Autor: Steffen Groba, Arvato Systems GmbH
21 de noviembre de 2019
La experiencia del cliente no es en absoluto nueva. Incluso en la tienda de la esquina, los clientes tenían experiencias individuales al comprar productos que iban más allá de la mera compra del producto.
21 de noviembre de 2019
Garantizar una experiencia óptima del cliente implica todos los procesos de las empresas minoristas. Por eso se ha convertido en el motor de la transformación digital del comercio minorista. Qué tendencias técnicas y estratégicas desempeñan un papel?
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