Derrota múltiple de SAP

Hace muchos años, el análisis predictivo, la IA y el aprendizaje automático experimentaron su primer auge comercial. Los informáticos más avispados se dieron cuenta de que las tarjetas gráficas caras no solo eran geniales para los juegos de ordenador, sino también para la minería de criptomonedas y la IA centrada en el aprendizaje automático. Los precios de las tarjetas gráficas de Nvidia y AMD se dispararon, a veces hasta el doble del precio de catálogo.

Leonardo

En esta fase pionera de la IA/ML, los hiperescaladores empezaron a presentar capacidades específicas de IA a través de sus ofertas en la nube. SAP también reconoció pronto el potencial de la IA, el aprendizaje automático, el blockchain y el IoT. Estas "tecnologías del futuro" del campo de la informática se combinaron en SAP con el marco Leonardo. ¡La euforia fue grande! El CEO de SAP en aquel momento, Bill McDermott, llegó a decir que Leonardo aportaría en su día más ingresos que el ERP clásico.

Yo también estaba convencido y la editorial E3 planeó una revista mensual de Leonardo. Pero no conseguimos más que un número piloto con Bernd Leukert, entonces director de tecnología de SAP. Bill McDermott despidió a Bernd Leukert de la noche a la mañana y le sucedió el actual director de tecnología, Jürgen Müller, que escribió su tesis doctoral con el profesor Hasso Plattner en Potsdam. El marco Leonardo languideció y finalmente se interrumpió y nuestra revista dejó de publicarse.

Bajo la dirección de Bill McDermott, SAP se centraba en las ventas y no en la tecnología. Leonardo, naturalmente, generó pocos ingresos al principio. Obviamente, no se reconoció el potencial de la IA. La inversión en Leonardo fue baja y el intercambio con los clientes existentes sobre las posibilidades fue marginal. SAP puede hacer IA, IoT y Blockchain, pero sin brío ni entusiasmo. Los clientes existentes interesados en la IA se alejaron de SAP y empezaron a utilizar los servicios de hiperescaladores.

El fabricante de maquinaria y actual cliente de SAP Trumpf no utilizó SAP Leonardo para su primera aplicación ML, sino funciones de Microsoft Azure Cloud. El tema era el mantenimiento preventivo utilizando los sonidos de una máquina herramienta. La pregunta era sencilla: ¿cómo implementar el mantenimiento preventivo sin una conexión física, por ejemplo a través de una LAN? Por supuesto, todas las máquinas Trumpf son compatibles con la red. Sin embargo, por motivos de seguridad, una conexión directa con el servicio de asistencia puede no ser deseada o ni siquiera posible. Trumpf ha desarrollado una aplicación que utiliza el micrófono de un teléfono móvil para grabar los sonidos emitidos por una máquina herramienta y, a continuación, busca patrones de posibles dolencias. Esta aplicación de aprendizaje automático es un ejemplo clásico de mantenimiento predictivo y teóricamente pertenece al marco Leonardo.

Por aquel entonces, Tanja Rückert, directiva de SAP, era responsable del subsector IoT de Leonardo. Incluso organizó su propio congreso de IoT en Fráncfort del Meno con el ex CEO de SAP, el profesor Henning Kagermann, como invitado de honor y padre espiritual de la Industria 4.0 en Alemania. Todo el interés de los clientes existentes en la IA, los esfuerzos dedicados a IoT de la gerente Rückert, el trabajo del Director de Tecnología Bernd Leukert no ayudaron a salvar el marco SAP Leonardo de la quiebra.

Situación actual

Tanja Rückert trabaja actualmente como directora de TI en Bosch y tiene previsto introducir BoschGPT a finales de este año. El grupo industrial apuesta fuerte por la IA y el aprendizaje automático. Se supone que su propio modelo lingüístico funcionará de forma similar a ChatGPT. Después de que SAP perdiera a la científica de TI Tanja Rückert a favor de Bosch, SAP está informando de la siguiente pérdida de conocimientos técnicos: La jefa de IA de SAP, Feiyu Xu, ha dejado la empresa de Dax y se concentrará en su start-up de IA. Al parecer, Christian Klein, CEO de SAP, no pudo ofrecerle el entorno y la motivación adecuados para seguir trabajando para el líder mundial del mercado de ERP. Las comparaciones entre la marcha de Tanja Rückert y la actual marcha de Feiyu Xu son evidentes.

Christian Klein, CEO de SAP, tiene un problema: el líder mundial del mercado de ERP está perdiendo el contacto con los temas de innovación del futuro. O bien los clientes actuales de SAP están organizando su propia digitalización con soluciones y productos de otros proveedores de TI, o bien los empleados más capacitados están abandonando SAP porque hay mejores condiciones de trabajo en otros lugares. Christian Klein intenta mantener el ritmo con asociaciones, cooperaciones e inversiones. A medio plazo, sin embargo, estos intentos no serán suficientes. La experiencia interna en IA, aprendizaje automático e IoT, así como en muchos otros campos de la informática, se está convirtiendo en una estrategia de supervivencia para SAP. Una promesa de mantenimiento de S/4 hasta 2040 para determinados clientes de SAP en la nube no es una respuesta a las apremiantes preguntas del futuro.