¿Con la IA para mejorar la captación de talentos?

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático se están poniendo de moda y se utilizan en la captación de talento, al menos en Estados Unidos. Allí, los departamentos de RRHH utilizan aplicaciones basadas en IA o complementos para el sistema de RRHH con el fin de optimizar su proceso de contratación, mejorar el recorrido del candidato y aumentar las posibilidades de éxito para una colocación óptima. La IA puede ayudar a acercar a los candidatos y a las empresas de contratación de forma que se maximicen los beneficios para ambas partes.

Complementos como "Olivia, su asistente de contratación de IA", "Brilliant Hire by SAP - Smart Job Matching" o "My Ally - Talent Lifecycle Management Solution" son soluciones de contratación asistidas por IA. Las plataformas de IA conversacional evalúan el lenguaje, los gestos y las expresiones faciales de los candidatos y presentan cifras clave como base para la toma de decisiones de RRHH. 

El bot de IA Vera escanea a las personas adecuadas y es capaz de realizar por sí solo entrevistas por vídeo chat o teléfono antes de entregar los datos al personal humano de RRHH. Las empresas estadounidenses LinkedIn y ZipRecruiter se basan en una tecnología de concordancia de patrones que sugiere candidatos cuyos perfiles son similares a los solicitantes con los que las empresas ya han realizado entrevistas con éxito.

¿Y cuál es la situación en Alemania? También en Alemania, a algunos responsables de contratación les gustaría ver "un poco de magia" en el emparejamiento de candidatos. Sueñan con que la IA preseleccione a los mejores candidatos de entre la multitud de posibilidades, idealmente con sugerencias salariales acordes con el mercado. Pero, por desgracia, se trata de una ilusión. En Europa, las estrictas leyes de protección de datos impiden el uso de las herramientas de IA utilizadas en EE.UU., por ejemplo. Y hay más razones a favor de la selección por parte de seres humanos capacitados, por supuesto con el apoyo de software de contratación inteligente como SAP SuccessFactors.

Nosotros pensamos: Los candidatos sentirían, con razón, que no se confía en ellos cuando utilizan herramientas no verbales de evaluación de la IA. Porque en Alemania, los candidatos deben ser informados sobre el uso de tales herramientas. Ninguna empresa alemana está autorizada a utilizar software para analizar la voz o las expresiones faciales si los solicitantes de empleo no han dado su consentimiento.

No obstante, es conveniente que las empresas reflexionen sobre lo que quieren en RRHH en el curso de la digitalización. Los centros de evaluación y las pruebas de candidatos están muy solicitados. Existen herramientas que no solo evalúan el resultado, sino que también analizan cuánto tiempo permanecen los solicitantes en el sitio web o si cambian de opinión más a menudo cuando se les hacen preguntas.

Las herramientas de preselección, como los chatbots y los motores de emparejamiento, que incluyen clasificaciones significativas, pueden proporcionar alivio y mejores decisiones en este país. La IA puede hacer que los anuncios de empleo sean más adecuados para los solicitantes deseados averiguando qué palabras les resultan más atractivas. El análisis sintáctico de CV los transfiere de forma autónoma a cuadrículas de la base de datos de la empresa, los chatbots se encargan de tareas rutinarias, programan entrevistas o diseñan cuestionarios óptimos. Todo esto no tiene nada de malo. Esto también alivia a los empleados de RRHH y les deja más tiempo para concentrarse en procesos de RRHH de alta calidad.

La IA en RRHH es tentadora y se invierte mucho dinero en investigación. Sin embargo, la supuesta inteligencia como software debe primero aprenderse y adaptarse repetidamente para reaccionar a las tendencias. En resumen: La IA es tan buena como el algoritmo individual escrito para un caso de uso específico. Para obtener una ventaja en el mercado de candidatos mediante la IA, el software debe adaptarse a las nuevas técnicas de contratación. Por eso la IA puede ser útil como indicación en casos individuales, pero el tiempo está mucho mejor invertido en identificar el potencial y hablar con CV interesantes.

Inteligencia Artificial (IA), también conocida como Inteligencia Artificial (IA), es la ciencia de enseñar a las máquinas a pensar como los humanos. Un área de especialización importante para B2B/ERP es el aprendizaje automático y profundo.