrategia de contenidos: Con mucho ruido público, a principios de este año se anunció la ampliación del mantenimiento de Suite 7 (SAP Business Suite). ERP/ECC 6.0 entra en prórroga hasta 2027/2030. ¡Era un paso necesario y acertado! Poco después de publicarse esta decisión, se celebraron en Mannheim las Jornadas Tecnológicas del DSAG y los participantes esperaban más detalles e información precisa del Director de Tecnología de SAP, Jürgen Müller, ya que por el momento sólo había un comunicado de prensa algo más largo.

Quienes tienen acceso a las notas de servicio de SAP encontraron al menos una hoja de ruta de NetWeaver en febrero de este año para acompañar la ampliación del mantenimiento de Suite 7. Sin embargo, la gran y muy decisiva pregunta no fue respondida: ¿Qué pasa con AnyDB? ¿Qué pasará con las licencias de bases de datos que no sean Hana después de 2025? Todos los presentes tenían claro que, desde un punto de vista puramente técnico, las bases de datos de Oracle, Microsoft e IBM seguirán en servicio después del 31 de diciembre.

Pero, ¿qué pasa con la asistencia, el mantenimiento y las licencias? En aquella ocasión, en Mannheim, Jürgen Müller prometió una pronta respuesta a la cuestión de AnyDB. A día de hoy, la comunidad sigue esperándola y muchos analistas y periodistas se han cansado de preguntar sobre el tema: hay que esperar, ¿no? También una estrategia de contenidos.