Grupo de usuarios de SAP germanohablante (DSAG)- Jornadas Tecnológicas Hamburgo 2024

SAP tiene potencial, pero actualmente no está poniendo en marcha el PS existente. La asociación de usuarios no exige ni promociona SAP, sino que acepta la triste realidad. SAP no sacará a la calle una visión de IA para los miembros del DSAG y los clientes de SAP existentes con sumas de millones de un solo dígito. La dirección de la visión de SAP puede ser correcta, pero mil millones para Signavio, mil millones para LeanIX y otros dos o tres mil millones para IA es un error del sistema: los mil millones para Signavio y LeanIX son un doble golpe exitoso, pero la IA necesita un mega golpe. Ya se ve en el horizonte que Aleph Alpha se está quedando atrás.

Novedades técnicas

En las Jornadas Tecnológicas del Grupo de Usuarios SAP de Habla Alemana (DSAG), celebradas en el Centro de Congresos de Hamburgo, se debatieron cuestiones acuciantes sobre los avances técnicos actuales bajo el lema "Caja negra: de la visión a la realidad". El revuelo en torno a los sistemas de IA generativa atrae actualmente la atención de muchas empresas, que también buscan cada vez más ámbitos de aplicación adecuados. Desde el punto de vista del DSAG, integrar la IA en productos existentes para mejorar su funcionalidad tiene sentido y puede ser útil. Sin embargo, todavía hay un mundo de diferencia entre la visión y la realidad o entre las ventas y el software utilizable.

Gran modelo lingüístico

Mientras que el CEO de Aleph Alpha, Jonas Andrulis, deliraba sobre el potencial de su Large Language Model (LLM) y la minería de procesos de Signavio en un evento de Handelsblatt a finales del año pasado, el Director de Tecnología de SAP, Jürgen Müller, no pudo o no quiso hacer comentarios sobre esta desafiante combinación. La minería de procesos LLM cambiaría las reglas del juego y llegaría mucho más lejos que ChatGPT en el mundo B2B y ERP. 

Gracias a la rápida y fácil disponibilidad de ChatGPT, el tema de la inteligencia artificial ha cobrado mucho impulso desde noviembre de 2022. Sin embargo, desde el punto de vista del DSAG, a menudo sigue sin estar claro qué significa la IA en términos de aplicaciones específicas. La IA ya se utilizaba en SAP mucho antes de que se hablara tanto de la IA generativa y de los grandes modelos lingüísticos. Si ahora la IA se integra cada vez más en los procesos existentes y se siguen desarrollando los enfoques basados en datos, esto podría ayudar a aumentar la competitividad, la rentabilidad y la resistencia de las empresas a largo plazo. Sin embargo, esto requeriría un LLM en arquitectura empresarial (LeanIX) y un LLM en minería de procesos (Signavio) de Aleph Alpha y SAP. Jonas Andrulis ya parece estar trabajando en algo parecido.

¿Dónde está SAP?

¿Dónde desafía un DSAG al líder mundial del mercado ERP? El anuncio del Generative AI Hub en el último SAP TechEd de Bangalore (India) debe verse, por tanto, como un rayo de esperanza. El SAP AI Core y el SAP AI Launchpad existentes en la Business Technology Platform (SAP BTP) se ampliarán para incluir este Generative AI Hub con el fin de controlar la conexión con modelos LLM externos, inicialmente OpenAI para ser precisos - Aleph Alpha, que probablemente sería la mejor opción junto con Signavio y LeanIX, también está ausente aquí.

La introducción de SAP Joule también demuestra claramente la intención de SAP de centrarse en la "IA empresarial". Este asistente de IA controlado por voz y basado en IA generativa pretende comprender el contexto empresarial e integrarse directamente en la cartera de servicios en la nube para los procesos críticos de negocio de las empresas usuarias. En su discurso de apertura del Congreso Anual DSAG 2023, Thomas Saueressig, miembro de la Junta Directiva de SAP para Ingeniería de Producto, ya especificó este enfoque en los procesos de negocio en conjunción con la IA. "En principio, acogemos con satisfacción esta dirección estratégica de SAP, especialmente a la luz de los desarrollos dinámicos en torno a los principales modelos como OpenAI, Bard, etc.", dijo Saueressig. Sin embargo, todavía tenemos una serie de preguntas sin respuesta desde una perspectiva comercial, profesional y tecnológica", afirma Sebastian Westphal. Por ejemplo, se necesitan modelos de facturación y métricas transparentes y probadas. También debe ser posible demostrar que se han aplicado y documentado directrices válidas cuando la IA toma decisiones sobre procesos. Desde el punto de vista tecnológico, sería importante saber cómo manejar la información sensible de la empresa que se utiliza. La cuestión de la utilización indirecta también sigue abierta cuando los datos de SAP fluyen hacia un LLM externo.

Sebastian Westphal, Director de Tecnología del DSAG, conversó con Jürgen Müller, Director de Tecnología de SAP, en las Jornadas Tecnológicas 2024 de Hamburgo: "Hubo muchas buenas ideas, ¡visiones!

Para SAP Datasphere y SAP Analytics Cloud (SAC), la imagen del DSAG de la caja negra es particularmente vívida. Las visiones de los productos encajan, pero en la práctica todavía no es posible mapear aplicaciones empresariales complejas y completas de extremo a extremo que las empresas necesitan urgentemente. "Además de la conexión en vivo de SAP Analytics Cloud con todos los productos SAP, esto también es necesario para las fuentes que no son SAP. Desde hace años también son necesarios escenarios de migración adecuados que tengan en cuenta las soluciones existentes y un modelo de licencia para usuarios ocasionales", advirtió Sebastian Westphal, ya que aquí vuelve a entrar en juego el tema del uso indirecto.

Plataforma tecnológica empresarial SAP

Según el DSAG, los usuarios de la Business Technology Platform (SAP BTP) siguen careciendo de una estrategia interservicios y de coherencia entre todos los servicios de la BTP y su interacción. El objetivo debería ser posicionar la BTP aún más claramente como plataforma en las arquitecturas multinivel de toda la empresa, pero también integrarla y posicionarla con los servicios empresariales asociados. La supervisión y el registro de los distintos servicios de BTP aún no están normalizados, y una estrategia coherente de gestión de identidades en la nube aún no es una realidad. Además, una estrategia de acceso estandarizada desde el soporte de SAP a los servicios de líneas de negocio (LoB) y una visión general estandarizada de los servicios BTP, incluida su disponibilidad en las listas de precios, facilitarían la vida a los usuarios. En Hamburgo también se reclamó la rápida integración de soluciones como Signavio como un auténtico servicio BTP totalmente integrado, que el DSAG promovería sin duda con sus propios grupos de trabajo.

En una publicación de principios de año, SAP anunció que ayudaría a todos los clientes existentes a desarrollar una estrategia empresarial cloud-first. En concreto, el líder mundial del mercado ERP quiere satisfacer las necesidades de los usuarios que ya han seguido la estrategia de SAP hacia S/4 con el programa Rise with SAP Migration and Modernisation. Esta es la respuesta de SAP a una petición del grupo de usuarios de SAP de habla alemana. El anuncio de SAP el pasado verano de que futuras innovaciones como la IA solo estarán disponibles a través de la oferta Rise with SAP Premium ha inquietado a muchos clientes actuales que han optado por S/4 Private Cloud o S/4 on-prem. Sin embargo, hacer que la integración técnica de los modelos de IA dependa de la construcción contractual de un proveedor es difícilmente viable en el contexto de una arquitectura de TI. "Ofrecer IA sólo en un único contrato de nube y modelo operativo también es técnicamente insostenible, ya que los modelos de gran tamaño pueden implementarse independientemente de esto en cualquier momento", criticó Sebastian Westphal.

En concreto, SAP ofrecerá un programa de migración y modernización para Rise que se prolongará hasta finales de 2024. "Según SAP, esto debería reducir los costes de migración hasta en un 50% y acortar significativamente el tiempo hasta que se pueda crear un valor añadido concreto", afirmó Jens Hungershausen, resumiendo el proyecto de SAP.

SAP quiere ofrecer lo siguiente a los clientes existentes de S/4 on-prem y ECC que firmen un contrato Rise y se trasladen a la nube privada o pública: Los clientes de S/4 on-prem recibirán hasta el 60% del valor medio anual del contrato si se trasladan a la nube privada y recibirán hasta el 100% si se trasladan a la nube pública. Para los clientes existentes que superen un umbral por determinar, SAP también proporcionará un arquitecto empresarial como parte del contrato Rise. Esta persona asesorará a los clientes como un consejero de confianza sin presiones de venta. Los costes ahorrados se depositan en SAP como nota de crédito. "Después pueden utilizarse para cubrir los costes de mantenimiento, servicios en la nube o suscripciones adicionales a la nube", explicó Jens Hungershausen.

dsag.de