ABC/4 Hana

En Zafiro 2019 se presentará un relanzamiento de APO como A/4 Hana, en el pasado la comunidad SAP fue agraciada con BW/4 y este año ahora hubo C/4.

En la entrevista, Hasso Plattner hizo hincapié en lo importante que es dar nombres eufónicos a las cosas y a los proyectos para que surja la identificación y la inspiración. Creo que la única inspiración con C/4 Hana fue el miedo a Salesforce.

El proveedor estadounidense de CRM tiene dos grandes ventajas sobre SAP: no ha habido tantas y costosas absorciones de empresas y está menos ideologizado.

Mientras corregía la columna, mi mujer tropezó con la palabra "ideologizado", así que me tomé la libertad de añadir aquí algunas frases después: En lo que respecta a CRM y ERP, en SAP existe una filosofía E2E radical, le explico a mi mujer.

En otras palabras: No quieren ver ningún producto de terceros en un proceso SAP de extremo a extremo, si lo hacen, entonces existe el "uso indirecto" como penalización.

Para Bill McDermott, maximizar el volumen de negocio y triplicar el precio de las acciones tienen la máxima prioridad. La atención no se centra en el cliente SAP existente con sus necesidades y deseos, sino en el proceso empresarial cerrado que consiste en el software SAP basado en Hana.

No debe haber ningún otro software empresarial aparte de SAP y este paradigma debe garantizarse mediante la palanca de "uso indirecto" y el marco Leonardo.

Para McDermott, es realmente concebible que los clientes actuales operen exclusivamente con software SAP. Mi mujer niega con la cabeza: "Eso es lo que siempre dices, que pensemos de forma holística, que practiquemos la visión de 360 grados... entonces el pobre Bill lo hace y no vuelves a estar satisfecho".

Sí y no: para un proyecto greenfield, C/4 más S/4 puede ser una tarea muy atractiva, pero los clientes actuales pensamos en términos de enfoques brownfield con muchos problemas heredados y recuerdos de los pasados intentos de andar por CRM de SAP.

ABC/4 Hana es un arma real para que Bill McDermott conquiste el mercado global de TI B2B. Mi gente en todo el mundo siente esta agresividad cada día cuando nos visitan los comerciales de SAP.

C/4 Hana debe fracasar y fracasará porque el proceso E2E desde la perspectiva hasta el pedido y desde la producción hasta la entrega (CRM/ERP) es demasiado largo, demasiado complejo y demasiado heterogéneo para ser cubierto adecuada o completamente por los dos productos C/4 y S/4.

Lo discutí internamente y todo el mundo lo rechazó, no solo mis colegas CIO de todo el mundo, sino también muchos jefes de departamento.

En pocas palabras, la individualidad de cara a los clientes externos es más importante que la estandarización interna en C/4 y S/4. Hay mercados y situaciones en los que Hybris es la mejor opción, pero algo similar ocurre con Adobe y otros proveedores de software de marketing y comercio electrónico.

Lo que necesitamos es una gestión de datos maestros. Hay que consolidar los silos de datos y abrirlos a todo el mundo. Ahora tenemos varios equipos trabajando en SAP Data Hub y otros programas de MDM y cumplimiento de normativas.

Personalmente, me gusta el término técnico "registro de oro": datos maestros verificados y consolidados que están disponibles para todas las aplicaciones. En última instancia, esto permite realizar buenos procesos E2E con una perspectiva de 360 grados.

Y la IA una y otra vez: SAP ha afirmado que, según una encuesta realizada a 2.500 altos directivos, nueve de cada diez están convencidos de que la inteligencia artificial será crucial para la supervivencia de su empresa en los próximos cinco años.

No sé si SAP ha preguntado a nuestros cientos de altos directivos, pero ninguno de ellos negaría la importancia del Machine/Deep Learning. A nivel mundial, contamos con la aprobación de proyectos piloto con los marcos de IA en la nube de AWS, Google y Microsoft, incluido su software de código abierto.

Sin embargo, lo que mi amigo Bernd Leukert quiere decir con la siguiente afirmación me resulta incomprensible: "S/4 Hana Cloud es el único producto del mercado ERP que proporciona a las empresas la inteligencia integral que necesitan para superar a sus competidores y seguir alcanzando la excelencia."