El futuro del comercio

Desde hace años, el comercio en línea registra un récord de crecimiento tras otro de forma casi constante. Desde la burbuja de las puntocom a principios de la década de 2000 -y, por tanto, hace ya más de quince años-, las previsiones positivas para el comercio digital se han desbordado casi todos los años.

Por ejemplo, el actual análisis de tendencias "La situación económica en el comercio interactivo alemán B2C 2016/2017" de la Asociación Alemana de Comercio Electrónico y Venta a Distancia (BEVH) vuelve a pronosticar un buen año comercial para 2017.

Uno de cada ocho euros del comercio minorista se genera en línea. Y según el Instituto de Investigación del Comercio Minorista (IFH Colonia), aún no se vislumbra el final del crecimiento del comercio minorista en línea en Alemania.

Se espera que el volumen de negocio en línea alcance los 80 400 millones de euros en 2021, según se desprende del cálculo de tendencias del nuevo "Informe sobre la industria del comercio en línea". Para que los comerciantes de todos los sectores se beneficien de este auge, deben darse los requisitos previos, y eso significa no solo un buen producto, por supuesto, sino también unos procesos de manipulación optimizados de forma coherente.

Éstas, a su vez, están sujetas a cambios continuos, a una optimización y expansión constantes y a una interconexión cada vez mayor. Esto es especialmente cierto debido a la creciente prevalencia del concepto omnicanal, es decir, cuando los clientes pueden utilizar diferentes canales para su experiencia de compra, incluida la investigación.

Estos canales incluyen tiendas minoristas, tiendas en línea, mercados y plataformas en línea, compras desde dispositivos móviles, pedidos telefónicos y cualquier otro método de transacción con clientes, que puede incluir búsqueda, compra, devolución, servicio preventa y posventa.

El objetivo de TradeWorld es ofrecer una reflexión digital para el comercio en red. A los visitantes profesionales afines al comercio de todos los sectores se les presentarán soluciones y servicios para la digitalización, optimización y conexión en red de sus procesos comerciales, que les permitirán participar en el próspero comercio en línea.