Estudiantes de la TUM y la ATOSS llevan a cabo una investigación: el uso de la inteligencia artificial en la gestión de personal

La iniciativa estudiantil TUM.ai de la Universidad Técnica de Múnich (TUM), un grupo de estudiantes especializados en el desarrollo de soluciones de IA y la promoción de tecnologías de IA, y Atoss Software llevaron a cabo un proyecto conjunto sobre previsión de la demanda de personal basada en IA en el sector minorista como parte de la Fase de Proyectos Industriales (4.0). El objetivo de la cooperación era implicar a los estudiantes en el uso de las tecnologías de IA en la práctica y, al mismo tiempo, explorar el uso de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito de la gestión de la mano de obra.

Se buscaban respuestas a la siguiente pregunta ¿Cómo consiguen las empresas minoristas desplegar el número óptimo de empleados en la sala de ventas en todo momento? El proyecto de investigación se centró en utilizar la IA para elaborar una lista de turnos para el personal de ventas que garantice la máxima calidad de servicio posible y, al mismo tiempo, optimice los costes de personal: Los clientes deben sentirse atendidos de la mejor manera posible. Los empleados deben desplegarse de la forma más eficiente y productiva posible, con mayor responsabilidad propia y horarios de trabajo más flexibles.

La tarea de los estudiantes consistía en establecer una previsión basada en IA para la planificación de personal en las sucursales de un cliente de ejemplo del sector minorista. Basándose en los datos de tráfico de clientes proporcionados por Atoss, el modelo de IA de los estudiantes, con el apoyo del equipo de desarrollo de Atoss, calculó la previsión de demanda de personal y el plan de dotación de personal más precisos para un futuro próximo. Junto con la iniciativa de los estudiantes, Atoss quería seguir mejorando esta aplicación del aprendizaje automático. 

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