Autor: Heinrich Welter, Genesys
Heinrich Welter es Director General de Genesys DACH.
30 noviembre 2017
La IA promete operaciones más eficientes y rápidas gracias a un mayor grado de automatización, también en la atención al cliente. Este artículo invitado muestra cómo trabajarán juntos humanos y máquinas en el centro de contacto en el futuro.
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