SAP le da doble golpe a la nube

Actualización estratégica de Christian Klein, CEO de SAP

Klein, CEO de SAP, ha vuelto a hacer las cosas bien. Al comienzo del año nuevo, envió un correo electrónico motivador y a la vez admonitorio a todos sus empleados. Según ese correo, un cambio de paradigma en la estrategia de SAP situaría al líder mundial del mercado ERP en las mismas ligas que Microsoft, IBM, Amazon, Oracle y Google. Esto requeriría de la disciplina, la habilidad y el coraje de todo el equipo de SAP.

Christian Klein quiere transformar el líder mundial del mercado de ERP en una empresa de TI líder en los ámbitos de la computación en nube y la inteligencia artificial (IA). Será una hazaña enorme, ya que hasta la fecha el punto de venta único de SAP ha sido su gestión empresarial y sus procesos organizativos de negocio. Ahora, sin embargo, el uso masivo de la tecnología es garantizar la supervivencia y los beneficios. Christian Klein ha seleccionado las dos áreas de TI de la nube y la IA.

El doble golpe de las nubes

Para garantizar que la computación en nube también se convierta en un modelo de éxito para SAP, Klein, CEO de SAP, ha reorganizado su junta directiva. Thomas Saueressig, miembro de la junta, será responsable de la satisfacción y la eficiencia de los clientes en el futuro y, por tanto, de hacer realidad una experiencia de cliente positiva en la nube. Al mismo tiempo, Muhammad Alam, nuevo miembro de la junta, asumirá las tareas de Thomas Saueressig y seguirá desarrollando las soluciones en la nube.

El objetivo de ambos miembros del consejo, Saueressig y Alam, será convencer a los clientes actuales de SAP de que la nube pública es el mejor de los modelos operativos posibles. La llamada de atención moral del correo electrónico del CEO de SAP, Christian Klein, se dirige principalmente a la organización de ventas europea. En Europa, la esperanza de un éxito sostenible de la nube se derritió como la nieve en primavera el año pasado. El concepto de nube pública S/4 sólo existe en Europa en dosis marginales.

SAP tiene puestas todas sus esperanzas en el mercado estadounidense. En Estados Unidos, todos los usuarios de TI tienen una actitud mucho más abierta y positiva hacia la computación en la nube. Por eso no es de extrañar que el nuevo miembro de la junta directiva de SAP, Muhammad Alam, haya trabajado durante 17 años en Microsoft en EE.UU. y siga manteniendo su oficina de SAP en dicho país.

Mercado de la esperanza en la nube EE.UU.

A fines del año pasado, SAP empezó a cooperar con determinados socios de SAP en EE.UU. para que la nube pública fuera un éxito, al menos en ese mercado. Sin embargo, un socio de SAP, familiarizado con las conversaciones, señaló que SAP no tiene más remedio que convencer a una gran empresa industrial estadounidense a través de las ventajas del concepto de nube pública S/4 para romper el hielo con esta referencia.

Así si el mercado estadounidense tiene una actitud mucho más positiva hacia la computación en nube, esta simpatía no se extiende necesariamente a SAP, sino principalmente a los hiperescaladores como Oracle e IBM. Como líder del mercado mundial de ERP, SAP es un principiante y un seguidor en áreas técnicas como la computación en nube y la IA.

Un jefe de la nube sin equipo

El correo electrónico motivador de Christian Klein a principios del año nuevo y antes de la tradicional asamblea general, es correcto y lógico. Sin embargo, está por ver si surtirá algún efecto, ya que un estudio del año pasado demostró que sólo alrededor de la mitad de los empleados de SAP confían en la junta directiva.

Por el momento, en SAP Alemania sólo hay una respuesta silenciada al correo electrónico de Klein. Muchos empleados prefieren agachar la cabeza, cancelar sus apariciones externas y esperar a ver qué queda de los grandes planes al final del día. El intento de meter la nube pública en la cabeza de los clientes europeos ya ha durado demasiado tiempo: los signos de desgaste y resignación son reconocibles. Y los nuevos temas, como la Business Technology Platform (BTP) de SAP, no se están comunicando de forma abierta y convincente.

BTP como salvavidas

SAP tiene la experiencia y los conocimientos necesarios para revolucionar de nuevo el mercado ERP. Sin embargo, Christian Klein necesita un equipo valiente, entusiasta y autocrítico con el mercado y los clientes. Con la "herramienta" BTP, el cambio de rumbo podría tener éxito. Sin embargo, para ello se necesita energía y entusiasmo.

La SAP Business Technology Platform todavía no es un éxito seguro, pero tampoco lo era el legendario SAP SolMan desarrollado por Gerd Oswald, quien en aquel momento formaba parte de la junta directiva. Sin embargo, Oswald, tuvo el valor, la perseverancia y la estrategia de convertir SolMan en un modelo de éxito único de SAP. Algo parecido podría ocurrir con BTP si todos los empleados de SAP son disciplinados, valientes y ambiciosos y creen en su propia empresa, como pidió Christian Klein en su correo electrónico de año nuevo.