Competencia básica: ¿Hubo algo?

La industria automovilística inició el caos general de suministros a gran escala. Una empresa inventaba una nueva clase de vehículo y al momento siguiente el concepto era copiado por sus competidores, independientemente de su propia competencia básica.

Hoy en día, todas las empresas automovilísticas del mundo ofrecen todos los tipos de vehículos imaginables, desde coches pequeños a vehículos de lujo, desde tracción total a motores híbridos.

Naturalmente, la industria de TI ha seguido el ejemplo de los fabricantes de automóviles. Hay algún proveedor mundial de TI que no tenga computación en la nube, aprendizaje automático y blockchain en su repertorio?

La competencia básica ya no es una prueba de rendimiento ni una inyección de confianza: Hoy en día, es evidente que todo el mundo tiene que poder hacerlo todo. Las asociaciones y cooperaciones cuentan poco si nadie se centra en sus propios conocimientos y los invoca.

Para el comprador y el usuario interesados, la oferta del mercado se convierte así en una arbitrariedad sin estructura ni carácter. Pero quienes ya no puedan distinguir en función de hechos, funciones y prestaciones se orientarán hacia las marcas y su imagen.

Las industrias automovilística y de bienes de consumo han comprendido este cambio de paradigma: La publicidad de automóviles es publicidad de estilo de vida e imagen. El calzado deportivo y las zapatillas de deporte se evalúan en función de tres rayas o del ala de Hermes de la mitología griega (Mercurio es el nombre romano).

Obviamente, la industria de TI aún no ha digerido y asimilado este cambio de paradigma: aunque casi todos los competidores también ofrecen computación en nube, los proveedores siguen intentando trabajar con este término técnico en lugar de postular su propia empresa, imagen, conocimientos y experiencia.

Por tanto, ¿es la competencia básica irrelevante y ya no está a la altura de los tiempos? SAP ha liderado el cambio de paradigma y ahora baila en todos los puntos álgidos de las TI: Bases de datos de computación en memoria, blockchain, machine/deep learning, IoT, computación en la nube y móvil, Industria 4.0, etc. Ya casi no se oye hablar de la antigua competencia central en las áreas de FI/CO y RRHH. Se ha inventado y programado ya todo aquí?

Desde el punto de vista de los clientes actuales de SAP, las áreas de FI/CO y RR.HH. siguen figurando entre las competencias básicas inigualables de SAP; casi ninguna otra empresa de software puede hacerle sombra al líder del mercado mundial de ERP en este ámbito.

Esto no significa que ya esté todo inventado en estos casos de uso y que SAP deba dormirse en los laureles: En el área FI, hay desarrollos adicionales muy interesantes con Continuous Accounting, como demuestra de forma impresionante el socio de SAP BlackLine.

En RRHH, los clientes actuales están lejos de estar satisfechos con la dirección de la "computación en nube". SuccessFactors como solución minimalista de RRHH/HCM en la nube puede ser suficiente para algunos usuarios, pero para la mayoría, el simple SuccessFactors no es la respuesta a procesos complejos de RRHH/HCM.

Bajo la presión de la asociación de usuarios DSAG, SAP ha prometido el ulterior desarrollo de una solución HCM on-premise, cuya competencia básica SAP tiene en Walldorf.

Con el anuncio de seguir desarrollando HCM más allá de SuccessFactors y como solución local, SAP ha revelado una decisión y una hoja de ruta importantes y necesarias. En este caso, SAP se ha mantenido fiel a sus propias palabras.

En la Field Kick-off Meeting (FKOM) 2018 de SAP, celebrada en Barcelona, se nos dijo:

"Debemos centrarnos en las prioridades estratégicas de nuestros clientes para crear resultados".

Al mismo tiempo, SAP FKOM 2018 también mostró cómo bailar en todas las bodas de TI: "SAP CoPilot como su asistente digital", Alexa y Siri pueden hacerlo mejor; "Automatización a través de AI & machine learning", Amazon, Google, Nvidia y Microsoft ya están mucho más adelantados en esta área; "IoT es un disparador y habilitador para la transformación", diciéndole a los clientes existentes de SAP, Bosch y Siemens, algo completamente nuevo.

Lejos de cualquier competencia básica, SAP sólo produce aquí palabras de moda. Faltan hojas de ruta para cinco o diez años que demuestren lo que se ha dicho. Los clientes actuales de SAP deben tener cuidado y estar atentos, porque el mensaje final que se nos transmitió en Barcelona no tenía ninguna competencia básica: "El crecimiento de S/4 Hana es fuerte, pero ¡empieza a posicionar y vender Leonardo ahora!