Fútbol en tiempo real
A través de la asociación con SAP, la DFB utilizará Customer Relationship Management Powered by SAP Hana, SAP Event Ticketing y Business Suite. El objetivo es hacer más transparentes los procesos empresariales y mejorar la interacción con los aficionados.
El nuevo CRM permite a los usuarios acceder a la información en tiempo real. También se pueden evaluar los comentarios de los clientes, por ejemplo de los canales de las redes sociales. De este modo, la DFB tiene una visión global de sus clientes y puede ponerse en contacto con ellos en tiempo real.
Las campañas de marketing también pueden adaptarse con mayor precisión a las necesidades de los aficionados. La solución Event Ticketing prevista por SAP ofrecerá funciones de BI, ERP, CRM y finanzas, y está previsto integrarla en la Business Suite, cuya implantación está prevista.
El objetivo es garantizar procesos uniformes y una base de datos fiable en toda la organización y en todos los departamentos.
"La DFB y SAP tienen dos cosas en común: tradición e innovación. Estamos muy satisfechos de haber conseguido a SAP como socio premium, cuyos productos también apoyarán a la DFB en el futuro.
afirma el Presidente de la DFB, Wolfgang Niersbach.
"El patrocinio deportivo es una tradición para SAP. Las cosas que nos han convertido en el proveedor líder de soluciones empresariales -compromiso, experiencia, habilidad, rendimiento- son cualidades que también distinguen a los deportistas de élite."
añade Gerhard Oswald, miembro de la Junta Directiva de SAP Application Development and Support.
"Queremos llegar a mil millones de personas con nuestras soluciones de aquí a 2015. Vemos la asociación con la DFB como una gran plataforma en este sentido y estamos muy ilusionados con la cooperación."
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