Construir una casa

Inviertes en tu propio terreno y construyes tu casa durante quince años. El jardín está bien cuidado, el coche está aparcado en el garaje. Con el tiempo, quieres ceder el mantenimiento y la administración a un proveedor de servicios que se hace cargo del terreno y la casa, pero no sólo cobra una cuota de mantenimiento, sino de repente también un alquiler.

Parece una locura, pero es cierto. Con Hana Enterprise Cloud (HEC), SAP está intentando vender un paquete todoterreno muy agresivo y despreocupado, y ya se nos han acercado... ¡fue vergonzoso!

La nueva estrategia de ventas de SAP se divide en grupos de productos: Hay un equipo de ventas para Enterprise Support, otro para tareas On-premise y también para HEC.

Es un desastre, porque todos los jóvenes tienen formación técnica o universitaria, pero apenas experiencia de la vida real, de la comunidad SAP y de las necesidades de los clientes y socios existentes.

Antes, el VB de SAP era un consultor y un socio, hoy es, como mucho, un portavoz que conoce los precios de catálogo actuales. La historia, la tecnología, la comunidad son ajenas a los jóvenes VB.

Así, por supuesto, el intento de interesarnos por HEC tampoco tuvo éxito, ni siquiera fue posible una conversación productiva sobre la computación en nube en general.

HEC es, por tanto, el actual tirador de cañerías en Walldorf - y no soy el único que lo ve así, la opinión en mi mesa de habituales de SAP es muy parecida.

"El software comprado es tan seminal como un casete VHS".

Cité a un consultor londinense en mi columna de junio de este año.

Tal vez el software comprado no tenga futuro, pero quienes poseen licencias no deberían regalarlas bajo ningún concepto.

El ejemplo de la casa antes mencionado me lo dio un analista de Gartner: ¿Por qué invertir en licencias durante años, acumular una propiedad con ella y acabar "regalándolo todo" y volver a un modelo de alquiler?

No, desde luego ya no regalaré voluntariamente la tierra y la casa que me he ganado y mantenido. El modelo HEC ha fracasado, pero quizá no sea del todo inútil.

El analista de Gartner antes mencionado recomienda dos líneas de actuación: en primer lugar, utilizar las licencias existentes y su mantenimiento para reducir significativamente la suscripción a la nube.

Esto supondría pagar unos diez puntos porcentuales más que la actual cuota de mantenimiento de SAP y, aun así, ¡estaríamos órdenes de magnitud por debajo de los precios de catálogo de HEC!

En segundo lugar, antes de entrar en la nube, con o sin licencias propias, es esencial elaborar una estrategia de salida. Puede haber buenas razones para la computación en nube, pero nada en TI está hecho para durar para siempre: un día querrás o necesitarás dejar la nube. Es imperativo tomar medidas para ese día X.

Por desgracia, nuestro SAP ignora por completo este hecho e incluso nuestros queridos colegas del DSAG apenas cuestionan y discuten un posible escenario de salida.

Gartner ofrece asesoramiento y apoyo y recomienda suspender todo el soporte de SAP y los cambios de versión, cambiar a Rimini Street, por ejemplo, y esperar a ver cómo gestiona Walldorf la consolidación de S/4 Hana.

¿Qué pasa en Walldorf?

Es bien sabido que Gerd Oswald, miembro de la Junta Directiva, se marcha este verano. Su sucesor designado desde principios de año es el prudente y experimentado Michael Kleinemeier.

Aquí, la mayoría de las cosas parecen estar ordenadas y asentadas. La situación en el área técnica es bastante diferente: con mucha suerte y en el momento y lugar adecuados, el antiguo alumno de Oswald Bernd Leukert no solo pudo pasar rápidamente a formar parte del Consejo de Dirección mundial, sino también asumir el cargo de Director de Tecnología debido a la sorprendente marcha del miembro del Consejo Ejecutivo y Director de Tecnología Vishal Sikka.

Pero no pudo afianzarse y establecerse allí.

Ahora hay peligro por parte de Steve Singh: llegó a SAP a través de la adquisición de Concur, supo posicionarse rápidamente y ahora ha llegado a la junta directiva de SAP, donde es oficialmente responsable de las nuevas áreas de crecimiento de SAP, sea lo que sea lo que el jefe de SAP, Bill McDermott, quiera entender por eso.

En Sapphire este año, quedó claro hacia dónde quiere ir Singh. Está reclamando para sí toda la computación en nube, excluyendo S/4.

Dirige el desarrollo, define los conceptos y los mercados. Sin embargo, esto reduce a Bernd Leukert a on-premise, Hana y S/4, que siguen generando con diferencia los mayores ingresos para SAP en la actualidad, pero el futuro, según Bill McDermott, está en la computación en nube y las redes empresariales como Concur, Ariba, Fieldglass, Hybris, etc. Steve Singh quiere clientes de Microsoft, Amazon y Google para SAP.

Por el momento, ningún tema innovador parece demasiado pequeño, demasiado complejo o demasiado poco rentable para SAP.

Sólo los atributos de la plataforma Hana y la computación en nube parecen estar irrevocablemente fijados: todo lo demás está en discusión. Esperemos que no también los antiguos clientes existentes de R/3, que siguen siendo responsables de los beneficios de Walldorf.