Informe de inversiones 2019 del GASD: se necesita más educación sobre digitalización

Como todos los años, a finales de enero se publicó el Informe de Inversiones del DSAG, que siempre presenta una imagen cristalina de la comunidad SAP que, con demasiada frecuencia, es diametralmente opuesta a las declaraciones del CEO de SAP, Bill McDermott, y de su CFO, Luka Mucic, en la conferencia de prensa financiera de SAP.

SAP opina que realmente lo ha hecho todo bien y que va por buen camino hacia 2025. El informe de inversión del GASD muestra claras lagunas en la estrategia de SAP y dibuja un panorama aleccionador en lo que respecta a la adaptación operativa de Hana, S/4 y Leonardo.

Si el informe de inversión es correcto, aunque solo sea parcialmente, muchos clientes actuales de SAP no podrán realizar el cambio a la versión S/4 de aquí a 2025. ¿Qué ocurrirá entonces?

Desde la perspectiva del Informe de Inversión del GASD, hay numerosos temas que ocupan a los clientes actuales de SAP. Por parte de SAP, es manejable: C/4, Hana y Cloud.

Pero SAP también sabe que las cosas se le están yendo de las manos en el ámbito de la "computación en nube": la contraestrategia: ¡Abrazar! En la reunión inicial de campo de SAP (Fkom) de este año, SAP intentó abrazar y aferrarse a los socios y, sobre todo, a los hiperescaladores para salvar lo que quedaba de la estrategia de nube de SAP.

Porque SAP aún no ha conseguido ofrecer a sus clientes actuales una nube que "respire". Con AWS, GCP y Azure, siempre puede ir en ambos sentidos. El usuario paga por el consumo. Con SAP, sin embargo, el cliente existente reserva servicios y licencias sin posibilidad de devolverlos.

Con "Embrace", el líder mundial del mercado de ERP quiere seguir ahora el éxito de los hiperescaladores. Sin embargo, según el informe de inversión de DSAG, es muy dudoso que esto tenga éxito. Después de todo, las propias Google y Amazon están luchando con importantes problemas de aceptación en la comunidad SAP. No es improbable que "Embrace" sea una batalla de Waterloo para SAP, Google y Amazon.

Paralelamente al Fkom de SAP, el informe de inversión del DSAG ofrece una imagen más diferenciada: Big Data, Internet de las Cosas e inteligencia artificial o aprendizaje automático son los tres principales temas de digitalización entre los miembros del Grupo de Usuarios SAP de habla alemana (DSAG). Los usuarios de SAP han planificado o ya han iniciado proyectos en estas áreas. Este es el resultado del Informe de Inversión 2019 del DSAG.

Sin embargo, los encuestados se muestran más escépticos sobre los esfuerzos de digitalización en sus empresas que hace un año. El motor de SAP Leonardo está petardeando: SAP está teniendo dificultades para posicionar el marco Leonardo en la comunidad SAP.

Ni siquiera en el SAP Capital Markets Day 2019, celebrado el 7 de febrero en la Bolsa de Nueva York, se pudo clasificar correctamente a "Leonardo": El gráfico mostrado allí trasladó la "hora de nacimiento" de SAP Leonardo a 2018 - sin embargo, SAP Leonardo existe desde 2016 y SAP ya celebró una exitosa conferencia Leonardo en Frankfurt/M. en 2017.

Fecha de expiración 2025

La fecha límite de SAP para 2025: SAP sigue aferrándose oficialmente a la fecha de caducidad de ERP/ECC 6.0. Sin embargo, el informe de inversión del DSAG muestra un panorama según el cual este plan difícilmente puede seguir teniendo éxito. Un gran número de las empresas encuestadas tiene previsto convertir su Business Suite (ERP/ECC 6.0) a Hana y S/4.

Sólo que actualmente la implantación no es tan rápida como se esperaba y aún no se dispone de un gran número de proyectos finalizados. En cuanto a la relevancia de los productos SAP, uno de los resultados es que la Business Suite ya está madura en muchas empresas.

Por lo tanto, las principales inversiones en la solución ERP disminuyen por tercer año consecutivo y también de forma significativa (2017: 33%, 2018: 29%, 2019: 10%). Sin embargo, las inversiones en S/4 no aumentan en la misma medida. Se mantienen en el 14 por ciento.

En relación con las inversiones para los esfuerzos de digitalización, las empresas miembros del GASD siguen diferenciando entre los modelos de negocio existentes y los nuevos. El enfoque en los procesos empresariales existentes ha vuelto a aumentar (más cinco puntos porcentuales), alcanzando el 90%.

"Muchas empresas se ocupan del ERP y eso significa que se fijan en los procesos empresariales existentes. Esto explica el elevado número de proyectos S/4 Hana planificados, ya que S/4 suele equipararse a digitalización".

explica Marco Lenck, Presidente del Consejo de Administración de DSAG.

Más de dos tercios de los encuestados consideran importantes las inversiones en nuevos modelos de negocio. Esto aumenta su relevancia en dos puntos porcentuales.

Las empresas miembros del DSAG siguen invirtiendo en TI en general. Para el 40% de los encuestados, el presupuesto aumenta en torno a un 16% con respecto al año anterior.

Para aproximadamente la mitad, los presupuestos siguen siendo los mismos. Las inversiones no se diferencian por sectores. El comercio, los servicios y la industria se comportan de forma similar.

Inversión en ERP y nube

Parte de los presupuestos liberados se están destinando a soluciones en la nube. El 16% de las empresas prevén inversiones medias y altas en SuccessFactors. El valor se sitúa en el nivel del año anterior.

SAP Analytics Cloud creció significativamente hasta el nueve por ciento, seis puntos porcentuales más. SAP Cloud Platform se ha duplicado en términos de inversión media hasta el ocho por ciento. La solución Integrated Business Planning también alcanzó el ocho por ciento.

El nuevo CRM C/4 de SAP, que incluye soluciones como Hybris, merece inversiones medias y altas para el doce por ciento de las empresas. En este punto, sin embargo, C/4 equivale a Hybris y este producto suizo de comercio electrónico es de conocida buena calidad.

La dirección en la que se desarrollará C/4 con Callidus Cloud y Qualtrics (véase el gráfico de SAP), naturalmente, aún no se conocía en el momento de la encuesta del Informe de Inversión 2019 de DSAG.

Además, los miembros del DSAG invierten en proyectos en las áreas de interés antes mencionadas de Big Data, Internet de las Cosas, Inteligencia Artificial/Aprendizaje Automático y Automatización Robótica de Procesos.

Fin del mástil

Tras el mencionado SAP Capital Markets Day, un analista financiero de la cadena de noticias Dow Jones comentaba así las palabras del director financiero de SAP, Luka Mucic, en la conferencia tecnológica de Goldman Sachs -también en Nueva York-: "El director financiero de SAP reafirmó el compromiso de la dirección con el crecimiento de los márgenes este año.

"Los inversores no tendrán que esperar mucho para ver los progresos"

prometió Mucic en la conferencia tecnológica de Goldman Sachs.

Para los próximos dos años, también descartó definitivamente adquisiciones importantes que tuvieran que financiarse mediante deuda. La cartera está ahora bien compuesta y la atención se centra en aprovechar las recientes adquisiciones para seguir creciendo.

En 2018, SAP había invertido alrededor de diez mil millones de dólares para las dos grandes adquisiciones Callidus y Qualtrics y lo financió con eurobonos de 4.500 millones de euros, entre otras cosas.

El margen se verá impulsado por varios factores, según Luka Mucic: En el negocio de la nube, se espera que el margen bruto aumente en ocho puntos porcentuales, lo que también dará un fuerte impulso al ratio global.

Además del fuerte crecimiento previsto de la nube y las consiguientes economías de escala, el creciente número de renovaciones de contratos también se tradujo en costes inferiores a los de los nuevos contratos. También ayudará la finalización de la migración de la plataforma, prevista para este trimestre.

Además, los costes de ventas y marketing se reducirían globalmente. Mucic volvió a apelar a la confianza en el nuevo modelo de negocio. Ahora se dará prioridad a los trabajos en la plataforma en nube C/4, una vez finalizados los ajustes en la plataforma de base de datos Hana.

Lo que distingue a SAP de los demás es la vinculación de ambas estructuras. Esto permite a la empresa ofrecer soluciones completas, desde la gestión de las relaciones con los clientes hasta la cadena de suministro y la gestión corporativa con la planificación de recursos empresariales. (Fin de la cita de Dow Jones)

El discurso del Director Financiero Luka Mucic en el SAP Capital Markets Day y en Goldman Sachs puede resumirse así: SAP ha hecho perfectamente todos sus deberes.

El modelo de negocio consiste ahora en objetivos de ingresos y ¡más beneficios! Sin embargo, la realidad es diferente, como muestra el informe de inversión del GASD y también un vistazo a Hana como ejemplo:

Ha habido tres parches de emergencia en los últimos cuatro meses e incluso en la TI interna de SAP el cambio de Hana 1 a Hana 2 está lejos de completarse. El 1 de octubre del año pasado, el 41% de todos los sistemas Hana de SAP seguían en la versión 1.

Como cada año, se preguntó a los miembros sobre la conversión de la Business Suite a S/4 Hana. Las cifras muestran que las empresas tienen planes de gran alcance en este sentido.

El 5% aún quiere cambiar este año, el 39% en los próximos tres años (más seis puntos porcentuales) y otro 30% después de este periodo (más diez puntos porcentuales).

"Todas las empresas, salvo una cuarta parte, han tomado la decisión clara de cambiar"

Marco Lenck interpreta los resultados.

"Sin embargo, la tasa de los que han realizado proyectos flaquea. Se mantiene en el 3%".

Esto podría deberse al hecho de que las empresas inician actualmente proyectos que llevan más tiempo o apuestan por implantaciones "brownfield" en las que el paso completo de un sistema a otro es complejo. A menudo, sin embargo, se ha calculado mal el esfuerzo que supone.

En relación con las inversiones para los esfuerzos de digitalización, las empresas miembros del GASD siguen diferenciando entre los modelos de negocio existentes y los nuevos. La atención a los procesos empresariales existentes ha vuelto a aumentar (más cinco puntos porcentuales) y alcanza el 90%.

"Muchas empresas se ocupan del ERP y eso significa que se fijan en los procesos empresariales existentes. Esto explica el elevado número de proyectos S/4 Hana planificados, ya que S/4 Hana se equipara a menudo con la digitalización.

Marco Lenck lo explica.

Más de dos tercios de los encuestados consideran importantes las inversiones en nuevos modelos de negocio. Esto aumenta su relevancia en dos puntos porcentuales.

Conclusión: Educar juntos

De los resultados del Informe de Inversión del GASD se desprenden las siguientes demandas y tareas. Es necesaria una mayor labor educativa sobre la digitalización en las empresas. Faltan ejemplos ilustrativos y buenas prácticas. El DSAG hace hincapié en ello.

Marco Lenck en esto:

"Junto con SAP, queremos trabajar para apoyar a los miembros de DSAG con información valiosa y evaluaciones sobre el modelo de licencias, S/4 Hana, C/4 Hana y otras soluciones que se pueden utilizar para realizar proyectos de digitalización."

Pero: aunque la importancia de S/4 Hana siga creciendo, la Business Suite está aquí para quedarse:

"Los clientes de SAP que no puedan seguir la velocidad del cambio no deben quedarse atrás, por ejemplo por un adelgazamiento funcional significativo de Business Suite".

Marco Lenck exige.

"Seguirá habiendo un largo periodo de transición en el que se utilizarán ambas soluciones".

Temáticamente, el DSAG seguirá centrándose más en Big Data, Internet de las Cosas e Inteligencia Artificial, así como en Machine Learning en 2019, con el fin de que sus miembros estén preparados para la digitalización.