Etiquetas electrónicas para estanterías
Casos prácticos de comercio con sistemas V-Cloud, Captana y SAP
Las llamadas etiquetas electrónicas para estanterías pueden utilizarse de diversas maneras. Los mayoristas y minoristas se encuentran entre las empresas especialmente avanzadas en la transformación digital. Con las tendencias y avances tecnológicos actuales, como los servicios omnicanal, en los que las tiendas, los almacenes centrales, las tiendas en línea y las redes sociales están conectados en tiempo real, los minoristas quieren ofrecer a sus clientes una experiencia de compra atractiva y sin fisuras en todos los canales.
Los cambios también son visibles en las estanterías. Las antiguas etiquetas de precio de papel han sido sustituidas por modernas etiquetas electrónicas para estanterías (ESL) en muchos comercios. La razón: las etiquetas de papel requieren mucho esfuerzo manual. Con cada actualización, los empleados tienen que imprimir nuevas etiquetas y colocarlas en las estanterías. Esto cuesta tiempo, consume capacidad y puede dar lugar a errores. Por ejemplo, los precios en el cartel y en la caja a menudo no coinciden con la suficiente rapidez; a veces, incluso se pierden por completo los nuevos premios. El resultado son quejas de los clientes y trabajo adicional para el personal de caja. Si estos problemas se producen con más frecuencia, en el peor de los casos puede afectar a la reputación del minorista.
Por otro lado, las etiquetas electrónicas para estanterías facilitan el trabajo o liberan espacio para tareas más importantes, como las conversaciones de venta o el suministro de bienes o servicios. Esto, a su vez, contribuye a la satisfacción del cliente. El ahorro en el proceso de etiquetado de precios y las capacidades liberadas también redundan en la rentabilidad de los servicios electrónicos de estantería. Además, casos de uso como pick-by-light y Nosbos (no en estantería sino en stock) hacen que merezca la pena. Además, las pantallas digitales son más respetuosas con el medio ambiente: el software que las sustenta apenas consume energía, requiere poco mantenimiento y tiene una larga vida útil.
Las etiquetas electrónicas para estanterías pueden cumplir diversas funciones. Por supuesto, esto incluye la visualización electrónica de las funciones clásicas de una etiqueta de estantería. Esto significa que también muestran el nombre del producto y el precio, así como otra información si es necesario. Además, están vinculadas al sistema ERP de la empresa minorista. Esto hace posible un control centralizado de las etiquetas sin que los empleados tengan que acercarse a cada una de ellas por separado. Además, la información de las etiquetas de los estantes puede compararse en tiempo real con los datos del sistema ERP, como SAP S/4.
Esta función puede ampliarse con chips NFC integrados. Estos chips permiten, por ejemplo, la comunicación con teléfonos inteligentes. Así, los clientes pueden solicitar información adicional o, si las estanterías están vacías, hacer pedidos anticipados de productos en la tienda web.
Las luces LED integradas en las etiquetas electrónicas de las estanterías, que pueden integrarse en determinados procesos comerciales como pick-by-light y put-by-light, ofrecen un gran potencial. Se pueden utilizar para ayudar a los empleados codificando por colores los productos o los pedidos anticipados del área en línea de la tienda. Diferentes colores pueden indicar diferentes clientes (pedidos). Si se piensa más en esta construcción, incluso se pueden mostrar rutas a pie con los LED para que los empleados puedan empaquetar idealmente los pedidos anticipados.
No en estantería pero sí en stock
Las soluciones digitales se consideran indispensables para seguir teniendo éxito en el comercio minorista en el futuro. El sistema ERP se está convirtiendo en el tornillo de ajuste central del comercio minorista. Con un ERP moderno como base, se pueden integrar muchas soluciones digitales para optimizar los procesos en el comercio minorista. Con Navi Nosbos, existe un software probado en el área de las etiquetas electrónicas para estanterías que funciona en paralelo a la plataforma Vusion Retail IoT Cloud y conecta principalmente las soluciones V-Cloud, Captana y los sistemas SAP. El software combina la tecnología ESL más avanzada, infraestructuras de comunicación IoT de bajo consumo, pantallas en color de alta resolución, sensores, NFC activo, transmisión de datos ultrarrápida, sistemas de iluminación LED y visión por ordenador. Así es como el comercio minorista tradicional se convierte en un activo digital.
El software suele integrarse en el sistema SAP ERP existente, de modo que no se crean soluciones aisladas. Navi puede implantarse por ubicación en pocas semanas y durante las operaciones en curso. Para ello, todas las etiquetas se cambian por pantallas electrónicas y se les proporcionan datos en tiempo real, así como información sobre precios y promociones actuales. Las etiquetas electrónicas de las estanterías se direccionan por radio mediante un punto de acceso especial.
A la introducción le sigue una fase de pruebas. Durante este tiempo, se recogen valores empíricos sobre la idoneidad para el uso cotidiano, la velocidad, el ahorro de tiempo y la fiabilidad. A partir de estos datos, la experiencia demuestra que las empresas inician otros procesos de conversión. El etiquetado electrónico de precios se utiliza a menudo como estándar cuando se reconvierten locales existentes o se construyen nuevos, y es entonces también la puerta de entrada a una mayor digitalización de la sala de ventas. Es concebible, por ejemplo, integrar un modo para empleados: Al pasar la etiqueta a un segundo nivel, se muestra información interna importante sobre el artículo, como las existencias actuales, el indicador de nivel de existencias, las existencias del pedido y las cifras de ventas.
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